Klantensegmenten beheren

Je kunt zelf klantensegmenten opbouwen door filternamen, operators en waarden te combineren in de editor op de pagina Klanten. Daarnaast bevat het Shopify-beheercentrum standaard-klantensegmenten en templates die je als zodanig kunt gebruiken, naar wens kunt aanpassen of als uitgangspunt kunt gebruiken om een nieuw klantensegment aan te maken.

De editor is ontworpen om je te helpen je klantensegmenten te bouwen. Wanneer je componenten aan je klantensegment toevoegt, krijg je een lijst met de beschikbare filternamen, operators en waarden die je kunt gebruiken.

Voordat je begint

Lees meer over de verschillende componenten van een klantensegment.

Lees meer over de filters die worden gebruikt om klantensegmenten te bouwen.

Een nieuw klantensegment maken

Bouw een nieuw klantensegment door filternamen, operators en waarden te combineren.

Stappen:

  1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Klanten.

  2. Klik op Alle klanten.

  3. Klik op Segment maken. In de segmentenlijst wordt een segment met de naam Nieuw segment weergegeven met Concept ernaast.

  4. Klik op het pictogram Filters en doe een van de volgende dingen:

  5. Klik op de naam van een filter. De filternaam wordt weergegeven in de editor.

  6. Klik op een operator.

  7. Klik op een waarde.

  8. Als je nog een filter wilt toevoegen, klik je op een connector en klik je vervolgens op een andere filternaam, operator en waarde.

  9. Klik op Filter toepassen om je segment te testen. De klanten die voldoen aan de criteria, worden vermeld onder de editor. Het aantal klanten dat aan de criteria voldoet, wordt boven de editor weergegeven.

  10. Controleer de lijst met klanten om er zeker van te zijn dat je klantensegment werkt zoals verwacht en breng vervolgens eventuele benodigde wijzigingen aan.

  11. Klik op Opslaan en voer een naam in voor het segment.

  12. Klik op Opslaan.

Je nieuwe klantensegment wordt weergegeven in de segmentenlijst.

Maak een klantensegment aan met behulp van een template

Je Shopify-beheercentrum bevat templates die je kunt gebruiken als uitgangspunt voor het bouwen van je eigen klantensegment. Je kunt een of meer templates aan je klantensegment toevoegen.

Stappen:

  1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Klanten.

  2. Klik op het pictogram Templates.

  3. Klik in de lijst CATEGORIEËN op het sjablonentype dat je wilt.

  4. Klik op Toevoegen aan editor naast de template die je wilt gebruiken. De bijbehorende filternamen, operators en waarden worden aan de editor toegevoegd.

  5. Optioneel: Selecteer een connector en voeg vervolgens een andere template toe aan de editor.

  6. Aangebrachte wijzigingen in de editor.

  7. Klik op Toepassen om je segment te testen. De klanten die aan de criteria voldoen, worden onder de editor vermeld. Het aantal klanten dat aan de criteria voldoet, wordt boven de editor weergegeven.

  8. Controleer de lijst met klanten om er zeker van te zijn dat je klantensegment werkt zoals verwacht en breng vervolgens eventuele benodigde wijzigingen aan.

  9. Klik op Opslaan en voer een naam in voor het segment.

  10. Klik op Opslaan.

Je nieuwe klantensegment wordt weergegeven in de segmentenlijst.

Maak een klantensegment met behulp van een bestaand klantensegment

Je Shopify-beheercentrum bevat standaard klantensegmenten. Je kunt deze segmenten of andere segmenten die je al hebt gemaakt, gebruiken als uitgangspunt voor het bouwen van een nieuw klantensegment.

Stappen:

  1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Klanten.

  2. Klik op Alle klanten.

  3. Klik in de segmentenlijst op een bestaand klantensegment.

  4. Aangebrachte wijzigingen in de editor.

  5. Klik op Toepassen om je segment te testen. De klanten die aan de criteria voldoen, worden onder de editor vermeld. Het aantal klanten dat aan de criteria voldoet, wordt boven de editor weergegeven.

  6. Controleer de lijst met klanten om er zeker van te zijn dat je klantensegment werkt zoals verwacht en breng vervolgens eventuele benodigde wijzigingen aan.

