B2B-terminologie
B2B-commerce heeft gespecialiseerde terminologie en kan complexe processen met zich meebrengen. Voor nieuwe merchants kan het daarom lastig zijn om met B2B aan de slag te gaan.
In dit artikel vind je een lijst met veelvoorkomende B2B- en groothandelsterminologie. Neem deze lijst met definities en termen door om meer te weten te komen over B2B.
Op deze pagina
- B2B (business-to-business)
- B2B op Shopify
- E-mail voor B2B-toegang
- B2B-assortiment
- B2B-checkout
- B2B-klant
- Aanmelding door B2B-klanten
- B2B-conceptbestelling
- B2B-bestelling
- Gemengde winkel
- Bedrijf
- Aanvragen voor bedrijfsaccounts
- Bedrijfslocatie
- Machtigingen voor medewerkers
- Creditcardvaulting
- Speciale winkel
- Aanbetaling
- D2C (direct-to-consumer)
- Headless commerce
- Bestelling indienen
- Gedeeltelijke betalingen
- Betaalvoorwaarden
- Persoonlijke bestelling
- Bestelnummer
- Wederverkoopcertificaat
- Hoeveelheidsregels
- Belastingvrijstelling
- Volumeprijzen
- Groothandel
B2B (business-to-business)
B2B is een bedrijfsmodel of commerciële transactie tussen twee bedrijven in plaats van tussen consumenten. B2B kan plaatsvinden tussen verschillende soorten bedrijven, zoals fabrikanten, groothandelaren en retailers.
Een pennenwinkel koopt bijvoorbeeld pennen rechtstreeks in bij de fabrikant en verkoopt de pennen vervolgens aan klanten in de winkel.
Alternatieve term: groothandel.
B2B op Shopify
B2B on Shopify is een pakket met functies waarmee je business-to-business (B2B) kunt verkopen via je online winkel. Je kunt B2B-assortimenten voor specifieke klanten instellen, verschillende soorten betalingsvoorwaarden configureren en meerdere klanten en locaties aan één bedrijf koppelen.
Zie B2B-groothandel voor meer informatie.
E-mail voor B2B-toegang
De e-mail voor B2B-toegang is een e-mail die je naar je B2B-klant kunt sturen om aan te geven dat zij namens het bedrijf B2B-bestellingen kunnen plaatsen. Deze melding is optioneel en kan worden aangepast.
Raadpleeg De e-mailmelding over B2B-toegang aanpassen en verzenden voor meer informatie.
B2B-assortiment
B2B-assortimenten zijn een reeks producten die je kunt verkopen aan B2B-bedrijven om de koopervaring voor groothandelsklanten te personaliseren. Met assortimenten kun je de beschikbaarheid van producten voor groothandelsklanten bepalen en alle producten of specifieke producten opnemen in een assortiment.
Alternatieve termen: productcatalogus voor de groothandel, B2B e-commercecatalogus.
Zie B2B-assortimenten voor meer informatie.
B2B-checkout
De B2B-checkout biedt B2B-klanten een gepersonaliseerde ervaring op basis van hun aanmeldingsgegevens. Voor ingelogde B2B-klanten worden al hun bedrijfsgegevens automatisch in de checkout weergegeven.
Zie Checkout en accounts in B2B voor meer informatie
B2B-klant
Een B2B-klant is een bedrijf waarmee je zaken doet. Je kunt je B2B-klanten toevoegen aan een bedrijf of een bedrijfslocatie in Shopify.
Alternatieve term: groothandelsklant.
Raadpleeg B2B-klanten voor meer informatie.
Aanmelding door B2B-klanten
Inloggen voor B2B biedt B2B-klanten een manier om in te loggen bij een B2B-winkel. B2B-klanten gebruiken klantaccounts om zich te verifiëren en in te loggen bij een B2B-winkel. B2B-klanten kunnen de bedrijfslocatie selecteren namens wie ze kopen.
Alternatieve term: klantaccounts.
Zie Checkout en accounts in B2B voor meer informatie
B2B-conceptbestelling
Bestellingen die klanten niet via de webwinkel, maar rechtstreeks per telefoon of e-mail naar je sturen, kun je als conceptbestelling aanmaken. Als de conceptbestelling een B2B-klant bevat en er een bedrijfslocatie aan is toegewezen, worden de prijzen, betalingsvoorwaarden en checkoutopties automatisch aangepast aan de instellingen van dat bedrijf. Je kunt een conceptbestelling maken met betalingsvoorwaarden en aanbetalingsvereisten. Wanneer een betaling geheel of gedeeltelijk op een conceptbestelling wordt vastgelegd, wordt deze automatisch omgezet in een bestelling.
Raadpleeg Conceptbestellingen gebruiken in B2B voor meer informatie.
