Met een expert werken

Deze richtlijnen kunnen je helpen goede werkrelaties te creëren met experts en ervoor zorgen dat je opdrachten goed worden afgehandeld.

Richtlijnen voor het maken en beheren van je opdrachten

De volgende richtlijnen kunnen je helpen bij het beter aanvragen en beheren van je opdrachten in Shopify Experts Marketplace.

Bepaal de reikwijdte van je opdracht

Nadat je de opdracht hebt aangemaakt of contact hebt opgenomen met een expert, ontvang je meestal binnen 24 uur antwoord. Je ontvangt een e-mailmelding wanneer een expert antwoordt. Om de opdracht met de expert te bespreken, kun je de communicatietool op Experts Marketplace gebruiken, waarmee je de gesprekken bijhoudt die aan je opdracht zijn gekoppeld. Je kunt met gemak vanuit je Shopify-beheerder berichten en bestanden snel heen en weer verzenden. De gespreksgebieden worden gemaakt wanneer een nieuwe opdrachtgerelateerde discussie met een expert wordt gemaakt.

Afbeelding met een voorbeeld van een gespreksgebied met een Shopify-expert

Nadat je de vereisten van je opdracht duidelijk hebt geïdentificeerd en gecommuniceerd in je opdracht, kun je deze communicatie gebruiken om de reikwijdte ervan te bepalen (inclusief je deadlines, deliverables en budget). Het is belangrijk dat je alle taken identificeert die deel uitmaken van de opdracht voordat er met het werk wordt begonnen.

Controleer de reikwijdte gedurende het hele proces

Controleer of wat de expert heeft voorgesteld overeenkomt met wat je verwacht, zowel vóór als tijdens de uitvoering. Dit is een van de belangrijkste onderdelen van het beheren van je opdracht.

Overleg binnen de communicatie-tool in de Marketplace

Wanneer je met de experts communiceert over de omvang van je werk, zorg er dan voor dat je het gesprek alleen in het chat-gedeelte voert in de Shopify-beheerder. Door je gesprekken op één plaats te houden, is het eenvoudiger om terug te verwijzen naar eerdere gesprekken tussen jou en de expert. Als je buiten dit berichtengebied een gesprek met een expert wil voeren, moet je in dit berichtengebied ook een samenvatting ervan naar de expert sturen, om ervoor te zorgen dat al je gesprekken worden bijgehouden en er eenvoudig naar kan worden verwezen.

Experts toegang geven tot je Shopify-winkel

Afhankelijk van de opdracht moet je mogelijk een expert toegang geven tot je Shopify-beheerder. De beste manier hiervoor is de expert vragen een bijdragersaccount te maken. Samenwerkingsaccounts geven alleen toegang tot die secties van je winkel die je de expert wil laten zien en tellen niet mee voor de personeelslimiet van je winkel.

Feedback geven aan experts

Het is belangrijk om tijdens de uitvoering van de opdracht contact te houden met de expert, maar houd er rekening mee dat het storend kan zijn om tijdens het proces te veel vragen te beantwoorden. Wanneer je een mijlpaal bereikt, is dit vaak het ideale moment om feedback te geven (positief of negatief). Feedback geven kan helpen om het proces van samenwerken en de resultaten te verbeteren. Het helpt ook om ervoor te zorgen dat zowel jij als de expert het eens zijn over de details van de opdracht en het kan misverstanden voorkomen.

Vermijd wijziging van de opdrachtreikwijdte

Het is belangrijk de expert en jij een proces definiëren voor het aanvragen van aanpassingen aan de opdracht. Verzoeken om wijzigingen of aanpassingen, hoe klein deze ook mogen zijn, moeten worden goedgekeurd via het vastgestelde goedkeuringsproces voordat ze in de opdracht worden opgenomen.

Nadat je het proces hebt gedefinieerd, kunnen de expert en jij het gebruiken om aanvragen voor wijzigingen in de opdrachtomvang en de impact die ze zouden hebben op de werkzaamheden in het algemeen te evalueren. Zouden de gevraagde wijzigingen bijvoorbeeld klaar zijn met de vereiste kwaliteit en binnen de vereiste deadlines? Soms kunnen zelfs kleine veranderingen die een positief effect op de opdracht lijken te hebben, die aanzienlijk verstoren of de kosten aanzienlijk verhogen, wees dus voorzichtig met het aanbrengen van wijzigingen in een opdracht nadat je al overeenstemming hebt bereikt over de reikwijdte ervan.

Experts betalen voor hun werk

Wanneer je je opdracht plant met een expert, moet je afspreken hoe je betaalt voor het werk: tegen een uurtarief of tegen een vaste prijs. Afhankelijk van de expert waarmee je werkt, geeft die misschien de voorkeur aan de ene of de andere optie. En afhankelijk van de opdracht kan de ene of de andere optie de beste combinatie zijn.

Opdrachten met een vaste prijs

Betalen voor werk tegen een vaste prijs is een goede keuze voor opdrachten met een bepaald of beperkt budget. En dit betekent niet dat je maar één betaling hoeft te doen. Je kunt de betalingen verdelen volgens voortgangs- of voltooiingsmijlpalen. Je kunt bijvoorbeeld één betaling vooraf doen, één halverwege en één wanneer de klus is voltooid.

Opdrachten tegen uurtarief

Een uurtarief betalen, is een goede keuze voor grote opdrachten over een lange termijn. In dit geval wordt de opdracht gefactureerd op basis van het aantal uren dat nodig is om deze te voltooien en meestal met normale facturen die de gewerkte uren weergeven gedurende een bepaalde periode.

Als je eenmaal hebt besloten om met een expert te werken, maakt Experts Marketplace het je gemakkelijk om voor het werk te betalen. Experts kunnen je een factuur sturen met een vaste prijs of met een uurtarief. Je ontvangt een factuur per e-mail en in de tijdlijn van je opdracht. Van daaruit kun je eenvoudig de factuur betalen met je bestaande betaalmethode in je Shopify-account.

Afbeelding met een voorbeeldfactuur

Klaar om te beginnen met verkopen met Shopify?

Probeer het gratis