Producten in een bestelling bewerken

Je kunt een bestelling bewerken om producten en aangepaste artikelen toe te voegen. Je kunt ook producten uit een bestelling verwijderen en de artikelhoeveelheid aanpassen.

Wanneer je een bestelling bewerkt, wordt het totaal van de bestelling bijgewerkt om deze wijzigingen weer te geven, en wordt in de bestelling weergegeven of een terugbetaling aan de klant of een saldo aan jou is verschuldigd. Afhankelijk van de aanpassing aan de bestelling, kan het nodig zijn een bedrag terug te betalen of een betaling van de klant te innen.

Controleer de aandachtspunten bij het bewerken van bestellingen voordat je een bestelling bewerkt.

Producten toevoegen aan een bestelling

Als je producten aan een bestelling toevoegt, kun je een factuur naar de klant e-mailen met een link naar de checkoutpagina, of je kunt de betaling voor de bestelling accepteren.

Verhoog de artikelhoeveelheid van de bestaande variant in plaats van een productvariant toe te voegen als je een productvariant wil toevoegen die al in de bestelling bestaat.

Stappen:

Desktop

1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.

2. Klik op de bestelling die je wilt bewerken.

3. Klik op bewerken.

4. Voer de volgende stappen uit om een product aan een bestelling toe te voegen:

   1. Voer in het gedeelte Product toevoegen de naam in van het product dat je aan de bestelling wilt toevoegen, of klik op Bladeren om een lijst met de producten en collecties van je winkel te bekijken.
   2. Zoek naar het product dat je aan de bestelling wil toevoegen en selecteer het vervolgens.
   3. Klik op Gereed.

5. Voer de volgende stappen uit om een aangepast artikel te maken en aan een bestelling toe te voegen:

   1. Klik op aangepast item toevoegen.
   2. Voer in het dialoogvenster Aangepast artikel toevoegen de naam, prijs en hoeveelheid van het artikel in.
   3. Optioneel: Als een artikel belastbaar is, selecteer je Artikel is belastbaar.
   4. Optioneel: Als een artikel een fysiek product is, selecteer je Artikel is een fysiek product.
   5. Klik op Artikel toevoegen.

6. Optioneel: Voer in de sectie Reden voor bewerking een opmerking in over de bewerking van de bestelling. Deze opmerking wordt niet weergegeven aan klanten.

7. Nadat je de bestelling hebt bewerkt, bekijk en werk de bestelling bij.

iPhone

1. Tik in de Shopify-app op Bestellingen.
2. Tik op de bestelling die je wilt bewerken.
3. Tik op ... en vervolgens op Bewerken.

4. Voer de volgende stappen uit om een product aan een bestelling toe te voegen:

   1. Tik op Producten toevoegen.
   2. Zoek naar het product dat je aan de bestelling wil toevoegen en selecteer het vervolgens.
   3. Tik op Opslaan.

5. Voer de volgende stappen uit om een aangepast artikel te maken en aan een bestelling toe te voegen:

   1. Tik op Aangepast artikel toevoegen.
   2. Voer in het scherm Aangepast artikel toevoegen de naam, prijs en hoeveelheid van het artikel in.
   3. Optioneel: Als een artikel belastbaar is, selecteer je Artikel is belastbaar.
   4. Optioneel: Als een artikel een fysiek product is, selecteer je Artikel is een fysiek product.
   5. Tik op Opslaan.

6. Optioneel: Voer in de sectie Reden voor bewerking een opmerking in over de bewerking van de bestelling. Deze opmerking wordt niet weergegeven aan klanten.

7. Nadat je de bestelling hebt bewerkt, bekijk en werk de bestelling bij.

Android

1. Tik in de Shopify-app op Bestellingen.
2. Tik op de bestelling die je wilt bewerken.
3. Tik op ⋮ en vervolgens op Bewerken.

4. Voer de volgende stappen uit om een product aan een bestelling toe te voegen:

   1. Tik op Producten toevoegen.
   2. Zoek naar het product dat je aan de bestelling wil toevoegen en selecteer het vervolgens.
   3. Tik op ✓.

