Je Shopify Credit-visitekaartjes beheren

Vroege toegang

Shopify Credit bevindt zich in de vroege toegangsfase en is alleen beschikbaar voor geselecteerde merchants.

Wanneer je Shopify Credit gaat gebruiken, krijg je een virtuele kaart die automatisch wordt geactiveerd en klaar is voor gebruik. Je kunt deze kaart gebruiken om online aankopen te doen voor je bedrijf. Als je persoonlijk aankopen voor je bedrijf doet, kun je een fysieke zakelijke Shopify Credit-kaart bestellen.

Opmerking

Elke winkel kan één virtuele kaart en één fysieke kaart hebben.

Een fysieke zakelijke Shopify Credit-kaart aanvragen

Als je geen fysieke kaart hebt besteld bij het instellen van je Shopify Credit-account, kun je er een bestellen via het Shopify-beheercentrum.

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Financiën > Krediet.
2. Klik in het gedeelte Je kaarten op Een fysieke kaart bestellen.
3. Voer je verzendgegevens in.
4. Klik op Bestelling plaatsen.

Nadat je je fysieke kaart hebt besteld, kun je de bezorgstatus en geschatte leverdatum van de kaart bekijken door in het Shopify-beheercentrum naar Financiën > Krediet te gaan en vervolgens op de fysieke kaart in het gedeelte Je kaarten te klikken.

Een fysieke zakelijke Shopify Credit-kaart opnieuw bestellen

Als je een fysieke kaart hebt besteld en er een probleem is met de bezorging van je kaart, kun je een nieuwe kaart bestellen.

Controleer de bezorgstatus van je kaart voordat je de kaart opnieuw bestelt om er zeker van te zijn dat de leverdatum niet is gewijzigd. Controleer de bezorgstatus door in het Shopify-beheercentrum naar Financiën > Krediet te gaan en vervolgens op de fysieke kaart in het gedeelte Je kaarten te klikken.

Om veiligheidsredenen word je mogelijk gevraagd je account te verifiëren voordat je doorgaat.

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Financiën > Krediet.
2. Klik op de fysieke kaart in het gedeelte Je kaarten.
3. Klik op Nieuwe kaart bestellen.
4. Selecteer Kaart niet ontvangen en klik op Volgende.
5. Voer je verzendgegevens in.
6. Klik op Bevestigen en kaart vervangen.

Wanneer je op Bevestigen en kaart vervangen klikt, wordt je niet-bezorgde kaart geblokkeerd en wordt er een nieuwe besteld.

Een fysieke zakelijke Shopify Credit-kaart activeren

Activeer je fysieke kaart eerst na ontvangst. Daarna kun je deze pas gaan gebruiken. Je kunt hier je kaart activeren of je kunt de onderstaande stappen volgen.

Om veiligheidsredenen word je mogelijk gevraagd je account te verifiëren voordat je doorgaat.

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Financiën > Krediet.
2. Klik op de fysieke kaart in het gedeelte Je kaarten.
3. Klik op Kaart activeren.
4. Voer de laatste vier cijfers van je fysieke zakelijke Shopify Credit-kaart in en klik vervolgens op Volgende.
5. Voer een viercijferig Persoonlijk Idenficatienummer (PIN) in voor je kaart.
6. Klik op Volgende.
7. Voer je pincode opnieuw in en klik vervolgens op Bevestigen.

Wanneer je op Bevestigen klikt, is je kaart geactiveerd en kan deze worden gebruikt voor zowel online als persoonlijke transacties.

Virtuele kaartgegevens bekijken

Je kunt de gegevens van je virtuele kaart bekijken in het Shopify-beheercentrum.

Om veiligheidsredenen word je mogelijk gevraagd je account te verifiëren voordat je doorgaat.

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Financiën > Krediet.
2. Klik op de virtuele kaart in het gedeelte Je kaarten.
3. Klik op Nummers weergeven.

Je zakelijke Shopify Credit-kaart koppelen aan een virtuele portemonnee

Als je je kaart nog niet hebt gekoppeld aan een portemonnee zoals Apple Wallet of Google Pay bij het instellen van je Shopify Credit-account, kun je dit op elk gewenst moment alsnog doen.

Stappen:

1. Raadpleeg de cijfers op je zakelijke Shopify Credit-kaart door een van de volgende stappen uit te voeren:

   • Zorg dat je de kaart bij de hand hebt als je een fysieke kaart toe wilt voegen.
   • Bekijk de gegevens van de kaart in het Shopify-beheercentrum om een virtuele kaart toe te voegen.

