Problemen met je Checkout Blocks-content oplossen

De content van Checkout Blocks wordt mogelijk om verschillende redenen niet weergegeven zoals verwacht, waardoor elementen verdwijnen of niet goed werken. Er wordt bijvoorbeeld niet aan de weergaveregels voldaan of er zijn verschillen tussen de instellingen in het blok zelf en de manier waarop het blok aan de checkout- en accounteditor is toegevoegd.

Op deze pagina vind je stappen voor het oplossen van veelvoorkomende problemen met de Checkout Blocks-app. Als je nog steeds problemen hebt met Checkout Blocks nadat je de stappen in deze gids hebt doorgelezen, neem dan contact op met Shopify Support voor hulp.

Op deze pagina

Problemen met onjuiste weergave van blokken in de checkout oplossen

Soms wordt een blok helemaal niet weergegeven bij de checkout of lijkt het blok niet aan de weergaveregels te voldoen die je ervoor hebt ingesteld. Een checkoutblok kan om de volgende redenen mogelijk niet worden weergegeven zoals je dat verwacht:

Je hebt het blok niet toegevoegd in de checkout- en accounteditor van Shopify. Sommige soorten blokken die je in de Checkout Blocks-app hebt gemaakt worden niet automatisch op je checkoutconfiguratie toegepast. Controleer dus of het blok aan de juiste checkoutpagina in de checkout- en accounteditor is toegevoegd.
Het blok is niet actief. Een blok moet op Actief worden gezet, anders wordt het niet weergegeven bij de checkout.
Het blok is niet op de juiste markt of checkoutpagina gepubliceerd. Controleer bij de instellingen voor Publiceren of het blok op alle toepasselijke markten is gepubliceerd en op alle toepasselijke checkoutpagina's kan worden weergegeven.
Aan een of meer weergaveregels wordt niet voldaan, waardoor het blok niet wordt weergegeven.
De appblok-ID van het blok in de Checkout Blocks-app zelf en die van het appblok in de checkout- en accounteditor komen niet overeen. Als de appblok-ID van je blok bijvoorbeeld 4 is, wordt het alleen weergegeven in appblokken van het juiste type in de checkout waarvan de ID op 4 is ingesteld.
Controleer in de checkout- en accounteditor of het veld Voorbeeld blok-ID na het opslaan geen gegevens uit de instellingen van het appblok bevat. Het veld Voorbeeld blok-ID moet leeg zijn.
Het blok heeft een lagere prioriteit dan een ander blok van hetzelfde type dat in plaats daarvan wordt weergegeven. Lees meer over blokprioriteit.

Problemen met het meerdere keren weergeven van een blok bij de checkout oplossen

Afhankelijk van waar je een appblok in de checkout- en accounteditor hebt toegevoegd, kan het voorkomen dat het blok in elke stap van het checkoutproces wordt weergegeven. Als je een blok bij een specifieke stap wil weergeven, moet je ervoor zorgen dat je het appblok alleen aan het hoofdgebied van de stap toevoegt, en niet in de sectie Besteloverzicht of gekoppeld aan de knop Doorgaan of terugkeren. Deze secties zijn namelijk op alle pagina's van de checkout hetzelfde.

Misschien heb je per ongeluk een appblok vaker toegevoegd dan nodig was. Sommige soorten blokken, zoals appblokken voor Bewerking van orderregels, hoeven maar één keer aan de checkout te worden toegevoegd. Daarna hangt het van de weergaveregels af of een blok wel of niet wordt weergegeven. Als de content van een blok gedupliceerd is, controleer dan in de lijst met appblokken op de checkoutpagina of er niet per ongeluk meerdere appblokken zijn toegevoegd als er maar één nodig was.

Problemen met aangepaste kortingen oplossen

Het is mogelijk dat een aangepaste korting om de volgende redenen niet volgens verwachting wordt toegepast bij de checkout:

Je kunt maar 25 actieve automatische kortingen tegelijk hebben. Deze beperking is van toepassing op alle kortingsapps. Lees meer over beperkingen bij het combineren van kortingen.
De korting is niet actief. Als een aangepaste korting niet op Actief is gezet, wordt deze bij de checkout niet toegepast. Controleer of de korting niet gedeactiveerd of verlopen is.
Er is niet voldaan aan een of meer kortingsregels, waardoor de aangepaste korting niet wordt toegepast.

Problemen met aanpassingen van verzend- en betaalmethoden oplossen

Het is mogelijk dat een aanpassing voor een bezorg- of betaalmethode om de volgende redenen niet volgens verwachting bij de checkout wordt weergegeven:

De aanpassing is niet actief. Als een aanpassing van een bezorg- of betaalmethode niet op Actief is gezet, wordt deze bij de checkout niet weergegeven.
Aan een of meer regels is nog niet voldaan, waardoor de bezorg- of betaalmethode niet verborgen wordt.