B2B-bestelling
Een B2B-bestelling is een bestelling die via Shopify wordt verwerkt in een gemengde of speciale winkel. Een B2B-bestelling verschilt op een aantal manieren van een D2C-bestelling. Een B2B-bestelling moet aan een bedrijf en een B2B-klant gekoppeld zijn om als B2B-bestelling te worden beschouwd.
Raadpleeg Een bestelling plaatsen voor meer informatie.
Gemengde winkel
Een gemengde winkel is een winkel die zowel B2B- als D2C-bestellingen accepteert. In een gemengde winkel kun je al je bedrijfsgegevens op één plek beheren, zonder dat je onderscheid hoeft te maken tussen B2B- en D2C-klanten.
Raadpleeg Gemengde winkels voor meer informatie.
Bedrijf
Een bedrijf in Shopify vertegenwoordigt een bedrijf waaraan je verkoopt met B2B. Bedrijven kunnen meerdere locaties hebben.
Raadpleeg B2B-bedrijven voor meer informatie.
Aanvragen voor bedrijfsaccounts
Met aanvragen voor bedrijfsklanten kunnen klanten een formulier indienen in je webshop om toegang te vragen om bij je bedrijf te kopen als een B2B-bedrijf. Nadat een klant het formulier heeft ingediend, worden er een bedrijf, een bedrijfslocatie en een klant aangemaakt in het Shopify-beheercentrum. Je kunt de aanvraag controleren en kiezen of je het bedrijf wilt goedkeuren om B2B bij je bedrijf te kopen.
Zie Aanvragen voor bedrijfsaccounts voor meer informatie.
Bedrijfslocatie
Een bedrijfslocatie is een locatie binnen een bedrijf. Elke bedrijfslocatie kan afzonderlijke assortimenten, betalingsvoorwaarden, checkoutopties en bezorgadressen hebben. Wanneer B2B-klanten inloggen bij de winkel, kiezen ze de locatie waarvoor ze inkopen en worden de prijzen, betalingsvoorwaarden en checkout aangeboden die je aan die bedrijfslocatie hebt toegewezen.
Zie B2B-bedrijven aanmaken en beheren voor meer informatie.
Machtigingen voor medewerkers
Machtigingen bepalen het toegangsniveau van je medewerkers voor je winkel. Afhankelijk van hun functie hebben medewerkers mogelijk specifieke machtigingen nodig. Je kunt hun verkoopmedewerkers of andere personeelsleden beperkte toegang tot het Shopify-beheercentrum geven, zodat zij namens de bedrijfslocaties waaraan zij zijn toegewezen, bestellingen kunnen aannemen en klantgegevens kunnen bekijken.
Naast het beperken van de toegang tot alleen toegewezen bedrijfslocaties, kunnen merchants ook aangeven of verkooppersoneel of andere personeelsleden toestemming hebben om de volgende acties uit te voeren:
- bedrijven bekijken
- bedrijven aanmaken en bewerken
- ander personeel aan bedrijven toewijzen
- bedrijven verwijderen
Zie Verkoopmedewerkers voor B2B instellen voor meer informatie.
Creditcardvaulting
Bij creditcardvaulting worden creditcardgegevens veilig opgeslagen, zodat er afschrijvingen kunnen worden gedaan zonder de kaartgegevens opnieuw in te voeren. Bij het uitchecken kunnen B2B-klanten op een selectievakje klikken om hun creditcardgegevens op te slaan of ze kunnen zich aanmelden bij hun account om een opgeslagen kaart toe te voegen. Nadat de creditcardgegevens zijn opgeslagen, kunnen B2B-klanten ervoor kiezen de opgeslagen kaart te gebruiken bij toekomstige checkouts.
Zie Creditcardvaulting voor meer informatie.
Speciale winkel
Een speciale winkel wordt uitsluitend door B2B-klanten gebruikt. In een speciale winkel kun je instellingen opgeven die specifiek zijn voor B2B-klanten. Met een speciale winkel kun je voorraad- en bedrijfsgegevens segmenteren tussen je B2B- en D2C-winkel.
Raadpleeg Speciale winkels voor meer informatie.
Aanbetaling
Een aanbetaling is een bedrag dat je klant bij checkout moet betalen bij het plaatsen van een bestelling met betalingsvoorwaarden. Als de bestellingswaarde bijvoorbeeld € 100 bedraagt en het aanbetalingsbedrag is ingesteld op 10%, moet je klant € 10 betalen bij checkout en later € 90. Dit is afhankelijke van de betalingsvoorwaarden die je instelt.
Zie Aanbetalingen voor je betalingsvoorwaarden in B2B voor meer informatie.
