Kontoer for samarbeidspartnere

Samarbeidspartnere er Shopify-partnere som du har gitt tilgang til butikken eller organisasjonen. Samarbeidspartnere ligner på ansatte, men med ytterligere fordeler. For eksempel har Shopify-partnere tilgang til opplæringskurs, Shopifys produktveikart og andre ressurser som hjelper deg med å drive bedriften din. Samarbeidspartnere kan logge inn i butikken din fra partnerinstrumentbordet eller Shopify-mobilappen. Samarbeidspartneres tilgang til butikken din kan administreres og fjernes fra Shopify-administrator. Samarbeidspartnere teller ikke mot butikkens personalgrense.

Hvis en samarbeidspartner for eksempel har behov for tilgang til fraktprofiler, må du opprette en rolle med tillatelsene Vis produkter og Administrer innstillinger.

Kun kvalifiserte brukere har tilgang til og kan administrere samarbeidskontoer.

Finn ut mer om å opprette roller og personaltillatelser.

Når en Shopify-partner sender en forespørsel om tilgang til butikken din, mottar du en e-post om forespørselen og et varsel på Shopify-startsiden.

På denne siden

Hensyn for samarbeidskontoer

Gå gjennom følgende hensyn for samarbeidskontoer:

Du kan opprette roller for samarbeidspartnere med tillatelsene de trenger. Samarbeidspartnere kan be om og bli tildelt alle tilgjengelige tillatelser i butikken. Du bør vurdere nøye hvilke tillatelser en samarbeidspartner for å gjennomføre oppgavene sine. Finn ut mer om personaltillatelser.
Brukere med kun følgende brukerroller kan se tilgangsforespørsler fra samarbeidspartnere eller tildele samarbeidstilgang til en butikk:
- Hvis samarbeidsforespørselen gjelder en enkeltbutikk, kan følgende brukerroller se og godkjenne tilgangsforespørsler:
  - Butikkeier
  - Administratorrolle
- Hvis samarbeidsforespørselen gjelder en organisasjon eller en butikk med Shopify Plus-abonnementet, kan følgende brukerroller se og godkjenne tilgangsforespørsler:
  - Organisasjonseier
  - Butikkeier
  - Organisasjonsadministrator
  - Administrator av brukere i butikken
Du må oppgi en forespørselskode til samarbeidspartneren. Samarbeidspartneren må oppgi denne koden når samarbeidsforespørselen sendes. Bare partnere du deler koden kan be om tilgang til butikken.
Samarbeidspartnere har ikke tilgang til Shopify POS. Du må opprette en personalkonto for at samarbeidspartnere skal kunne logge på POS.

Tilgangskode for samarbeidspartnere

Du kan tilordne en kode i seksjonen Samarbeidspartnere på siden Brukere > Sikkerhet i Shopify-administrator.

Etter at partneren, frilanseren eller byrået sender inn forespørselen sin om samarbeidspartner, kan du godta eller avvise forespørselen i Samarbeidspartnere-delen av Shopify-administratoren, der du også finner en liste over de aksepterte samarbeidspartnerne dine.

Trinn:

Gå til Innstillinger > Brukere og tillatelser fra Shopify-administrator.
Klikk på Sikkerhet.
Klikk på den firesifrede koden for å kopiere den til utklippstavlen.
Oppgi den firesifrede koden til samarbeidspartneren.

Endre tilgangskode for samarbeidspartnere

Du kan når som helst endre samarbeidspartnerforespørselskoden ved å generere en ny kode. Når du har generert en ny samarbeidspartnerforespørselskode, vil ikke gamle koder lenger fungere.

Trinn:

Gå til Innstillinger > Brukere og tillatelser fra Shopify-administrator.
Klikk på Sikkerhet.
Klikk på Generer en ny kode i seksjonen Samarbeidspartnere.

Fjern en samarbeidskonto

Du kan fjerne en samarbeidskonto permanent fra butikken. Denne handlingen kan ikke angres.

Hvis du ønsker å gi en samarbeidspartner tilgang igjen, må samarbeidspartneren sende samarbeidspartnerforespørselen på nytt.

