Klantsegmenten aanmaken

Je kunt klanten met vergelijkbare kenmerken in een klantsegment groeperen. Je kunt je eigen klantensegmenten bouwen door filternamen, operators en waarden te combineren in de editor op de pagina Klanten of door te klikken op Segmenten aanmaken op de pagina Segmenten en de editor te gebruiken op de pagina met segmentgegevens. Het Shopify-beheercentrum bevat daarnaast enkele standaardklantsegmenten en -templates die je kunt wijzigen om ze op je behoeften af te stemmen of als uitgangspunt kunt gebruiken om een nieuw klantsegment te maken.

Voordat je begint met het maken van klantsegmenten, is het belangrijk om meer te weten te komen over de verschillende componenten van een klantsegment en de filters die worden gebruikt om klantsegmenten op te bouwen.

Je bedrijf laten groeien

Als je hulp nodig hebt bij het aanmaken van je klantsegmenten, kun je een Shopify-partner inhuren. Meer informatie over Een Shopify-partner inhuren.

Klantsegmenten maken met de queryeditor

De ShopifyQL-query-editor geeft het klantsegment weer als een query met behulp van ShopifyQL, ook bekend als Shopify querytaal. Elk segment bevat standaard de vereiste clausules FROM en SHOW . Je kunt de standaardwaarden van deze clausules niet wijzigen. Om je klantsegment aan te passen, update je de waarden in de WHERE -clausule met de filters die je wilt gebruiken. De standaardquery is als volgt opgemaakt, waarbij de [filters, operators, values] vertegenwoordigt waar je je aangepaste segmentinhoud toevoegt:

FROM customers
SHOW customer_name, note, subscription_status, location, orders, amount_spent
WHERE [filters, operators, values]
ORDER BY updated_at

Met de editor kun je je klantsegmenten opbouwen zonder dat je diepgaande kennis van querytalen nodig hebt. Wanneer je componenten toevoegt aan je klantsegment, krijg je een lijst met beschikbare filternamen, operatoren en waarden die je kunt gebruiken.

Wijzigingen die je aanbrengt in de filters van het segment, worden in realtime weergegeven in de WHERE-clausule van de query-editor. Wanneer je een wijziging aanbrengt in de vooraf geschreven query, selecteer je ▹ Uitvoeren in de query-editor om het klantsegment bij te werken met je wijzigingen.

Klik op de omhoogwijzende chevron ⌃ om de content van de query-editor te verbergen. Wanneer de query-editor is verborgen, klik je op de omlaagwijzende chevron ⌄ om deze weer te geven.

Navigeren door de query-editor

Je kunt hulp krijgen bij het opbouwen van je klantsegmentquery door op een van de volgende pictogram te klikken:

Overzicht van klantsegmentpictogrammen voor toegang tot meer hulp.

Pictogram	Pictogramnaam	Functie
	Filters	Opent lijsten met beschikbare filternamen. De lijsten zijn gecategoriseerd in Shopify-filternamen en filternamen op basis van eventuele Metavelden die je hebt en die de ondersteunde contenttypen gebruiken. Wanneer je op een filternaam klikt, wordt de code in de editor ingevoerd.
	Templates	Opent een lijst met standaard klantensegmenten als basis voor het opbouwen van je eigen klantensegment.
	Opnieuw uitvoeren	Past de meest recente ongedaan gemaakte wijziging toe op de query.
	Ongedaan maken	Maakt de meest recente actie ongedaan.
	Sorteren op	Hiermee open je een lijst met opties voor de manier waarop je de klanten in je segment wilt sorteren, zoals Laatste besteldatum en Nieuwste naar oudste. Hiermee wordt ook de ORDER BY -status voor de query bijgewerkt.

Je kunt de volgende sneltoetsen gebruiken om sneller door de ShopifyQL query editor te navigeren:

Lijst met ondersteunde sneltoetsen voor de ShopifyQL editor op zowel Windows als macOS apparaten.

Actie	Windows-sneltoets	macOS-sneltoets
Ongedaan maken	CTRL + Z	⌘ + Z
Opnieuw uitvoeren	CTRL + Y	⌘ + ⇧ + Z
Alle sneltoetsen bekijken	CTRL + /	⌘ + /
Bibliotheek filteren	CTRL + ALT + \	⌃ + ⇧ + F
Template bibliotheek	CTRL + \	⌃ + ⇧ + T
Filter selecteren	ENTER	⏎
Query selecteren	CTRL + A	⌘ + A
Filters toepassen	CTRL + ENTER	⌘ + ⏎
Editor wissen	CTRL + ⭠	⌘ + ⌫

Een nieuw klantensegment maken

Je kunt een nieuw klantsegment bouwen door filternamen, operators en waarden te combineren. Nadat je een nieuw klantsegment hebt gemaakt, wordt dit weergegeven in de lijst Segmenten.

