Veelgestelde vragen over Silicon Valley Bank (SVB) en Signature Bank

Op 12 maart 2023 hebben het ministerie van Financiën, de Federal Reserve en de Federal Deposit Insurance Corporation (FDIC) aangekondigd dat rekeninghouders van Silicon Valley Bank (SVB) en Signature Bank toegang zullen hebben tot al hun geld. Shopify is ervan op de hoogte dat sommige merchants hier nog steeds gevolgen van ondervinden en we doen er alles aan om ervoor te zorgen dat ze weer snel weer aan de slag kunnen.

Opmerking

De inhoud van deze veelgestelde vragen zal veranderen naarmate er nieuwe informatie binnenkomt. Deze zullen we met je delen. Shopify zal deze pagina blijven aanvullen met meer informatie zodra die beschikbaar is.

Ik ben een Shopify Plus-merchant die handmatig factureert. Wat moet ik doen?

Zet alle overboekingen tijdelijk stop. Shopify geeft je zo snel mogelijk de nieuwe bankrekeninggegevens. Wanneer je de nieuwe bankgegevens hebt gekregen, moet het totale uitstaande bedrag worden betaald. We verwachten je binnen enkele dagen nieuwe bankgegevens te kunnen geven. Geef deze informatie door aan je crediteurenteam en eventuele betalingsverwerkers.

Ik wacht op een uitbetaling. Wat moet ik doen?

Als je winkel in de Verenigde Staten of het Verenigd Koninkrijk is gevestigd en je een bankrekening bij SVB of Signature Bank hebt voor Shopify Payments, worden er nu weer betalingen gedaan met Shopify Payments. Dit geld komt in je Shopify Payments-saldo voor en wordt uitgegeven volgens je normale uitbetalingsschema. Het kan tot vijf werkdagen duren voordat uitbetalingen op je account verschijnen.

Als je Shopify Support hebt gevraagd je uitbetalingen handmatig te pauzeren, laat je de accounteigenaar contact opnemen met Shopify Support om te vragen deze maatregel op te heffen.

Ik heb herroeping van een uitbetaling aangevraagd. Wanneer wordt mijn aanvraag verwerkt?

Als je winkel in de Verenigde Staten of het Verenigd Koninkrijk is gevestigd en je hebt herroeping van een uitbetaling aangevraagd, dan neemt Shopify contact met je op via onze bestaande e-mailcorrespondentie.

Wanneer ontvang ik een nieuwe Capital-aanbieding?

Shopify heeft alle activiteiten voor Shopify Capital in de Verenigde Staten hervat.

Als je in aanmerking komt voor een Shopify Capital-aanbieding, kun je je financieringsaanbiedingen bekijken en rechtstreeks financiering aanvragen via de Capital-pagina van het Shopify-beheercentrum.

Mijn dagelijkse aflossingen voor mijn Capital-lening zijn niet afgeschreven. Wat moet ik doen?

Shopify heeft alle activiteiten voor Shopify Capital in de Verenigde Staten hervat.

Vanaf 14 maart 2023 worden ook de aflossingen weer afgeschreven. Voor de verkopen van 10 tot en met 13 maart 2023 wordt niets afgeschreven. Je bent echter nog wel verantwoordelijk voor het totale bedrag, wat betekent dat het nog enkele dagen langer kan duren voordat je lening is afgelost.

Ik heb een Capital-aanbieding geaccepteerd, maar heb mijn financiering niet ontvangen. Wat moet ik doen?

Shopify heeft alle activiteiten voor Shopify Capital in de Verenigde Staten hervat. Als je in aanmerking komt voor financiering, ontvang je je leningbedrag op de bankrekening die aan Shopify is verstrekt.

Wat als ik nog steeds vragen heb?

Neem contact op met Shopify Support als je nog andere vragen hebt.