Recensies beheren met Product Reviews

Je kunt de ontvangen productrecensies rechtstreeks vanuit je Shopify-beheercentrum beheren, verwijderen en beantwoorden.

Automatisch publiceren van productrecensies uitschakelen

De standaardinstelling is dat nieuwe productrecensies automatisch in je online winkel worden gepubliceerd nadat ze zijn geverifieerd door een spamfilter.

Als je meer controle wilt over welke recensies in je winkel verschijnen, kun je ervoor kiezen om recensies handmatig te publiceren. Als je de instelling voor automatisch publiceren uitschakelt, worden nieuwe recensies weergegeven als Niet gepubliceerd en worden deze pas weergegeven in je winkel nadat je ze heeft gepubliceerd.

Stappen:

  1. Ga vanaf het Shopify-beheercentrum naar Apps > Productrecensies.

  2. Klik op Instellingen.

  3. Klik in het gedeelte Automatisch publiceren op Uitgeschakeld.

  4. Klik op Opslaan.

Een niet-gepubliceerde recensie publiceren

Als je automatische publicatie van productrecensies uitschakelt, moet je deze recensies handmatig publiceren om ze weer te geven in je winkel.

Stappen:

  1. Ga vanaf het Shopify-beheercentrum naar Apps > Productrecensies.

  2. Klik op Niet gepubliceerd.

  3. Klik op de recensie die je wilt publiceren.

  4. Klik op Publiceren.

Publicatie van een recensie ongedaan maken

In sommige gevallen kan het nodig zijn om een recensie uit je onlinewinkel te verwijderen, zonder dat je de recensie permanent wilt verwijderen. In dat geval kun je ervoor kiezen om de publicatie ongedaan te maken.

Stappen:

  1. Ga vanaf het Shopify-beheercentrum naar Apps > Productrecensies.

  2. Klik op Gepubliceerd.

  3. Klik op de recensie waarvan je de publicatie ongedaan wilt maken.

  4. Klik op Publicatie ongedaan maken.

Een recensie verwijderen

Stappen:

  1. Ga vanaf het Shopify-beheercentrum naar Apps > Productrecensies.

  2. Klik op de pagina Recensies op de recensie die je wilt verwijderen.

  3. Klik op Verwijderen.

Een recensie beoordelen als ongepast

Soms krijgt je productrecensies die mogelijk ongepast zijn of die op spam lijken. Als je een recensie als ongepast wilt markeren, klik op Rapporteer als ongepast vanuit de weergave van de online winkel:

Deze recensies worden nu weergegeven op het tabblad Gemarkeerd van de app Product Reviews in je Shopify-beheercentrum. Ga naar dat tabblad om de publicatie van gemarkeerde recensies ongedaan te maken of om de markering te verwijderen.

Een gemarkeerde recensie alsnog toestaan

Recensies met de status Gemarkeerd zijn door iemand op je website gemeld als ongepast. Deze recensies moeten worden gecontroleerd op ongepaste inhoud en vervolgens worden verwijderd of alsnog worden toegestaan.

Stappen:

  1. Ga vanaf het Shopify-beheercentrum naar Apps > Productrecensies.

  2. Klik op Gemarkeerd.

  3. Klik op de gemarkeerde recensie die je alsnog wilt publiceren.

  4. Klik op de pagina van de recensie op Markering verwijderen.

Bulkacties

Je kunt recensies in bulk publiceren, intrekken, toestaan of verwijderen met behulp van het menu Bulkacties.

Stappen:

  1. Ga vanaf het Shopify-beheercentrum naar Apps > Productrecensies.

  2. Gebruik de selectievakjes om de recensies te selecteren die je wilt wijzigen.

  3. Selecteer in het menu Bulkacties de actie die je wilt uitvoeren:

Recensies zoeken

Je kunt met behulp van de zoekbalk naar trefwoorden zoeken in de titels van productrecensies.

Stappen:

  1. Ga vanaf het Shopify-beheercentrum naar Apps > Productrecensies.

  2. Typ je zoekterm in de zoekbalk. De tekst kan alleen worden gevonden als deze in de titel van een recensie staat.

  3. Druk op Enter (of return op een Mac).

Recensies sorteren

Je kunt productrecensies sorteren op basis van hun beoordeling, datum of status.

Stappen:

  1. Ga vanaf het Shopify-beheercentrum naar Apps > Productrecensies.

  2. Klik op de titel van de kolom Beoordeling, Datum of Status:

Reageren op recensies

Met Product Reviews kun je publiekelijk reageren op een recensie. Je reactie wordt samen met de recensie weergegeven op je website. Dit is erg handig om op een transparante manier te reageren op kritische of negatieve recensies.

Stappen:

  1. Ga vanaf het Shopify-beheercentrum naar Apps > Productrecensies.

  2. Klik op de recensie waarop je wilt reageren.

  3. Typ op de pagina van de recensie je reactie in het veld Beantwoord om te beoordelen.

  4. Klik op Antwoord publiceren wanneer je klaar bent.

Klaar om te beginnen met verkopen met Shopify?

Probeer het gratis