Betaal- en bezorgmethoden beheren met Shopify Bill Pay

In Shopify Bill Pay kun je kiezen uit verschillende betaalmethoden en beslissen hoe je verkopers betalingen ontvangen. Op deze pagina vind je meer informatie over elke beschikbare betaal- en bezorgmethode, zodat je je weg kunt vinden in de instellingen en je facturen kunt beheren.

Beschikbare betaalmethoden

Je hebt de volgende opties om je facturen te betalen met Shopify Bill Pay. In de kolom Kosten staat * alleen voor de betaalmethode. Er kunnen nog steeds kosten zijn voor de bezorgmethode. Een volledige lijst met mogelijke kosten vind je in de algemene sectie over betalingen.

De mogelijke betaalmethoden en de bijbehorende gegevens
WijzeKostenBeperkingen
Shopify BalanceGratis*Afhankelijk van de daglimiet van de Shopify Balance-kaart
BankoverschrijvingGratis*Afhankelijk van de transactielimieten van je bank
Creditcard2,9%*Afhankelijk van de transactielimieten van je bank
Betaalpas2,9%*Afhankelijk van de transactielimieten van je bank

Hoe betalingen op afschriften worden weergegeven

Betalingen die worden gedaan via Shopify Bill Pay worden op afschriften weergegeven als '[Naam van verkoper] melio CCD'. Hoewel 'melio' altijd wordt vermeld, is het mogelijk dat de naam van de verkopers soms niet op het afschrift staat.

Betaalmethoden van verkopers

Je kunt kiezen hoe je verkopers betalingen ontvangen, afhankelijk van de betaalmethode die je gebruikt.

De mogelijke bezorgmethoden van verkopers en de bijbehorende gegevens
BetaalmethodeBezorgmethodeSnelheid*BezorgkostenBeperkingen
Bankoverschrijving (ACH)Bankoverschrijving (ACH)
  • Onder 100.000 USD: 3 werkdagen
  • 100.000 USD of meer: 4 werkdagen
Gratis**Alleen binnen de VS
Spoedbankoverschrijving (ACH)Dezelfde werkdag1%**
Papieren cheque5-7 werkdagen1,50 USD**Alleen binnen de VS
Bankoverschrijving
  • Onder 100.000 USD: 3 werkdagen
  • 100.000 USD of meer: 4 werkdagen
20 USD**Alleen internationaal
Shopify BalanceBankoverschrijving (ACH)
  • Onder 100.000 USD: 3 werkdagen
  • 100.000 USD of meer: 4 werkdagen
Gratis**Alleen binnen de VS
Spoedbankoverschrijving (ACH)Dezelfde werkdag1%**
Papieren cheque5-7 werkdagen1,50 USD**Alleen binnen de VS
Bankoverschrijving
  • Onder 100.000 USD: 3 werkdagen
  • 100.000 USD of meer: 4 werkdagen
20 USD**Alleen internationaal
CreditcardBankoverschrijving (ACH)
  • De meeste creditcards: dezelfde werkdag als gepland vóór 14.00 uur EST en de volgende werkdag indien gepland na 14.00 uur EST
  • American Express-creditcards: 2 werkdagen
Gratis**Alleen binnen de VS
Papieren cheque5-7 werkdagenGratis**Alleen binnen de VS
Bankoverschrijving (alleen Mastercard)
  • Onder 100.000 USD: 3 werkdagen
  • 100.000 USD of meer: 4 werkdagen
20 USD**
  • Alleen internationaal
  • Alleen Mastercard. Internationale factuurbetalingen zijn niet beschikbaar voor andere creditcardproviders.
BetaalpasBankoverschrijving (ACH)Dezelfde werkdag als gepland vóór 14.00 uur EST en de volgende werkdag indien gepland na 14.00 uur ESTGratis**Alleen binnen de VS
Papieren cheque5-7 werkdagenGratis**Alleen binnen de VS

* De bezorgtijd gaat in wanneer de betaling wordt verwerkt, niet noodzakelijkerwijs de dag waarop de betaling wordt afgeschreven. Betalingen worden eenmaal per dag verwerkt, vóór 21.00 uur EST. Dit betekent dat alle betalingen die na 21.00 uur EST worden ingediend, pas de volgende dag worden verwerkt. Voorbeeld: een betaling die binnen één werkdag wordt verwerkt en die op een maandag om 22.30 uur EST wordt gedaan, wordt op dinsdagmorgen verwerkt en komt pas één werkdag daarna (woensdag dus) op de rekening van de verkoper.

** Dit zijn alleen de kosten voor de bezorgmethode, mogelijk zijn er ook kosten voor de betaalmethode. Een volledige lijst met mogelijke kosten vind je in de sectie voor volledige kosten van betalingen.

Hier vind je meer informatie over het toevoegen van bezorgmethoden voor verkopers.