5. Voer de volgende stappen uit om een aangepast artikel te maken en aan een bestelling toe te voegen:

   1. Tik op Aangepast artikel toevoegen.
   2. Voer in het scherm Aangepast artikel toevoegen de naam, prijs en hoeveelheid van het artikel in.
   3. Optioneel: Als een artikel belastbaar is, selecteer je Artikel is belastbaar.
   4. Optioneel: Als een artikel een fysiek product is, selecteer je Artikel is een fysiek product.
   5. Tik op ✓.

6. Optioneel: Voeg een opmerking over de bewerking toe onder Reden van bewerking. Deze opmerking wordt niet weergegeven aan klanten.

7. Nadat je de bestelling hebt bewerkt, bekijk en werk de bestelling bij.

Artikelen uit een bestelling verwijderen

Je kunt artikelen uit een bestelling verwijderen. Verwijder het ongewenste artikel en voeg een nieuw artikel toe als je artikelen wil omwisselen.

Wanneer je artikelen uit een bestelling verwijdert, wordt het totaal van de bestelling bijgewerkt om deze wijziging weer te geven en wordt in de bestelling weergegeven of een terugbetaling is verschuldigd.

Stappen:

Desktop

1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.

2. Klik op de bestelling die je wilt bewerken.

3. Klik op bewerken.

4. Klik op Artikel verwijderen onder het artikel dat je wilt verwijderen.

5. Optioneel: Deselecteer Artikel herbevoorraden als je het artikel dat je verwijdert niet wil herbevoorraden. Artikelen die je verwijdert, worden automatisch herbevoorraad op de oorspronkelijke locatie.

6. Optioneel: Voer in de sectie Reden voor bewerking een opmerking in over de bewerking van de bestelling. Deze opmerking wordt niet weergegeven aan klanten.

7. Nadat je de bestelling hebt bewerkt, bekijk en werk de bestelling bij.

iPhone

1. Tik in de Shopify-app op Bestellingen.
2. Tik op de bestelling die je wilt bewerken.
3. Tik op ... en vervolgens op Bewerken.
4. Tik op Artikel verwijderen onder het artikel dat je wilt verwijderen.
5. Optioneel: Deselecteer Artikel herbevoorraden als je het artikel dat je verwijdert niet wil herbevoorraden. Artikelen die je verwijdert, worden automatisch herbevoorraad op de oorspronkelijke locatie.
6. Optioneel: Voer in de sectie Reden voor bewerking een opmerking in over de bewerking van de bestelling. Deze opmerking wordt niet weergegeven aan klanten.
7. Nadat je de bestelling hebt bewerkt, bekijk en werk de bestelling bij.

Android

1. Tik in de Shopify-app op Bestellingen.
2. Tik op de bestelling die je wilt bewerken.
3. Tik op ⋮ en vervolgens op Bewerken.
4. Tik op Artikel verwijderen onder het artikel dat je wilt verwijderen.
5. Optioneel: Deselecteer Artikel herbevoorraden als je het artikel dat je verwijdert niet wil herbevoorraden. Artikelen die je verwijdert, worden automatisch herbevoorraad op de oorspronkelijke locatie.
6. Optioneel: Voer in de sectie Reden voor bewerking een opmerking in over de bewerking van de bestelling. Deze opmerking wordt niet weergegeven aan klanten.
7. Nadat je de bestelling hebt bewerkt, bekijk en werk de bestelling bij.

Artikelhoeveelheden in een bestelling aanpassen

Je kunt de hoeveelheid artikelen in een bestelling verhogen of verlagen. Als je de hoeveelheid artikelen in een bestelling verhoogt, kun je een factuur naar de klant e-mailen met een link naar de checkoutpagina of je kunt de betaling voor de bestelling accepteren.

Stappen:

Desktop

1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.

2. Klik op de bestelling die je wilt bewerken.

3. Klik op bewerken.

4. Klik op Hoeveelheid aanpassen onder het artikel dat je wilt bewerken.

5. Voer een nieuwe artikelhoeveelheid in.

6. Klik op Gereed.

7. Optioneel: Deselecteer Artikel herbevoorraden als je de hoeveelheid hebt verlaagd en je het artikel dat je hebt verwijderd niet wil herbevoorraden. Artikelen die je verwijdert, worden automatisch herbevoorraad op de oorspronkelijke locatie.

8. Optioneel: Voer in de sectie Reden voor bewerking een opmerking in over de bewerking van de bestelling. Deze opmerking wordt niet weergegeven aan klanten.

