Het doorsturen van e-mail instellen voor een door Shopify beheerd aangepast domein

E-mails doorsturen is een service waarmee je e-mailberichten van het ene e-mailadres naar een ander e-mailadres kunt omleiden. Als je een door Shopify beheerd domein hebt, kun je een onbeperkt aantal aangepaste domein e-mailadressen instellen die worden doorgestuurd naar een e-mailaccount dat wordt gehost door een externe partij. Als je bijvoorbeeld eigenaar bent van de domeinnaam example.com, kun je de aangepaste info@example.com-mailadressen aanmaken waarmee je klanten kunnen communiceren. Daarna stel je in dat e-mails naar je persoonlijke account worden doorgestuurd. Wanneer je klanten dan een mail naar info@example.com sturen, wordt deze naar je bestaande persoonlijke account doorgestuurd.

Om ervoor te zorgen dat e-mailberichten met succes worden doorgestuurd, kun je een SPF-record (Sender Policy Framework) toevoegen aan je door Shopify beheerde domein.

Als je een extern domein gebruikt, kun je geen adressen voor het doorsturen van e-mail instellen vanuit het Shopify-beheercentrum. Het doorsturen of hosten van e-mail kan worden aangeboden door je externe domeinprovider, of je kunt je domein overdragen aan Shopify.

Het doorsturen van e-mail instellen

Voor alle nieuwe e-mailadressen die je in het Shopify-beheercentrum maakt, moeten de e-mails worden doorgestuurd naar een bestaand e-mailadres dat door een externe partij zoals Gmail of Anjer wordt gehost. Je kunt instellen dat e-mails van een of meer winkel-e-mailadressen naar een bestaand e-mailadres worden doorgestuurd. Elk winkel-e-mailadres kan zijn e-mails slechts naar één extern e-mailadres doorsturen.

Opmerking

Third-party e-mailhosts die Domain Keys Identified Mail (DKIM) opleggen, kunnen niet worden gebruikt als adres voor het doorsturen van e-mail. AOL en Yahoo zijn voorbeelden van e-mailhosts die DKIM opleggen.

Stappen

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Domeinen.

2. Klik op het domein waarvoor je een aangepast e-mailadres voor doorsturen wilt instellen.

3. Klik in de sectie Doorsturen van e-mail op E-mail voor doorsturen toevoegen.

4. Typ in het veld E-mailadres voor doorsturen het e-mailadres dat je voor je aangepaste domein wilt aanmaken. Je hoeft het symbool @ of de tekens daarna niet te typen. Als je bijvoorbeeld het e-mailadres info@example.com wilt, typ je info. Dit is het e-mailadres dat je klanten gebruiken om e-mailberichten naar je winkel te sturen.

5. Voer in het veld E-mailadres voor ontvangen het volledige e-mailadres in waarnaar je e-mails wilt doorsturen. Bijvoorbeeld example@gmail.com. Dit is het e-mailadres waarop de doorgestuurde e-mailberichten worden ontvangen. Als je reageert op doorgestuurde e-mailberichten, wordt dit e-mailadres weergegeven in de inbox van de ontvanger.

6. Klik op Opslaan.

7. Optioneel: Werk het e-mailadres van afzender van je winkel bij om je nieuw aangemaakte adres voor doorsturen te gebruiken als het e-mailadres waar klanten meldingen van ontvangen.

Opmerking

Als E-mail voor doorsturen toevoegen niet wordt weergegeven voor je door Shopify beheerde domein, neem dan contact op met de Shopify Support.

Een SPF-record aan je domein toevoegen

Om ervoor te zorgen dat e-mailberichten met succes worden doorgestuurd naar het e-mailadres van je bestemming, kun je een SPF-record toevoegen aan het door Shopify beheerde aangepaste domein.

Stappen

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Domeinen.

2. Klik op het domein waarvoor je het aangepaste e-mailadres voor doorsturen hebt ingesteld.

3. Klik op Domeininstellingen > DNS-instellingen bewerken.

4. Klik op Aangepaste record toevoegen en klik vervolgens op TXT-record.

5. Voer @ in als de Naam.

6. Voer v=spf1 include:_spf.hostedemail.com ~all in als de TXT-waarde.

7. Klik op Bevestigen.

Het doorsturen van e-mail testen

Test het doorsturen van e-mail om te bevestigen dat e-mailberichten met succes worden doorgestuurd naar het doorsturen van e-mail.

Stappen

1. Meld je aan bij een ander e-mailaccount dan het e-mailadres dat je als doorsturen hebt ingesteld.
2. Stuur een test-e-mailbericht naar elk van de aangepaste domein-e-mailadressen die je hebt aangemaakt. Bijvoorbeeld info@example.com.
3. Meld je aan bij je e-mailaccount voor doorsturen. Bijvoorbeeld example@gmail.com.
4. Controleer of je berichten worden weergegeven in je inbox.

E-mails van klanten beantwoorden vanaf het e-mailadres van je aangepaste domein

Als je een reactie op een doorgestuurde e-mail beantwoordt, wordt het e-mailadres voor doorsturen weergegeven als de afzender, niet als het e-mailadres van het aangepaste domein. Je kunt niet reageren op e-mailberichten van klanten vanaf het e-mailadres van je aangepaste domein, tenzij je een third-party e-mailhostingservice gebruikt met je aangepaste domein.