Motta jobber og kommunisere med forhandlere

Når du har en publisert profil og satt opp minst én tjeneste, er du berettiget til å begynne å motta jobber.

Typer jobber

Det finnes ulike måter du kan motta jobber på i Experts Marketplace:

  • Matcher – forhandlere beskriver jobbbehovene sine, og jobben sendes til flere partnere som er valgt av matching-algoritmen.

  • Direkte forespørsler – forhandlere finner profilen din på Experts Marketplace og sender deg jobbforespørsel direkte.

  • Potensielle forhandlerkontakter - Potensielle forhandlere som ikke har opprettet en butikk kan kontakte deg på to måter:

    • De kan finne profilen din på ekspertmarkedsplassen og kontakte deg direkte.
    • De kan oppsummere kravene sine i et kundeemneskjema for potensielle forhandlere, og deretter bli matchet med deg av matchealgoritmen.

I de første to tilfellene mottar du jobben i Tjenester > Jobber-delen i Partner-instrumentbordet. Hver jobb beskriver tjenesten som forhandleren ser etter, deres spesifikke krav, forretningsinformasjon og deres prioriteringer med hensyn til tid, kostnad og kvalitet.

Hvis en potensiell forhandler kontakter deg, eller du blir matchet med dem gjennom kundeemneskjemaet for potensielle forhandlere, mottar du en e-postmelding med kontaktinformasjonen deres. Disse jobbene vises ikke i Tjenester > Jobber-seksjonen i partnerinstrumentbordet.

Hvis den potensielle forhandleren er et matchet kundeemne, bør du huske disse beste praksisene når du kommuniserer med dem.

Svare forhandlere

Du kan starte en samtale med forhandlere direkte fra Partner-instrumentbordet. Når du svarer en forhandler for første gang, må du sørge for å bruke detaljene i jobben deres til å svare på en personlig måte. For jobber mottatt gjennom matching, vet ikke forhandleren at du ble matchet før de hører fra deg. Derfor må du bruke muligheten til å gi et godt første inntrykk.

Svare på kundeemner fra potensielle forhandlere

Hvis du er tilgjengelig og kan motta jobber gjennom ekspertmarkedsplassen, kan du bli matchet med en potensiell forhandler som trenger hjelp med å sette opp butikken sin. Forhandlere kan be om hjelp gjennom kundeemneskjemaet for potensielle forhandlere. Disse matchene sendes til deg på e-post. Du vil ikke kunne kommunisere med disse potensielle forhandlerne gjennom ekspertmarkedsplassen, men du vil kunne be om en vurdering av arbeidet du har gjort for dem gjennom partnerinstrumentbordet.

Ha følgende beste praksis i bakhodet når du kommuniserer med disse potensielle forhandlerne:

  • Forsøk å svare innen noen få timer.
  • Husk at den potensielle forhandleren ikke har sett navnet ditt før. E-postsvaret ditt vil inneholde en kobling til Experts-profilen din, men du bør introdusere deg selv, og gi litt kontekst rundt arbeidet du utfører.
  • Meldinger fra potensielle forhandlere sendes til flere eksperter. For å unngå at avsenderen får for mange oppfølgingse-poster, bør du vurdere å redusere antall meldinger du sender før du får svar.
  • Senderen vet kanskje ikke mye om Shopify eller om e-handel generelt. Dette er en mulighet til å lære dem mer om stegene som er involvert for å starte eller flytte virksomheten sin på nett.

Avslå jobber

Vi forstår at noen ganger passer ikke en bestemt jobb for deg. Når det skjer, kan du avslå jobben. Du kan når som helst avslå en jobb, men vi anbefaler å gjøre det så snart du vet at den ikke passer for deg. Dette gjør at forhandleren kan fortsette med en annen ekspert, og fortsatt beholde et godt inntrykk av deg.

I tillegg merker våre matchende og rangeringsalgoritmer seg hvilke typer jobber du vanligvis avslår, for å hjelpe oss med å matche deg til de rette forhandlerne.

Jobbens utløp

Du har opptil 72 timer til enten å sende det første svaret til forhandleren, eller avslå jobben. Etter 72 timer utløper jobben, og du vil ikke lenger kunne svare. Å la for mange jobber utløpe har en negativ innvirkning på rangeringen og matchingen din. Hvis du skal på ferie, kan du sette deg som utilgjengelig i jobbinnstillingene dine.

Preferanser for jobb

I tillegg til å spesifisere tjenestene du tilbyr og deres priser, er det noen tilgjengelige preferanser slik at du bedre kan styre hva slags type jobber du mottar. Du kan spesifisere følgende preferanser:

  • Hvorvidt du er tilgjengelig for arbeid og kan kontaktes gjennom ekspertprofilen din
  • Hvorvidt du ønsker å være synlig i søkeresultater på markedsplassen og bli matchet med kunder
  • Hvorvidt du vil jobbe med direktefraktere
  • E-postadressen du mottar jobbvarsler til

For å oppdatere jobbpreferansene dine går du til Jobber-siden og klikker på Rediger preferanser.

Administrere jobber

Du kan administrere og se statusen til jobbene dine fra Partner-instrumentbordet. Jobbene dine kan være i en av følgende tilstander:

  • Ny – en ny jobb du ikke har åpnet ennå.
  • Åpnet – en ny jobb du har åpnet, men ikke svart på.
  • Avslått – en jobb du eller forhandleren har avslått.
  • Utløpt – en jobb som har utløpt etter 72 timer uten svar fra ekspert. Utløpte jobber kan man ikke gjøre noe med.
  • Svart – en jobb som venter på at forhandleren skal svare på den siste meldingen.
  • Venter på svar – en jobb der forhandleren venter på at du skal svare på den siste meldingen.
  • Inaktiv – en jobb du har merket som inaktiv. Du kan fortsatt sende en melding til forhandleren gjennom denne jobben hvis du ønsker det.
  • Fullført – en jobb du har merket som fullført. Se mer om å fullføre jobber og samle inn vurderinger.

Tilordne jobber til teammedlemmer

Hvis organisasjonen din har mer enn ett teammedlem kan du tilordne bestemte teammedlemmer til en jobb for å spore og administrere arbeidet ditt mer effektivt. Når du tilordner en jobb til et teammedlem, vil teammedlemmet bli varslet på e-post. De får også e-poster om all fremtidig kommunikasjon knyttet til denne jobben.

Steg:

  1. Logg på partnerinstrumentbordet.
  2. Klikk på Jobber, og klikk deretter på jobben du vil tilordne.
  3. På jobbens side, under Tilordnede, klikker du på Administrer.
  4. Velg teammedlemmene du vil tilordne jobben, og klikk på Tilordne.

Du kan også tilordne en jobb til deg selv ved å bruke tilordne deg selv-alternativet i Tilordnede-kortet.

Få tilgang til kjøpmannsbutikker

Du kan bruke kontoer for samarbeidspartnere for å få tilgang til en kjøpmannsbutikk direkte gjennom ditt eget Partner-instrumentbord. Av respekt for forhandlerens personvern, må du sørge for at du kun ber om tilgang etter at forhandleren har forstått og gått med på å motta forespørselen.