Fullføre jobber og motta vurderinger

Når du har fullført en jobb og mottatt betaling, bør du merke den som fullført i Partner-instrumentbordet. Dette varsler forhandleren om at du vil lukke jobben, og gir dem muligheten til enten å godkjenne forespørselen eller avslå hvis det fortsatt er arbeid som må gjøres. Når forhandleren godkjenner fullføringsforespørselen, blir de bedt om å legge igjen en vurdering.

Ved å merke jobbene dine som fullført, gjør du det enklere å måle hvor bra du gjør det på Shopify-ekspertmarkedsplassen, og bygger tillit hos forhandlerne du jobber med. Du bidrar også til å forbedre matchingalgoritmen i markedsplassen, slik at den blir bedre til å identifisere vellykkede relasjoner og forbedrer fremtidig matching. Dette hjelper oss å matche deg med de beste forhandlerne, som du kan bygge vellykkede samarbeid med.

Du kan også motta vurderinger for jobber som er fullført utenfor ekspertmarkedsplassen. Disse omtalene bidrar til å samle arbeidet du gjør på tvers av Shopify-plattformen og formidle ferdighetene dine til forhandlere.

Fullfør en jobb

  1. Logg på partnerinstrumentbordet.
  2. Klikk på Jobber, og klikk deretter på jobben du vil markere som fullført.
  3. På jobbens side klikker du på Fullfør jobb.
  4. Valgfritt: Skriv inn en melding til forhandleren.
  5. I dialogboksen Send forespørsel om jobbfullføring klikker du Send forespørsel.

Forhandleren mottar deretter et varsel i Shopify-administrator der de kan godkjenne eller avslå fullføringsforespørselen:

Etter at forhandleren har godkjent forespørselen om å merke jobben som fullført, kan de legge inn en vurdering knyttet til kvaliteten på kommunikasjonen og kvaliteten på arbeidet. Når vurderingen er fullført, vises den i vurderinger-fanen i Partner-instrumentbordet der du kan se og svare på vurderinger.

Motta vurderinger fra fullførte jobber utenfor Shopify Experts Marketplace

For å bidra til å samle arbeidet du gjør på tvers av Shopify-plattformen, kan du også innhente omtaler for jobber som du fullfører utenfor Shopifys ekspertmarkedsplass.

Omtaler av overføring av utviklingsbutikker

Hvis du har en publisert profil på ekspertmarkedsplassen når du leverer en utviklingsbutikk, får forhandleren som mottar den automatisk en forespørsel om å gi en vurdering. Først blir de spurt om du har jobbet med butikken før du overfører eierskapet. Hvis ja, blir forhandleren bedt om å legge inn en vurdering. I vurderingen kan de beskrive tjenestene som du har levert, og legge igjen vurderinger for kommunikasjonen og kvaliteten på arbeidet.

Manuell forespørsel om jobbvurderinger

Hvis du har gjennomført en jobb for en forhandler utenfor ekspertmarkedsplassen, kan du manuelt be om en vurdering fra forhandleren. Når du oppretter en forespørsel om en vurdering, genererer Shopify en kobling som bare kan brukes av forhandleren du angir. Du kan sende denne koblingen til forhandleren, eller dele den gjennom en annen foretrukket kanal. Du kan bare be om én vurdering om gangen fra hver forhandler.

Trinn:

  1. Logg på partnerinstrumentbordet.
  2. Gå til Tjenester > Vurderinger.
  3. Klikk på Be om omtale.
  4. Angi informasjon om forhandleren og prosjektet, og klikk på Neste.
  5. Gå gjennom forespørselen og klikk på Opprett forespørsel om vurdering.
  6. Kopier koblingen til vurderingsforespørselen, og send den til forhandleren.

Vurderingsforespørselen vises på siden Tjenester > Omtaler under Ventende-fanen. Når forhandleren har fullført omtalen, vil forespørselen vises under Fullført-fanen, og omtalen vises i profilen din på ekspertmarkedsplassen.

Svare på vurderinger

Å svare på vurderinger kan hjelpe deg med å opprettholde eller forbedre relasjonene dine med forhandlere. Å svare på vurderinger kan også vise potensielle forhandlere hvor aktiv og engasjert du er. Du kan svare på vurderinger hvis du har en eierkonto eller hvis du har en eierkonto med tillatelsen Administrere offentlige oppføringer. Du kan endre en kontos tillatelser fra Partner-instrumentbordet.

Trinn:

  1. Logg på partnerinstrumentbordet.
  2. Gå til Tjenester > Vurderinger.
  3. Klikk på vurderingen du vil svare på, og klikk deretter på Svar på vurdering.
  4. Angi svaret og klikk på Send inn svar.

Når du svarer på en vurdering, blir selgeren som etterlot vurderingen varslet. Selv om du kan svare på alle vurderingene, bør du vurdere å svare på vurderinger som har de dårligste bedømmelsene, eller som nevner et problem forhandleren har opplevd. Raske svar kan bidra til å engasjere forhandleren i en meningsfull samtale.

Ideelt sett bør svaret adressere forhandlerens vurdering på en klar og tydelig måte. Hvis det er mulig, bør du personalisere svaret ditt til forhandleren.

Svare på en positiv omtale

Nettomtaler er en viktig del av markedsføringen av virksomheten din. Svar på positive omtaler kan bidra til å bygge identitet og omdømme for merkevaren din.

  • Takk forhandleren for omtalen.
  • Være spesifikk slik at forhandleren vet at svaret ditt er fra en ekte person og ikke er et malsvar. Du kan for eksempel sitere noe selgeren nevnte i omtalen sin.
  • Bruk svaret ditt til markedsføring. Inkluder virksomhetens navn og nøkkelord for å hjelpe rangeringen din på nett.
  • Ha med en oppfordring til handling i svaret ditt. Du kan for eksempel si «Neste gang du trenger noe, gi oss beskjed» eller «Hvis du kjenner noen andre som ser etter hjelp, må du gjerne sende dem til oss.»
  • Del positive omtaler med følgerne dine for å vise forhandlere at selskapet ditt gjør en god jobb.

Svare på en negativ omtale

Negative omtaler kan skje av ulike grunner, som hendelser utenfor din kontroll eller på grunn av ulike forventninger. Å svare på en negativ omtale viser forhandlere at du ikke er et selskap som ikke følger opp, og som er proaktiv med tilbakemeldinger.

  • Takk forhandleren for omtalen. Vis at virksomheten din setter pris på og verdsetter tilbakemeldingen.
  • Vis empati, og beklag den negative opplevelsen. Pass på at svaret ditt er autentisk, og at det erkjenner forhandlerens bekymringer selv om du mener de tar feil.
  • Svar raskt, og skriv korte svar. Ikke la potensielle forhandlere tro at du avfeier omtaler.
  • Vær strategisk. Du kan ta ansvar for den negative omtalen, men også bruke den som en markedsføringsmulighet. Vis til positive erfaringer som tidligere forhandlere har nevnt om virksomheten din. Du kan for eksempel si at «De fleste forhandlere setter pris på at vi er opptatt av detaljene. Jeg beklager at vi ikke klarte å oppfylle forventningene dine til denne jobben.»
  • Flytt kommunikasjonen til en annen plattform, for eksempel e-post. Gi forhandleren en måte å kontakte deg på for å diskutere eller løse problemet.
  • Ikke skad SEO-rangeringen din. Unngå å nevne bedriftens navn. eller å bruke nøkkelord i svaret ditt.