Betaal- en bezorgmethoden beheren met Shopify Bill Pay
In Shopify Bill Pay kun je kiezen uit verschillende betaalmethoden en beslissen hoe je verkopers betalingen ontvangen. Op deze pagina vind je meer informatie over elke beschikbare betaal- en bezorgmethode, zodat je je weg kunt vinden in de instellingen en je facturen kunt beheren.
Op deze pagina
Beschikbare betaalmethoden
Je hebt de volgende opties om je facturen te betalen met Shopify Bill Pay. In de kolom Kosten staat * alleen voor de betaalmethode. Er kunnen nog steeds kosten zijn voor de bezorgmethode. Een volledige lijst met mogelijke kosten vind je in de algemene sectie over betalingen.
Wijze | Kosten | Beperkingen |
---|---|---|
Shopify Balance | Gratis* | Afhankelijk van de daglimiet van de Shopify Balance-kaart |
Bankoverschrijving | Gratis* | Afhankelijk van de transactielimieten van je bank |
Creditcard | 2,9%* | Afhankelijk van de transactielimieten van je bank |
Betaalpas | 2,9%* | Afhankelijk van de transactielimieten van je bank |
Hoe betalingen op afschriften worden weergegeven
Betalingen die worden gedaan via Shopify Bill Pay worden op afschriften weergegeven als '[Naam van verkoper] melio CCD'. Hoewel 'melio' altijd wordt vermeld, is het mogelijk dat de naam van de verkopers soms niet op het afschrift staat.
Betaalmethoden van verkopers
Je kunt kiezen hoe je verkopers betalingen ontvangen, afhankelijk van de betaalmethode die je gebruikt.
Betaalmethode | Bezorgmethode | Snelheid* | Bezorgkosten | Beperkingen |
---|---|---|---|---|
Bankoverschrijving (ACH) | Bankoverschrijving (ACH) |
| Gratis** | Alleen binnen de VS |
Spoedbankoverschrijving (ACH) | Dezelfde werkdag | 1%** |
| |
Papieren cheque | 5-7 werkdagen | 1,50 USD** | Alleen binnen de VS | |
Bankoverschrijving |
| 20 USD** | Alleen internationaal | |
Shopify Balance | Bankoverschrijving (ACH) |
| Gratis** | Alleen binnen de VS |
Spoedbankoverschrijving (ACH) | Dezelfde werkdag | 1%** |
| |
Papieren cheque | 5-7 werkdagen | 1,50 USD** | Alleen binnen de VS | |
Bankoverschrijving |
| 20 USD** | Alleen internationaal | |
Creditcard | Bankoverschrijving (ACH) |
| Gratis** | Alleen binnen de VS |
Papieren cheque | 5-7 werkdagen | Gratis** | Alleen binnen de VS | |
Bankoverschrijving (alleen Mastercard) |
| 20 USD** |
| |
Betaalpas | Bankoverschrijving (ACH) | Dezelfde werkdag als gepland vóór 14.00 uur EST en de volgende werkdag indien gepland na 14.00 uur EST | Gratis** | Alleen binnen de VS |
Papieren cheque | 5-7 werkdagen | Gratis** | Alleen binnen de VS |
* De bezorgtijd gaat in wanneer de betaling wordt verwerkt, niet noodzakelijkerwijs de dag waarop de betaling wordt afgeschreven. Betalingen worden eenmaal per dag verwerkt, vóór 21.00 uur EST. Dit betekent dat alle betalingen die na 21.00 uur EST worden ingediend, pas de volgende dag worden verwerkt. Voorbeeld: een betaling die binnen één werkdag wordt verwerkt en die op een maandag om 22.30 uur EST wordt gedaan, wordt op dinsdagmorgen verwerkt en komt pas één werkdag daarna (woensdag dus) op de rekening van de verkoper.
** Dit zijn alleen de kosten voor de bezorgmethode, mogelijk zijn er ook kosten voor de betaalmethode. Een volledige lijst met mogelijke kosten vind je in de sectie voor volledige kosten van betalingen.
