Nieuwe klantervaring klantaccounts

Wanneer je winkel nieuwe klantaccounts gebruikt, kunnen je klanten zich aanmelden bij hun account in je winkel met een aanmelding zonder wachtwoord, of door in te loggen met hun Shop-account.

Klantaccount en aanmeldingsgegevens aanmaken

Als er een klantprofiel staat in het Shopify-beheercentrum, heeft die klant al een account. Ze kunnen inloggen met het e-mailadres dat is gekoppeld aan hun klantprofiel om bestellingen en accountgegevens te bekijken. Wanneer klanten hun e-mailadres invoeren, ontvangen ze een e-mail met een eenmalige code van zes cijfers die ze kunnen invoeren om in te loggen.

Als iemand inlogt met een e-mailadres dat niet is gekoppeld aan een bestaand klantprofiel, wordt automatisch een nieuw klantprofiel aangemaakt.

Als je klanten een Shop-account hebben, krijgen ze de keuze om in te loggen met Shop of met een eenmalige code die ze via e-mail toegestuurd krijgen. Met beide methoden kunnen klanten inloggen of een account aanmaken. Klanten die zijn ingelogd met Shop, zien dat hun opgeslagen winkelgegevens bij de checkout al zijn ingevuld, waardoor ze standaard met één tik met Shop Pay kunnen afrekenen.

Nieuwe klantaccounts bijwerken

Klanten kunnen hun accountgegevens bijwerken door vanaf de webshop bij hun account in te loggen.

Stappen:

1. De klant navigeert naar je webshop en klikt op de inlogknop.
2. De klant voert diens e-mailadres in. Na ontvangst van een e-mail met inlogcode voert je klant deze code in om toegang te krijgen tot zijn of haar accountpagina.
3. De klant klikt op de accountpagina op zijn of haar initialen rechtsboven en daarna op Accountgegevens.
4. Voor het bewerken van hun naam klikken klanten op het potloodpictogram in de sectie Profiel.
5. Voor het bewerken van hun verzendgegevens klikken klanten op het potloodpictogram naast hun adres in de sectie Adres.

Inloggen met Shop

Als je Shop Pay hebt geactiveerd, kunnen klanten inloggen met hun Shop-inloggegevens en opgeslagen wachtwoorden. Inloggen bij Shop wordt automatisch geactiveerd voor nieuwe klantaccounts en kan alleen worden verwijderd uit je winkel als je Shop Pay deactiveert.

Meer informatie over het toevoegen van de knop Inloggen met Shop aan je winkel.