Kommunisere med forhandlere
Du kan bruke Meldinger-siden i partnerinstrumentbordet til å administrere all kommunikasjon med forhandlere. For å motta meldinger fra forhandlere, må du ha en publisert profil og ha minst én tjeneste satt opp. Bare en forhandler kan starte en ny samtale.
Hver samtale inneholder meldinger og filer som sendes mellom deg og en forhandler, og oppføringer av eventuelle tilbud du sender dem. En forhandler kan være en butikkeier, et personalmedlem eller en bruker som ikke har en butikk enda.
En forhandlers første melding inneholder en generell oversikt over arbeidet de trenger å få utført. Du kan bruke denne innledende meldingen til å starte en samtale om forhandlerens spesifikke behov. Derfra kan du opprette et tilbud for å definere omfanget av arbeidet. Når forhandleren aksepterer tilbudet, kan du starte arbeidet.
Slik kontakter forhandlere deg
En forhandler kan kontakte deg på ekspertmarkedsplassen på følgende måter.
Bla gjennom tjenester
Forhandlere kan bla gjennom de tilgjengelige tjenestene på ekspertmarkedsplassen og finne eksperter som tilbyr tjenesten. Fra denne visningen kan forhandlere kontakte deg direkte. Forhandleren blir bedt om å opprette og sende en melding som beskriver den nødvendige tjenesten, butikken som arbeidet vil utføres for, og en kort beskrivelse av deres krav.
Bli matchet
Forhandlere beskriver jobbkravene sine, og en melding sendes til flere partnere som velges av den matchende algoritmen.
Svare forhandlere
Når en forhandler kontakter deg for første gang, mottar du en ny melding på Meldinger-siden i partnerinstrumentbordet. Når du svarer til en forhandler for første gang må du sørge for å bruke opplysningene i den første meldingen til å sende et personlig svar.
Du kan be om mer informasjon om forhandlerens virksomhet og arbeidet de trenger å få utført inntil du har en god idé om hvordan du kan samarbeide.
Når du forstår forhandlerens behov kan du opprette et tilbud.
Du vil motta et e-postvarsel når en forhandler kontakter deg for første gang. Etter dette får du en timesoppsummering av alle uleste meldinger du har mottatt den siste timen.
Avvise forespørsler
Hvis du ikke har kapasitet til å hjelpe forhandleren med forespørselen, eller dersom forhandleren ikke er en god match for virksomheten din, kan du svare til forhandleren og oppgi at du ikke kan oppfylle forespørselen. Matching- og rangeringsalgoritmene påvirkes ikke av svaret ditt. Hvis det ikke er noen åpne jobber knyttet til samtalen, trenger du ikke å gjøre noe. Hvis det er en åpen jobb knyttet til samtalen, må du også avvise jobben.
Tagge samtaler
Du kan tagge samtaler med egendefinerte tagger og deretter filtrere etter disse taggene for å holde oversikt og finne meldinger enkelt. Du kan bruke tagger til å indikere hvilket medlem av partnerorganisasjonen som jobber med forhandleren, eller statusen til en samtale, tilbud eller jobb. Tagger deles av alle medlemmer i partnerorganisasjonen din.
Opprett en tagg
Du kan opprette en tagg i Administrer tagger-vinduet.
Steg:
- Åpne en samtale under Meldinger i partnerinstrumentbordet.
- Klikk Administrer tagger ved siden av Tagg melding i Detaljer-ruten.
- I Administrer tagger-vinduet klikker du på Opprett ny tagg.
- Angi et navn for taggen og klikk på Lagre.
Gi nytt navn til en tagg
Du kan gi nytt navn til en tagg i Administrer tagger-vinduet. Når du omdøper en tagg, vil det nye navnet reflekteres i alle samtaler som har taggen.
Steg:
- Åpne en samtale under Meldinger i partnerinstrumentbordet.
- Klikk Administrer tagger ved siden av Tagg melding i Detaljer-ruten.
- I Administrer tagger-vinduet klikker du på taggen du vil gi nytt navn til.
- Rediger navnet på taggen og klikk deretter på Lagre.
Slett en tagg
Du kan slette en tagg i Administrer tagger-vinduet. Når du sletter en tagg, fjernes taggen fra alle samtaler.
Steg:
- Åpne en samtale under Tjenester > Meldinger i partnerinstrumentbordet.
- Klikk Administrer tagger ved siden av Tagg melding i Detaljer-ruten.
- Klikk på taggen du vil slette i vinduet Administrer tagger.
- Klikk på Slett, og klikk deretter på Slett for å bekrefte.
Legg til tagger i en samtale
Du kan bruke én eller flere tagger i en samtale.
- Åpne samtalen du vil tagge under Tjenester > Meldinger i partnerinstrumentbordet.
- I Detaljer-ruten, under Tagg melding, begynner du å skrive inn navnet på taggen du vil bruke.
- Klikk på navnet til taggen for å legge det til i samtalen.
Du kan når som helst fjerne en tagg fra en samtale ved å klikke på X ved taggen.
Filtrere og søke i samtaler
Du kan filtrere samtalene dine etter tagg, eller du kan filtrere etter uleste meldinger.
Du kan også søke i samtaler etter kontaktnavn, butikknavn eller butikkens URL-adresse.
Blokkere en forhandler
Hvis du ikke lenger ønsker å kommunisere med en forhandler, eller en forhandler sender deg søppelpost, kan du blokkere dem slik at de ikke kan sende deg meldinger. Blokkering av en forhandler lukker alle tilbud, jobber og fakturaer du har med forhandleren, og kan ikke angres.
Steg:
- Åpne samtalen med forhandleren under Tjenester > Meldinger i partnerinstrumentbordet.
- Klikk på Mer
⋯-knappen ved siden av forhandlerens navn i Detaljer-vinduet. - Klikk på Blokker forhandler.
- Klikk på Blokker forhandler for å bekrefte.
Neste steg
Når du forstår forhandlerens behov kan du opprette et tilbud.