Hier vind je meer informatie over het toevoegen van bezorgmethoden voor verkopers.
Volledig overzicht van betaalkosten
Controleer de volgende tabel om alle toepasselijke kosten te begrijpen op basis van de betaalmethode en de bezorgmethode.
Betaalmethode | Betaalkosten | Bezorgmethode | Bezorgkosten | Totale kosten |
---|---|---|---|---|
Bankoverschrijving (ACH) | Gratis | Bankoverschrijving (ACH): 3-4 werkdagen | Gratis | Gratis |
Spoedbankoverschrijving (ACH): dezelfde werkdag | 1% | 1% | ||
Directe betaling via betaalpas (gekozen door verkoper) | 1% betaald door verkoper |
| ||
Papieren cheque: 5-7 werkdagen | 1,50 USD | 1,50 USD | ||
Internationale bankoverschrijving: 3 werkdagen | 20 USD | 20 USD | ||
Shopify Balance | Gratis | Bankoverschrijving (ACH): 3-4 werkdagen | Gratis | Gratis |
Spoedbankoverschrijving (ACH): dezelfde werkdag | 1% | 1% | ||
Directe betaling via betaalpas (gekozen door verkoper) | 1% betaald door verkoper |
| ||
Papieren cheque: 5-7 werkdagen | 1,50 USD | 1,50 USD | ||
Internationale bankoverschrijving: 3 werkdagen | 20 USD | 20 USD | ||
Creditcard | 2,9% | Bankoverschrijving (ACH): de volgende werkdag | Gratis | 2,9% |
Directe betaling via betaalpas (gekozen door verkoper) | 1% betaald door verkoper |
| ||
Papieren cheque: 5-7 werkdagen | Gratis | 2,9% | ||
Internationale bankoverschrijving (alleen Mastercard): drie werkdagen | 20 USD | 2,9% + $ 20,- | ||
Betaalpas | 2,9% | Bankoverschrijving (ACH): de volgende werkdag | Gratis | 2,9% |
Directe betaling via betaalpas (gekozen door verkoper) | 1% betaald door verkoper |
| ||
Papieren cheque: 5-7 werkdagen | Gratis | 2,9% |
Hoe je betaalgegevens aan verkopers worden getoond
Wanneer je Shopify Bill Pay gaat gebruiken, laat je je verkopers weten dat je de betaalprocedure gaat veranderen. Lees de volgende informatie over de bezorgmethoden goed door, zodat je je verkopers kunt laten weten wat ze kunnen verwachten.
Bankoverschrijvingen
Op de bankafschriften van je leverancier worden Shopify Bill Pay-betalingen vermeld met je bedrijfsnaam en 'melio', bijvoorbeeld: '[Je bedrijfsnaam] melio CCD'. Je bedrijfsnaam wordt niet altijd vermeld, maar 'melio' staat er altijd bij.
Papieren cheques
Papieren cheques worden persoonlijk aan je verkoper uitgeschreven en bevatten je bedrijfsnaam en adres. De bankrekeningnummers zijn van Melio, de partner van Shopify Bill Pay, dus je eigen bankgegevens worden nooit aan de verkoper bekendgemaakt.
Inzicht in mislukte betalingen
Er zijn vele redenen waarom een betaling niet lukt, die bij de bezorgmethode of de betaalmethode kunnen liggen. Als een betaling niet is gelukt, is het voor een efficiënte oplossing belangrijk om de reden hiervan te vinden.
Als je betaling niet lukt, bekijk dan de volgende redenen en oplossingen.