Volledig overzicht van betaalkosten

Controleer de volgende tabel om alle toepasselijke kosten te begrijpen op basis van de betaalmethode en de bezorgmethode.

Een volledige lijst van de mogelijke betaalkosten voor elke betaal- en bezorgmethode
BetaalmethodeBetaalkostenBezorgmethodeBezorgkostenTotale kosten
Bankoverschrijving (ACH)GratisBankoverschrijving (ACH): 3-4 werkdagenGratisGratis
Spoedbankoverschrijving (ACH): dezelfde werkdag1%1%
Directe betaling via betaalpas (gekozen door verkoper)1% betaald door verkoper
  • Voor merchants: gratis
  • Voor verkopers: 1%
Papieren cheque: 5-7 werkdagen1,50 USD1,50 USD
Internationale bankoverschrijving: 3 werkdagen20 USD20 USD
Shopify BalanceGratisBankoverschrijving (ACH): 3-4 werkdagenGratisGratis
Spoedbankoverschrijving (ACH): dezelfde werkdag1%1%
Directe betaling via betaalpas (gekozen door verkoper)1% betaald door verkoper
  • Voor merchants: gratis
  • Voor verkopers: 1%
Papieren cheque: 5-7 werkdagen1,50 USD1,50 USD
Internationale bankoverschrijving: 3 werkdagen20 USD20 USD
Creditcard2,9%Bankoverschrijving (ACH): de volgende werkdagGratis2,9%
Directe betaling via betaalpas (gekozen door verkoper)1% betaald door verkoper
  • Voor merchants: 2,9%
  • Voor verkopers: 1%
Papieren cheque: 5-7 werkdagenGratis2,9%
Internationale bankoverschrijving (alleen Mastercard): drie werkdagen20 USD2,9% + $ 20,-
Betaalpas2,9%Bankoverschrijving (ACH): de volgende werkdagGratis2,9%
Directe betaling via betaalpas (gekozen door verkoper)1% betaald door verkoper
  • Voor merchants: 2,9%
  • Voor verkopers: 1%
Papieren cheque: 5-7 werkdagenGratis2,9%

Hoe je betaalgegevens aan verkopers worden getoond

Wanneer je Shopify Bill Pay gaat gebruiken, laat je je verkopers weten dat je de betaalprocedure gaat veranderen. Lees de volgende informatie over de bezorgmethoden goed door, zodat je je verkopers kunt laten weten wat ze kunnen verwachten.

Bankoverschrijvingen

Op de bankafschriften van je leverancier worden Shopify Bill Pay-betalingen vermeld met je bedrijfsnaam en 'melio', bijvoorbeeld: '[Je bedrijfsnaam] melio CCD'. Je bedrijfsnaam wordt niet altijd vermeld, maar 'melio' staat er altijd bij.

Papieren cheques

Papieren cheques worden persoonlijk aan je verkoper uitgeschreven en bevatten je bedrijfsnaam en adres. De bankrekeningnummers zijn van Melio, de partner van Shopify Bill Pay, dus je eigen bankgegevens worden nooit aan de verkoper bekendgemaakt.

Inzicht in mislukte betalingen

Er zijn vele redenen waarom een betaling niet lukt, die bij de bezorgmethode of de betaalmethode kunnen liggen. Als een betaling niet is gelukt, is het voor een efficiënte oplossing belangrijk om de reden hiervan te vinden.

Als je betaling niet lukt, bekijk dan de volgende redenen en oplossingen.

Een lijst met redenen waarom een betaling niet lukt en de oplossing
BetaalmethodeRetourcodeProbleemOplossing
Bankrekening (ACH)
  • Onvoldoende saldo — ACH-retourcode: R01
  • Onvoldoende saldo — ACH-retourcode: R09
Onvoldoende saldo op bankrekening
  1. Annuleer de betaling.
  2. Plan de betaling opnieuw via een betaalmethode met voldoende saldo.

Als je ervan overtuigd bent dat er wel voldoende saldo is, neem dan contact op met de bank die je voor de betaalmethode gebruikt.

