Geschillen behandelen
Bij elke opdracht is de kans groot dat het niet naar verwachting zal worden weergegeven. Deze richtlijnen kunnen helpen als je niet tevreden bent met of zorgen maakt over de resultaten van je opdracht.
Op deze pagina
Verwachtingen van voltooide opdrachten beantwoorden
Als je niet tevreden bent met de resultaten van je opdracht, kun je contact opnemen met de expert om je zorgen te bespreken. Probeer te achterhalen of er sprake is van een miscommunicatie en leg uit hoe het voltooide werk niet aan je verwachtingen voldeed. Als het probleem niet wordt opgelost in de discussie, kun je de mogelijkheden van een terugbetaling bespreken met de expert.
Terugbetalingen ontvangen van experts
Als je wilt terugbetalen voor betalingen die je voor een opdracht hebt gedaan, bespreek je dit eerst met de expert. Als je er beiden mee instemt dat je recht hebt op een terugbetaling, kan de expert een restitutieverzoek indienen door contact op te nemen met Shopify Support.
Een expert blokkeren
Als je niet langer met een expert wilt communiceren, of als een expert je spamt, kun je deze blokkeren zodat diegene je geen berichten meer kan sturen. Als je een expert blokkeert, worden alle voorstellen, opdrachten en facturen die je bij hem of haar hebt, gesloten en kun je dit niet ongedaan maken. Je kunt ook overwegen je ervaring met de expert te rapporteren aan Shopify Support.
Stappen
- Open op de Experts Marketplace, onder het tabblad Berichten, je gesprek met de Expert.
- Klik in het venster Details, naast de naam van de expert, op de knop Meer
⋯. - Klik op Expert blokkeren.
- Klik op Expert blokkeren om te bevestigen.
Slechte ervaringen met experts
Het is belangrijk voor de Experts Marketplace om betrouwbare en professionele experts te ondersteunen bij het opbouwen van je bedrijf. Als je niet tevreden bent over het werk of het gedrag van een expert, kun je contact opnemen met Shopify Support. Als je van mening bent dat een Shopify-partner de Overeenkomst voor het partnerprogramma niet naleeft, vul je het formulier Meld een overtreding van een partner in.