Betaalmethode | Retourcode | Probleem | Oplossing |
---|---|---|---|
Bankrekening (ACH) |
| Onvoldoende saldo op bankrekening |
Als je ervan overtuigd bent dat er wel voldoende saldo is, neem dan contact op met de bank die je voor de betaalmethode gebruikt. |
Je rekening is geblokkeerd — ACH-retourcode: R16 | Bankrekening is geblokkeerd | Neem contact op met je bank om het probleem op te lossen. Als de betaling vervalt voordat je het probleem met je bank kunt oplossen, annuleer je de betaling en plan je deze opnieuw via een andere betaalmethode. | |
Betaling gestopt op verzoek — ACH-retourcode: R08 | Je hebt de bank gevraagd deze betaling te stoppen | ||
Niet-geautoriseerde transactie — ACH-retourcode: R10 | Niet-geautoriseerde activiteit met de bankrekening | Neem contact op met je bank om het probleem op te lossen. Als de betaling vervalt voordat je het probleem met je bank kunt oplossen, annuleer je de betaling en plan je deze opnieuw via een andere betaalmethode. | |
Betaling is geblokkeerd — ACH-retourcode: R29 | Shopify Bill Pay kan geen geld afschrijven van je rekening | Neem contact op met je bank om het probleem op te lossen. Als de betaling vervalt voordat je het probleem met je bank kunt oplossen, annuleer je de betaling en plan je deze opnieuw via een andere betaalmethode. | |
Deze betaling is niet verwerkt | Betaling is geweigerd vanwege een compliance-probleem en kan niet van je rekening worden afgeschreven | Kijk in je e-mail of neem contact op via compliance@shopify-billpay.melio.com voor meer informatie. | |
Verkoper is gevraagd een betaalmethode te selecteren | Verkoper heeft niet op het e-mailverzoek gereageerd | Verkoper heeft je betaling niet geaccepteerd of geen bezorggegevens verstrekt |
|
Creditcard | Betaling kan niet worden verwerkt — Retourcode: 12 | Er is een probleem met de kaart die wordt gebruikt om deze factuur te betalen |
|
Je kaart is geblokkeerd — Retourcode: 05 | Kaart is geblokkeerd, waarschijnlijk vanwege een kaartlimiet of fraudeprobleem | Neem contact op met je bank om het probleem op te lossen. Als de betaling vervalt voordat je het probleem met je bank kunt oplossen, annuleer je de betaling en plan je deze opnieuw via een andere betaalmethode. | |
Onvoldoende saldo — Retourcode: 51 Betaling kan niet worden verwerkt — Retourcode: 12 Onvoldoende saldo — Retourcode: 183 | Voor de kaart geldt een limiet waardoor deze betaling niet kan worden verwerkt |
Als je ervan overtuigd bent dat de limiet van de kaart de betaling niet zou mogen stoppen, neem dan contact op met de bank die je voor de betaalmethode gebruikt. | |
Deze betaling is niet verwerkt | Betaling is geweigerd vanwege een compliance-probleem en kan niet van je rekening worden afgeschreven | Kijk in je e-mail of neem contact op via compliance@shopify-billpay.melio.com voor meer informatie. |
Inzicht in redenen waarom bezorging niet is gelukt
Retourcode | Probleem | Resultaat | Volgende stappen |
---|---|---|---|
Rekening van verkoper is gesloten — ACH-retourcode: R02 | De rekening van de verkoper is gesloten of kan geen betalingen ontvangen | Je betaling wordt terugbetaald |
|
Kan rekening van verkoper niet vinden — ACH-retourcode: R03 | Het bankrekeningnummer van de verkoper was onjuist of ongeldig voor bankoverschrijvingen | Je betaling wordt terugbetaald |
|
Rekeningnummer van verkoper is ongeldig — ACH-retourcode: R04 | Het bankrekeningnummer van de verkoper was onjuist | Je betaling wordt terugbetaald |
|
Kan betaling niet bezorgen — ACH-retourcode: R05b | Er is een probleem met de bankrekeninggegevens van de verkoper | Je betaling wordt terugbetaald |
|
Ongeldig ACH-routeringsnummer — ACH-retourcode: R13 | Het routeringsnummer van de verkoper was onjuist | Je betaling wordt terugbetaald |
|
Rekening van verkoper kan geen betalingen ontvangen — ACH-retourcode: R20 | De rekening van de verkoper kan geen betalingen ontvangen | Je betaling wordt terugbetaald |
|
Betaling geweigerd door verkoper — ACH-retourcode: R23 | De betaling is geweigerd door de verkoper of diens bank | Je betaling wordt terugbetaald |
|