Geschillen behandelen

Bij elke opdracht bestaat de kans dat de uitkomst niet is wat je had verwacht. Deze richtlijnen kunnen je helpen als je niet tevreden bent of je zorgen maakt over het resultaat van je opdracht.

Ervoor zorgen dat de resultaten aan je verwachtingen voldoen

Als de resultaten van een voltooide opdracht niet aan je verwachtingen voldeden, neem je contact op met de expert om je zorgen te bespreken. In je discussie zou je moeten proberen vast te stellen of er een miscommunicatie was die het probleem veroorzaakte en uitleggen hoe de opdracht werd afgehandeld en niet aan je verwachtingen voldeed. Als de discussie het probleem niet oplost, kun je overwegen de mogelijkheid van een teruggave met de expert te bespreken.

Teruggaven ontvangen voor betalingen aan experts

Als je wilt worden terugbetaald voor betalingen die je aan een Shopify-expert hebt gedaan, moet je dit eerst met die expert bespreken. Als de expert en jij het erover eens zijn dat je recht hebt op een teruggave, dan kan die een terugbetalingsverzoek indienen door contact op te nemen met de ondersteuning.

Een slechte ervaring melden bij een expert

Het is belangrijk dat Experts Marketplace de plaats is waar je betrouwbare en professionele experts kunt vinden die je kunnen helpen bij het opbouwen van je bedrijf. Als je een situatie tegenkomt waarin je ontevreden bent over het werk of gedrag van een expert of als je denkt dat een expert de Servicevoorwaarden van Shopify schendt, neem je contact op met de klantenservice van Shopify.

Klaar om te beginnen met verkopen met Shopify?

Probeer het gratis