2. Volg de instructies in je portemonnee-app om de kaart toe te voegen.

Een zakelijke Shopify Credit-kaart vervangen

Je kunt indien nodig een nieuwe zakelijke Shopify Credit-kaart bestellen. Elke winkel kan slechts één virtuele kaart en één fysieke kaart hebben. Als je een vervangende kaart bestelt, wordt je huidige zakelijke Shopify Credit-kaart geblokkeerd.

Om veiligheidsredenen word je mogelijk gevraagd je account te verifiëren voordat je doorgaat.

Opmerking

Het is mogelijk een nieuwe virtuele kaart aan te vragen en deze is onmiddellijk klaar voor gebruik. Als je je fysieke kaart blokkeert en vervangt, wordt er een nieuwe kaart naar je verzonden. Je hebt pas toegang tot een fysieke kaart als je na ontvangst van de kaart je nieuwe kaart activeert.

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Financiën > Krediet.
2. Klik in het gedeelte Je kaarten op de kaart die je wilt blokkeren en vervangen.
3. Klik op Meer en op Annuleren en vervangen.
4. Selecteer je reden voor het blokkeren en vervangen van je zakelijke Shopify Credit-kaart en klik vervolgens op Volgende.
5. Voer je verzendgegevens in.
6. Klik op Bevestigen en kaart vervangen.

De pincode voor je zakelijke Shopify Credit-kaart opnieuw instellen

Als je je pincode vergeet of denkt dat een onbevoegde persoon toegang heeft tot je pincode, kun je de pincode voor je fysieke zakelijke Shopify Credit-kaart opnieuw instellen.

Om veiligheidsredenen word je mogelijk gevraagd je account te verifiëren voordat je doorgaat.

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Financiën > Krediet.
2. Klik op de fysieke kaart in het gedeelte Je kaarten.
3. Klik op Meer en op Pincode opnieuw instellen.
4. Voer een nieuwe viercijferige pincode in en klik op Volgende.
5. Voer je pincode opnieuw in en klik vervolgens op Bevestigen.

Je zakelijke Shopify Credit-kaart blokkeren

Let op

Als je denkt dat je kaart kwijt is of in verkeerde handen is gevallen, blokkeer je kaart dan onmiddellijk.

Als je kaart kwijt is geraakt of in verkeerde handen is gevallen, kun je de kaart blokkeren om het gebruik ervan te voorkomen.

Om veiligheidsredenen word je mogelijk gevraagd je account te verifiëren voordat je doorgaat.

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Financiën > Krediet.
2. Klik in het gedeelte Je kaarten op de kaart die je wilt blokkeren.
3. Klik op Kaart blokkeren.
4. Klik op Kaart blokkeren om te bevestigen.

Nadat je de status van je kaart hebt vastgesteld, voer je een van de volgende handelingen uit:

• Als je kaart is gevonden of je hebt vastgesteld dat deze niet in verkeerde handen is gevallen, kun je de kaart deblokkeren. Klik op de kaart in het gedeelte Je kaarten en klik vervolgens op Kaart deblokkeren.
• Als je je kaart niet kunt vinden of hebt vastgesteld dat deze in verkeerde handen is gevallen, kun je je kaart blokkeren en vervangen.

Een betaling betwisten

Je kunt een afschrijving van je zakelijke Shopify Credit-kaart betwisten vanwege de volgende redenen:

• frauduleus
• niet ontvangen
• dupliceren
• goederen niet zoals beschreven
• service niet zoals beschreven
• geannuleerd
• andere redenen

Stuur een e-mail naar support-credit@shopify.com om een afschrijving van je zakelijke Shopify Credit-kaart te betwisten. Verstrek in je e-mail zoveel mogelijk bewijs en informatie.

De kaarthoudergegevens van je Shopify Credit-kaart bijwerken

Als gegevens zoals je factuuradres of telefoonnummer zijn veranderd, kun je je kaarthoudergegevens bijwerken vanuit het Shopify-beheercentrum. Je kunt geen verschillende kaarthoudergegevens hebben voor je virtuele en fysieke kaarten. Als je je kaarthoudergegevens wijzigt, zijn je wijzigingen van toepassing op beide kaarten.

Om veiligheidsredenen word je mogelijk gevraagd je account te verifiëren voordat je doorgaat.

Opmerking

Als je je kaarthoudergegevens wijzigt, verandert je geregistreerde vestigingsadres niet. Neem contact op met Shopify Support als je je geregistreerde vestigingsadres wilt wijzigen.

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Financiën > Krediet.
2. Klik in het gedeelte Je kaarten op je virtuele of fysieke kaart.
3. Klik op Kaarthoudergegevens bekijken.
4. Klik op bewerken.
5. Voer je bijgewerkte gegevens in.
6. Klik op Opslaan.

Opmerking

Kaarten worden uitgegeven door Celtic Bank, lid van de FDIC.