Trinn:

Gå til Innstillinger > Brukere og tillatelser fra Shopify-administrator.
Klikk på navnet til samarbeidspartneren.
Klikk Fjern samarbeidskonto.
Angi passordet ditt, og klikk på Fjern.

Samarbeidskontoen fjernes permanent fra butikken, og vil ikke lenger være tilgjengelig fra Shopify-administrator. Samarbeidspartnerens navn og handlinger er fortsatt oppført på relevante tidslinjer, for eksempel butikkens aktivitetslogg og bestillingens tidslinje.

Eldre administrasjon av samarbeidspartnere

Hvis butikken eller organisasjonen ikke er migrert til rollebasert tilgangskontroll, kan du administrere samarbeidspartnere fra seksjonen Samarbeidspartnere på siden Brukere og tillatelser > Sikkerhet i Shopify-administrator.

Kun personer som har en forespørselskode for samarbeidspartnere kan sende en samarbeidsforespørsel er valgt som standard. Det anbefales at du krever en samarbeidspartnerforespørselskode for å få mer effektiv kontroll over forespørslene du mottar.

Hvis du ikke ønsker å kreve at samarbeidspartnere må oppgi en kode for å be om tilgang til butikken, velger du Alle kan sende en samarbeidspartnerforespørsel.

Trinn:

Gå til Innstillinger > Brukere og tillatelser fra Shopify-administrator.
Klikk på Sikkerhet.
Klikk på Generer en ny kode i seksjonen Samarbeidspartnere.
Valgfritt: Klikk på den firesifrede koden for å kopiere den til utklippstavlen.
Oppgi den firesifrede koden til samarbeidspartneren.

Vanlige spørsmål for samarbeidspartnere

Hvilke tillatelser bør jeg gi frilanseren eller byrået?

Gi kun tillatelser som du føler deg komfortabel med å gi. Hvis en frilanser eller et byrå ber om visse tillatelser, kan det være en god grunn til det. Hvis du er usikker, kan du spørre frilanseren eller byrået hvorfor de trenger de aktuelle tillatelsene.

Kan jeg kontrollere en samarbeidspartners tilgang til spesifikke apper og kanaler?

Ja. Når du godkjenner tilgangen, kan du tilordne tillatelser for bestemte apper og kanaler for å gi en samarbeidspartner tilgang til kun bestemte apper og kanaler.

Kan en frilanser bruke en samarbeidskonto for å logge på Shopify-appen?

Ja. Samarbeidspartnere må imidlertid logge på butikken minst én gang gjennom Butikker-siden i partnerinstrumentbordet før de kan logge på med Shopify-appen.

Jeg avviste en forespørsel fra en frilanser eller et byrå med et uhell. Hvordan får jeg den tilbake?

Be frilanseren eller byrået om å kontakte partnerstøtte. Partnerstøtte vil justere partnerkontoen slik at partneren kan sende deg en ny forespørsel.

Hva skal jeg gjøre når jeg er ferdig med å jobbe med en samarbeidspartner?

Hvis du ikke lenger har behov for hjelp fra samarbeidspartneren, bør du fjerne kontoen deres. Hvis du ikke gjør dette, og en samarbeidspartner ikke har logget på butikken i løpet av 90 dager, utløper tilgangen automatisk. Du kan også generere en ny tilgangskode slik at personer med en utdatert tilgangskode ikke lenger har tilgang til butikken.

Hvordan rapporterer jeg et problem med en frilanser eller et byrå?

Først må du kontrollere at problemet ikke forårsakes av en kommunikasjonsfeil eller ulike oppfatninger. Shopify er ikke direkte ansvarlig for problemer med frilansere eller byråer. Hvis du mener at en Shopify-partner ikke følger partnerprogramavtalen, kan du imidlertid fylle ut Rapporter et partnerbrudd-skjemaet.

Jeg har fått en e-post fra en frilanser eller et byrå som jeg ikke kjenner til eller ønsker å jobbe med. Hva bør jeg gjøre?

Gjennomgå forespørselen og bekreft at du ikke ønsker å jobbe med dem. Hvis du ikke forventer en forespørsel eller ikke kjenner igjen avsenderen, bør du ikke godta forespørselen.