D2C (direct-to-consumer)
D2C is een bedrijfsmodel of commerciële transactie tussen een bedrijf en een consument. D2C-bedrijven verkopen producten of diensten rechtstreeks aan klanten, zonder tussenpersonen. Een voorbeeld: een fabrikant van vulpennen verkoopt vulpennen rechtstreeks aan klanten via zijn webwinkel.
Alternatieve term: DTC
Headless commerce
Headless commerce is een aangepaste webshop die je voor je B2B-bedrijf kunt bouwen met behulp van Hydrogen en Oxygen.
Raadpleeg Headless met B2B voor meer informatie.
Alternatieve term: aangepaste webshop.
Bestelling indienen
Met de instelling 'Bestelling indienen' kun je kiezen hoe je wilt dat je B2B-bestellingen worden ingediend bij je Shopify-beheercentrum. B2B-bestellingen kunnen worden ingediend als bestellingen of conceptbestellingen. Als je bestellingen wilt controleren voordat ze worden goedgekeurd, kun je vereisen dat klanten hun bestellingen als concept indienen voordat je ze accepteert.
Zie Vereisen dat bestellingen als conceptbestellingen worden geplaatst voor meer informatie.
Gedeeltelijke betalingen
Een gedeeltelijke betaling is een deelbetaling van een bestelling. Je kunt meerdere deelbetalingen voor een bestelling accepteren en registreren. Je kunt je B2B-klanten de flexibiliteit bieden om aanbetalingen te doen, betalingen te splitsen over meerdere betaalmethoden of te weinig betaalde bedragen te vereffenen. Je kunt ook facturen naar klanten sturen voor de resterende openstaande bedragen.
Zie Gedeeltelijke betalingen innen en vastleggen voor meer informatie.
Betaalvoorwaarden
Betalingsvoorwaarden zijn de termijn of voorwaarden die je aan een bedrijf stelt om te betalen voor een bestelling of voor een conceptbestelling voor een B2B-klant. Je kunt bijvoorbeeld betalingsvoorwaarden instellen voor een specifieke datum of voor betaling bij fulfilment.
Raadpleeg Betalingsvoorwaarden instellen in B2B voor meer informatie.
Persoonlijke bestelling
Een persoonlijke bestelling is een D2C-bestelling (direct-to-consumer). Wanneer een klant een persoonlijke bestelling probeert te plaatsen met een e-mailadres dat gekoppeld is aan een B2B-bedrijf, is afrekenen niet mogelijk. Voor persoonlijke bestellingen moeten klanten een alternatief e-mailadres gebruiken.
Bestelnummer
Een inkooporder bevat de producten, prijzen en hoeveelheden voor een bestelling die een bedrijf bij een leverancier plaatst. Als een bedrijf buiten je Shopify-winkel om een inkooporder bij je indient, bijvoorbeeld per e-mail of telefonisch, kun je een conceptbestelling voor hun aankoop aanmaken.
Alternatieve term: bestelnummer.
Wederverkoopcertificaat
Een wederverkoopcertificaat is een ondertekend document waarin staat dat de koper van plan is de goederen door te verkopen. Meestal wordt een dergelijk document door een retailer aan een groothandel verstrekt. Daarnaast verstrekken fabrikanten wederverkoopcertificaten aan leveranciers van materialen die worden verwerkt in de producten die zij produceren.
Alternatieve termen: certificaat wederverkoopvrijstelling.
Hoeveelheidsregels
Met hoeveelheidsregels kun je beperken hoeveel artikelen een B2B-klant in een bestelling kan kopen. Je kunt een product in bepaalde stappen verkopen aan je B2B-klanten. Hoeveelheidsregels kunnen worden ingesteld voor het minimum, het maximum en de stappen waarin een variant kan worden besteld.
Raadpleeg Hoeveelheidsregels en een volumeprijsstelling instellen voor meer informatie.
Belastingvrijstelling
B2B-klanten kunnen bepaalde belastingvrijstellingen hebben. Je kunt belastingvrijstellingen configureren voor elke vestiging van je bedrijf, zodat klanten altijd de juiste ervaring hebben met het innen van belastingen, ongeacht in welk rechtsgebied ze zich bevinden.
Zie B2B-bedrijven aanmaken en beheren voor meer informatie.
Volumeprijzen
Met een op volume gebaseerde prijsstelling kun je B2B-klanten aanvullende prijsverschillen aanbieden wanneer ze een bepaalde hoeveelheid van een product in dezelfde bestelling kopen.
Raadpleeg Hoeveelheidsregels en een volumeprijsstelling instellen voor meer informatie.
Groothandel
Groothandel en B2B worden binnen Shopify door elkaar gebruikt. Dit is een verkoopstrategie die door merchants wordt gebruikt om artikelen in grotere hoeveelheden tegen gereduceerde prijzen te verkopen, vaak met het doel deze door te verkopen.