  7. Klik op Opslaan.

  8. Als je een nieuw klantensegment wilt maken, klik je op Opslaan als nieuw segment en voer je een nieuwe naam in.

  9. Klik op Opslaan.

Je nieuwe klantensegment wordt weergegeven in de segmentenlijst.

Een klantensegment bewerken

  1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Klanten.

  2. Klik op Alle klanten.

  3. Klik in de segmentenlijst op een bestaand klantensegment.

  4. Aangebrachte wijzigingen in de editor.

  5. Klik op Toepassen om je segment te testen. De klanten die aan de criteria voldoen, worden onder de editor vermeld. Het aantal klanten dat aan de criteria voldoet, wordt boven de editor weergegeven.

  6. Controleer de lijst met klanten om er zeker van te zijn dat je klantensegment werkt zoals verwacht en breng vervolgens eventuele benodigde wijzigingen aan.

  7. Klik op Opslaan.

  8. Klik op Wijzigingen opslaan en klik vervolgens op Opslaan.

Een klantensegment hernoemen

Controleer of er geen andere klantensegmenten worden bewerkt voordat je de naam van een klantensegment probeert te wijzigen. In de segmentenlijst wordt Concept weergegeven naast klantensegmenten die op dat moment worden bewerkt.

Stappen:

  1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Klanten.

  2. Klik op Alle klanten.

  3. Selecteer in de segmentenlijst het klantensegment dat je wilt hernoemen.

  4. Klik op Hernoemen.

  5. Voer een nieuwe naam in voor het klantensegment.

  6. Klik op Opslaan.

Een e-mailmarketingcampagne naar een klantensegment verzenden

De Shopify Email-app wordt gebruikt om een e-mailmarketingcampagne te verzenden naar klanten in een geselecteerd segment. Als je de Shopify Email-app niet hebt geïnstalleerd, wordt je gevraagd deze te installeren wanneer je voor het eerst een e-mailcampagne probeert te verzenden.

Als je een record wilt maken van welke klanten je in je e-mailcampagne hebt opgenomen, kun je een CSV-klantenbestand exporteren met alleen de profielen van de klanten in het segment dat je hebt geselecteerd.

Voordat je begint

Als je de Shopify Email-app nog niet eerder hebt gebruikt, controleer dan of je winkel voldoet aan de vereisten voor het gebruik van de app.

Een e-mailmarketingcampagne naar een klantensegment verzenden

  1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Klanten.

  2. Klik op Alle klanten.

  3. Klik in de segmentenlijst op een klantensegment.

  4. Klik op Mail naar segment.

  5. Klik op Mail naar segment met Shopify Email.

  6. Installeer indien nodig de Shopify Email-app.

  7. Maak een e-mailcampagne aan.

Exporteer het klantensegment van je e-mailmarketingcampagne naar een CSV-bestand

  1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Klanten.

  2. Klik op Alle klanten.

  3. Klik in de segmentenlijst op een klantensegment.

  4. Klik op Mail naar segment.

  5. Klik op Segment exporteren om de exportopties uit te vouwen.

  6. Voer een van de volgende handelingen uit:

  7. Klik op Segment exporteren.

Een klantensegment naar een CSV-bestand exporteren

Je kunt een klantensegment naar een CSV-bestand van de klant exporteren. Lees voordat je begint de aandachtspunten voor CSV-bestanden van klanten.

Stappen:

  1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Klanten.

  2. Klik op Exporteren.

  3. Selecteer aantal klanten dat overeenkomt met je filters om alleen het geselecteerde klantensegment te exporteren.

  4. Voer een van de volgende handelingen uit:

  5. Klik op Klanten exporteren.

Een klantensegment verwijderen

Controleer of er geen andere klantensegmenten worden bewerkt voordat je een klantensegment probeert te verwijderen. In de segmentenlijst wordt Concept weergegeven naast klantensegmenten die op dat moment worden bewerkt.

Stappen:

  1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Klanten.

  2. Klik op Alle klanten.

  3. Selecteer in de segmentenlijst het klantensegment dat je wilt verwijderen.

  4. Klik op Verwijderen.

  5. Klik op Segment verwijderen om te bevestigen dat je dat klantensegment wilt verwijderen.

Klaar om te beginnen met verkopen met Shopify?

Probeer het gratis