Je kunt een nieuw klantsegment aanmaken met behulp van een van de volgende opties:

• Maak een klantsegment aan met behulp van een template.
• Maak een klantsegment aan met behulp van een bestaand klantsegment als uitgangspunt.
• Maak een klantsegment aan door de ShopifyQL query rechtstreeks te bewerken.
• Gebruik Sidekick om een klantsegment te genereren vanuit een beschrijving in duidelijke taal.

Een klantsegment aanmaken met behulp van een template

Je Shopify-beheercentrum bevat templates die je kunt gebruiken als uitgangspunt voor het bouwen van je eigen klantensegment. Je kunt een of meer templates aan je klantensegment toevoegen.

Stappen:

1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Klanten.

2. Klik op het pictogram Templates.

3. Klik in de zoekbalk voor Templates op het type template dat je wil gebruiken.

4. Klik op Deze template gebruiken naast de template die je wil gebruiken. De bijbehorende filternamen, operatoren en waarden worden ingevuld in de editor.

5. Optioneel: Selecteer een connector en voeg vervolgens een andere template toe aan de editor.

6. Aangebrachte wijzigingen in de queryeditor.

7. Om je segment te testen, klik op Query uitvoeren of ▹ Uitvoeren. De klanten die aan de criteria voldoen, worden onder de editor vermeld. Het aantal klanten dat aan de criteria voldoet, wordt boven de editor weergegeven.

8. Controleer de door kunstmatige intelligentie gegenereerde segmentbeschrijving om er zeker van te zijn dat de beschrijving overeenkomt met het segment dat je wilt aanmaken. Breng vervolgens de benodigde wijzigingen aan.

9. Klik op Segment opslaan en voer een naam in voor het segment.

10. Klik op Opslaan.

Een klantensegment aanmaken met behulp van een bestaand klantensegment

Het Shopify-beheercentrum bevat standaardsegmenten die Shopify als auteur weergeven. Je kunt deze of andere segmenten die je al hebt aangemaakt gebruiken als uitgangspunt voor het bouwen van een nieuw klantensegment.

Stappen:

1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Klanten.

2. Klik op Segmenten.

3. Klik in de segmentenlijst op een bestaand klantensegment.

4. Aangebrachte wijzigingen in de queryeditor.

5. Om je segment te testen, klik op Query uitvoeren of ▹ Uitvoeren. De klanten die aan de criteria voldoen, worden onder de editor vermeld. Het aantal klanten dat aan de criteria voldoet, wordt boven de editor weergegeven.

6. Controleer de door kunstmatige intelligentie gegenereerde segmentbeschrijving om er zeker van te zijn dat de beschrijving overeenkomt met het segment dat je wilt aanmaken. Breng vervolgens de benodigde wijzigingen aan.

7. Klik op Segment opslaan.

8. Als je een nieuw klantensegment wilt maken, klik je op Opslaan als nieuw segment en voer je een nieuwe naam in.

9. Klik op Opslaan.

Maak of wijzig een klantsegment door de ShopifyQL query handmatig te bewerken

Je kunt je klantsegment aanpassen door de ShopifyQL query rechtstreeks in de segmentquery-editor te bewerken.

De queryeditor is ontwikkeld om je te helpen met het opbouwen van je klantensegmenten. Wanneer je componenten toevoegt aan je klantsegment, krijg je een lijst met beschikbare filternamen, operatoren en waarden die je kunt gebruiken.

Als een query niet geldig is, wordt er onderin de query-editor een foutmelding weergegeven om aan te geven op welke regel de fout zich bevindt. Fouten in de query worden in het rood onderstreept en je kunt met je cursor over de fout gaan voor tips om het probleem op te lossen.

Hier vind je meer informatie over het gebruik van ShopifyQL en het bouwen van query's.

Stappen:

1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Klanten.

2. Klik op Segmenten.

3. Klik in de lijst met segmenten op een bestaand klantsegment of klik op Segment aanmaken om een nieuw segment aan te maken.

4. Klik in de query-editor om de standaardquery weer te geven.

5. Je kunt de standaardquery op een van de volgende manieren aanpassen:

   • Selecteer in het dialoogvenster WHERE uit de lijst met beschikbare queryopties:

     1. Kies een filter, bijvoorbeeld customer_cities.
     2. Kies een operator, zoals CONTAINS
     3. Kies een waarde, zoals CA-ON-Toronto.

   • Typ handmatig de filters, operatoren en waarden in die je op je segment wilt toepassen.

6. Optioneel: Om meer staat aan je filter toe te voegen, voeg je OR of AND toe als connector en ga je vervolgens verder met het bouwen van het filter.

7. Om je segment te voltooien, klik op Query uitvoeren of ▹ Uitvoeren. De klanten die aan de criteria voldoen, worden onder de editor vermeld. Het aantal klanten dat aan de criteria voldoet, wordt boven de editor weergegeven.

8. Controleer de door kunstmatige intelligentie gegenereerde segmentbeschrijving om er zeker van te zijn dat de beschrijving overeenkomt met het segment dat je wilt aanmaken. Breng vervolgens de benodigde wijzigingen aan.

9. Klik op Opslaan.