Je rekening is geblokkeerd — ACH-retourcode: R16Bankrekening is geblokkeerdNeem contact op met je bank om het probleem op te lossen. Als de betaling vervalt voordat je het probleem met je bank kunt oplossen, annuleer je de betaling en plan je deze opnieuw via een andere betaalmethode.
Betaling gestopt op verzoek — ACH-retourcode: R08Je hebt de bank gevraagd deze betaling te stoppen
  1. Annuleer de betaling.
  2. Plan de betaling opnieuw.
Niet-geautoriseerde transactie — ACH-retourcode: R10Niet-geautoriseerde activiteit met de bankrekeningNeem contact op met je bank om het probleem op te lossen. Als de betaling vervalt voordat je het probleem met je bank kunt oplossen, annuleer je de betaling en plan je deze opnieuw via een andere betaalmethode.
Betaling is geblokkeerd — ACH-retourcode: R29Shopify Bill Pay kan geen geld afschrijven van je rekeningNeem contact op met je bank om het probleem op te lossen. Als de betaling vervalt voordat je het probleem met je bank kunt oplossen, annuleer je de betaling en plan je deze opnieuw via een andere betaalmethode.
Deze betaling is niet verwerktBetaling is geweigerd vanwege een compliance-probleem en kan niet van je rekening worden afgeschrevenKijk in je e-mail of neem contact op via compliance@shopify-billpay.melio.com voor meer informatie.
Verkoper is gevraagd een betaalmethode te selecterenVerkoper heeft niet op het e-mailverzoek gereageerdVerkoper heeft je betaling niet geaccepteerd of geen bezorggegevens verstrekt
  1. Annuleer de betaling.
  2. Neem contact op met de verkoper en vraag om bezorggegevens.
  3. Plan de betaling opnieuw.
CreditcardBetaling kan niet worden verwerkt — Retourcode: 12Er is een probleem met de kaart die wordt gebruikt om deze factuur te betalen
  1. Annuleer de betaling.
  2. Werk de gegevens van je kaart bij en plan de betaling opnieuw, of plan de betaling opnieuw via een andere betaalmethode.
Je kaart is geblokkeerd — Retourcode: 05Kaart is geblokkeerd, waarschijnlijk vanwege een kaartlimiet of fraudeprobleemNeem contact op met je bank om het probleem op te lossen. Als de betaling vervalt voordat je het probleem met je bank kunt oplossen, annuleer je de betaling en plan je deze opnieuw via een andere betaalmethode.

Onvoldoende saldo — Retourcode: 51

Betaling kan niet worden verwerkt — Retourcode: 12

Onvoldoende saldo — Retourcode: 183

Voor de kaart geldt een limiet waardoor deze betaling niet kan worden verwerkt
  1. Annuleer de betaling.
  2. Plan de betaling opnieuw via een betaalmethode met voldoende saldo.

Als je ervan overtuigd bent dat de limiet van de kaart de betaling niet zou mogen stoppen, neem dan contact op met de bank die je voor de betaalmethode gebruikt.

Deze betaling is niet verwerktBetaling is geweigerd vanwege een compliance-probleem en kan niet van je rekening worden afgeschrevenKijk in je e-mail of neem contact op via compliance@shopify-billpay.melio.com voor meer informatie.

Inzicht in redenen waarom bezorging niet is gelukt

Een lijst met redenen waarom een bezorging niet lukt en de oplossing
RetourcodeProbleemResultaatVolgende stappen
Rekening van verkoper is gesloten — ACH-retourcode: R02De rekening van de verkoper is gesloten of kan geen betalingen ontvangenJe betaling wordt terugbetaald
  1. Voeg de factuur opnieuw toe.
  2. Plan de betaling opnieuw met de bijgewerkte bezorggegevens van de verkoper.
Kan rekening van verkoper niet vinden — ACH-retourcode: R03Het bankrekeningnummer van de verkoper was onjuist of ongeldig voor bankoverschrijvingenJe betaling wordt terugbetaald
  1. Voeg de factuur opnieuw toe.
  2. Plan de betaling opnieuw met de bijgewerkte bezorggegevens van de verkoper.
Rekeningnummer van verkoper is ongeldig — ACH-retourcode: R04Het bankrekeningnummer van de verkoper was onjuistJe betaling wordt terugbetaald
  1. Voeg de factuur opnieuw toe.
  2. Plan de betaling opnieuw met de bijgewerkte bezorggegevens van de verkoper.
Kan betaling niet bezorgen — ACH-retourcode: R05bEr is een probleem met de bankrekeninggegevens van de verkoperJe betaling wordt terugbetaald
  1. Voeg de factuur opnieuw toe.
  2. Plan de betaling opnieuw met de bijgewerkte bezorggegevens van de verkoper.
Ongeldig ACH-routeringsnummer — ACH-retourcode: R13Het routeringsnummer van de verkoper was onjuistJe betaling wordt terugbetaald
  1. Voeg de factuur opnieuw toe.
  2. Plan de betaling opnieuw met de bijgewerkte bezorggegevens van de verkoper.
Rekening van verkoper kan geen betalingen ontvangen — ACH-retourcode: R20De rekening van de verkoper kan geen betalingen ontvangenJe betaling wordt terugbetaald
  1. Voeg de factuur opnieuw toe.
  2. Plan de betaling opnieuw met de bijgewerkte bezorggegevens van de verkoper.
Betaling geweigerd door verkoper — ACH-retourcode: R23De betaling is geweigerd door de verkoper of diens bankJe betaling wordt terugbetaald
  1. Neem contact op met de verkoper om het probleem op te lossen.
  2. Voeg de factuur opnieuw toe.
  3. Plan de betaling opnieuw met de bijgewerkte bezorggegevens van de verkoper.
Zat het antwoord dat je zocht er niet bij? Wij helpen je graag verder.