9. Nadat je de bestelling hebt bewerkt, bekijk en werk de bestelling bij.

iPhone

1. Tik in de Shopify-app op Bestellingen.
2. Tik op de bestelling die je wilt bewerken.
3. Tik op ... en vervolgens op Bewerken.
4. Naast het artikel waarvoor je de hoeveelheid wil aanpassen, tik je op ... en vervolgens op Hoeveelheid aanpassen.
5. Voer een nieuwe artikelhoeveelheid in en tik vervolgens op Opslaan.
6. Optioneel: Deselecteer Artikel herbevoorraden als je de hoeveelheid hebt verlaagd en je het artikel dat je hebt verwijderd niet wil herbevoorraden. Artikelen die je verwijdert, worden automatisch herbevoorraad op de oorspronkelijke locatie.
7. Optioneel: Voer in de sectie Reden voor bewerking een opmerking in over de bewerking van de bestelling. Deze opmerking wordt niet weergegeven aan klanten.
8. Nadat je de bestelling hebt bewerkt, bekijk en werk de bestelling bij.

Android

1. Tik in de Shopify-app op Bestellingen.
2. Tik op de bestelling die je wilt bewerken.
3. Tik op ⋮ en vervolgens op Bewerken.
4. Naast het artikel waarvoor je de hoeveelheid wil aanpassen, tik je op ... en vervolgens op Hoeveelheid aanpassen.
5. Voer een nieuwe artikelhoeveelheid in en tik vervolgens op ✓.
6. Optioneel: Deselecteer Artikel herbevoorraden als je de hoeveelheid hebt verlaagd en je het artikel dat je hebt verwijderd niet wil herbevoorraden. Artikelen die je verwijdert, worden automatisch herbevoorraad op de oorspronkelijke locatie.
7. Optioneel: Voer in de sectie Reden voor bewerking een opmerking in over de bewerking van de bestelling. Deze opmerking wordt niet weergegeven aan klanten.
8. Nadat je de bestelling hebt bewerkt, bekijk en werk de bestelling bij.

Een bewerkte bestelling controleren en bijwerken

Let op

Wanneer je bepaalde aspecten van een bestelling bewerkt, worden de kortingen op een bestelling niet automatisch bijgewerkt. Controleer de totalen van de bestellingen zorgvuldig bij het aanpassen van bestellingen.

Verder worden verzendmethoden en tarieven niet opnieuw berekend wanneer een bestelling wordt bewerkt. Als het gewicht of de afmetingen van de bestelling toenemen, wil je mogelijk hogere verzendkosten afschrijven.

Controleer het bijgewerkte totaal nadat je een bestelling hebt bewerkt en kijk of het klopt. Afhankelijk van van wat je bewerkt kan de totale prijs van de bestelling meer of minder zijn dan wat de klant heeft betaald bij de checkout.

Controleer de volgende tabel voor meer informatie over hoe de geldstromen lopen wanneer je bestellingen bewerkt en wat je in specifieke situaties kunt doen.

Geldstromen bij het bewerken van bestellingen

Situatie	Voorbeeld	Actie
Het totaal van de bestelling daalt en je bent de klant geld verschuldigd. In het besteloverzicht wordt weergegeven dat er een terug te betalen bedrag is.	Je verwijdert een artikel of verlaagt de hoeveelheid van een artikel in een bestelling.	Je betaalt het verschil terug aan de klant. De terugbetaling is niet voltooid wanneer je een bestelling bewerkt en de klant een melding stuurt. Betaal de klant terug nadat je de bestelling hebt bijgewerkt.
Het totaal van de bestelling stijgt en de klant is je geld verschuldigd. In het besteloverzicht wordt weergegeven dat er een te innen bedrag is.	Je voegt een nieuw product toe, verhoogt de hoeveelheid van een artikel of voegt aangepaste verzendkosten toe.	Je kunt de betaling innen door een factuur te verzenden naar de klant met een link naar de checkoutpagina, of je kunt de betaling voor de bestelling accepteren.
Het totaal van de bestelling wijzigt niet.	Je voegt een aangepast artikel toe met nul als prijs.	Je hoeft niets te doen. Je kunt kiezen of je een melding over de bewerking naar de klant wil verzenden.

Nadat je een bestelling hebt bewerkt, kun je de factuur voor het bewerken van de bestelling of de melding die naar je klant wordt verzonden, aanpassen door de template te bewerken.