Producten in een bestelling bewerken
Je kunt een bestelling bewerken om producten en aangepaste artikelen toe te voegen. Je kunt ook producten uit een bestelling verwijderen en de artikelhoeveelheid aanpassen.
Wanneer je een bestelling bewerkt, wordt het totaal van de bestelling bijgewerkt om deze wijzigingen weer te geven, en wordt in de bestelling weergegeven of een terugbetaling aan de klant of een saldo aan jou is verschuldigd. Afhankelijk van de aanpassing aan de bestelling, kan het nodig zijn een bedrag terug te betalen of een betaling van de klant te innen.
Controleer de aandachtspunten bij het bewerken van bestellingen voordat je een bestelling bewerkt.
Op deze pagina
Producten toevoegen aan een bestelling
Als je producten aan een bestelling toevoegt, kun je een factuur naar de klant e-mailen met een link naar de checkoutpagina, of je kunt de betaling voor de bestelling accepteren.
Verhoog de artikelhoeveelheid van de bestaande variant in plaats van een productvariant toe te voegen als je een productvariant wil toevoegen die al in de bestelling bestaat.
Stappen:
Artikelen uit een bestelling verwijderen
Je kunt artikelen uit een bestelling verwijderen. Verwijder het ongewenste artikel en voeg een nieuw artikel toe als je artikelen wil omwisselen.
Wanneer je artikelen uit een bestelling verwijdert, wordt het totaal van de bestelling bijgewerkt om deze wijziging weer te geven en wordt in de bestelling weergegeven of een terugbetaling is verschuldigd.
Stappen:
Artikelhoeveelheden in een bestelling aanpassen
Je kunt de hoeveelheid artikelen in een bestelling verhogen of verlagen. Als je de hoeveelheid artikelen in een bestelling verhoogt, kun je een factuur naar de klant e-mailen met een link naar de checkoutpagina of je kunt de betaling voor de bestelling accepteren.
Stappen:
Een bewerkte bestelling controleren en bijwerken
Controleer het bijgewerkte totaal nadat je een bestelling hebt bewerkt en kijk of het klopt. Afhankelijk van van wat je bewerkt kan de totale prijs van de bestelling meer of minder zijn dan wat de klant heeft betaald bij de checkout.
Controleer de volgende tabel voor meer informatie over hoe de geldstromen lopen wanneer je bestellingen bewerkt en wat je in specifieke situaties kunt doen.
| Situatie | Voorbeeld | Actie |
|---|---|---|
| Het totaal van de bestelling daalt en je bent de klant geld verschuldigd. In het besteloverzicht wordt weergegeven dat er een terug te betalen bedrag is. | Je verwijdert een artikel of verlaagt de hoeveelheid van een artikel in een bestelling. | Je betaalt het verschil terug aan de klant. De terugbetaling is niet voltooid wanneer je een bestelling bewerkt en de klant een melding stuurt. Betaal de klant terug nadat je de bestelling hebt bijgewerkt. |
| Het totaal van de bestelling stijgt en de klant is je geld verschuldigd. In het besteloverzicht wordt weergegeven dat er een te innen bedrag is. | Je voegt een nieuw product toe, verhoogt de hoeveelheid van een artikel of voegt aangepaste verzendkosten toe. | Je kunt de betaling innen door een factuur te verzenden naar de klant met een link naar de checkoutpagina, of je kunt de betaling voor de bestelling accepteren. |
| Het totaal van de bestelling wijzigt niet. | Je voegt een aangepast artikel toe met nul als prijs. | Je hoeft niets te doen. Je kunt kiezen of je een melding over de bewerking naar de klant wil verzenden. |
Nadat je een bestelling hebt bewerkt, kun je de factuur voor het bewerken van de bestelling of de melding die naar je klant wordt verzonden, aanpassen door de template te bewerken.