Verzendkosten in een bestelling bewerken

Je kunt aangepaste verzendkosten toevoegen aan een bestelling. Je kunt ook aangepaste verzendkosten uit een bestelling verwijderen.

Wanneer je een bestelling bewerkt, wordt het totaal van de bestelling bijgewerkt om deze wijzigingen weer te geven, en wordt in de bestelling weergegeven of een terugbetaling aan de klant of een saldo aan jou is verschuldigd. Afhankelijk van de aanpassing aan de bestelling, kan het nodig zijn een bedrag terug te betalen of een betaling van de klant te innen.

Controleer de aandachtspunten bij het bewerken van bestellingen voordat je een bestelling bewerkt.

Verzendkosten toevoegen aan een bestelling

Je kunt aangepaste verzendkosten toevoegen aan een bestelling. Nadat je verzendkosten hebt toegevoegd, kun je de kosten bewerken of verwijderen voordat je de bestelling bijwerkt of je kunt nieuwe verzendkosten toevoegen.

Wanneer je verzendkosten toevoegt, kun je een factuur naar de klant e-mailen met een link naar de checkoutpagina, of je kunt de betaling voor de bestelling accepteren.

Stappen:

Desktop
  1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.

  2. Klik op de bestelling die je wilt bewerken.

  3. Klik op bewerken.

  4. Klik in de sectie Betaling op Verzendkosten toevoegen.

  5. Voer een naam en prijs in voor de verzendkosten en klik vervolgens op Gereed.

  6. Optioneel: Voer in de sectie Reden voor bewerking een opmerking in over de bewerking van de bestelling. Deze opmerking wordt niet weergegeven aan klanten.

  7. Nadat je de bestelling hebt bewerkt, bekijk en werk je de bestelling bij.

iPhone
  1. Tik in de Shopify-app op Bestellingen.
  2. Tik op de bestelling die je wilt bewerken.
  3. Tik op ... en vervolgens op Bewerken.
  4. Tik in de sectie Betaling op Verzendkosten toevoegen.
  5. Voer een naam en prijs in voor de verzendkosten en tik op Gereed.
  6. Optioneel: Voer in de sectie Reden voor bewerking een opmerking in over de bewerking van de bestelling. Deze opmerking wordt niet weergegeven aan klanten.
  7. Nadat je de bestelling hebt bewerkt, bekijk en werk je de bestelling bij.
Android
  1. Tik in de Shopify-app op Bestellingen.
  2. Tik op de bestelling die je wilt bewerken.
  3. Tik op en vervolgens op Bewerken.
  4. Tik in de sectie Betaling op Verzendkosten toevoegen.
  5. Voer een naam en prijs in voor de verzendkosten en tik op Gereed.
  6. Optioneel: Voer in de sectie Reden voor bewerking een opmerking in over de bewerking van de bestelling. Deze opmerking wordt niet weergegeven aan klanten.
  7. Nadat je de bestelling hebt bewerkt, bekijk en werk je de bestelling bij.

Verzendkosten verwijderen uit een bestelling

Je kunt ook verzendkosten uit een bestelling verwijderen. Verwijder de verzendkosten en voeg nieuwe verzendkosten toe als je verzendkosten wil bewerken.

Stappen:

Desktop
  1. Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.

  2. Klik op de bestelling die je wilt bewerken.

  3. Klik op bewerken.

  4. Klik in de sectie Betaling op Verzendkosten bewerken.

  5. Klik op het prullenbakpictogram naast de verzendkosten die je wil verwijderen en vervolgens op Verwijderen.

  6. Optioneel: Voer in de sectie Reden voor bewerking een opmerking in over de bewerking van de bestelling. Deze opmerking wordt niet weergegeven aan klanten.

  7. Nadat je de bestelling hebt bewerkt, bekijk en werk je de bestelling bij.

iPhone
  1. Tik in de Shopify-app op Bestellingen.
  2. Tik op de bestelling die je wilt bewerken.
  3. Tik op ... en vervolgens op Bewerken.
  4. Tik in de sectie Betaling op Verzendkosten bewerken.
  5. Tik op het prullenbakpictogram naast de verzendkosten die je wil verwijderen en vervolgens op Verwijderen.
  6. Optioneel: Voer in de sectie Reden voor bewerking een opmerking in over de bewerking van de bestelling. Deze opmerking wordt niet weergegeven aan klanten.
  7. Nadat je de bestelling hebt bewerkt, bekijk en werk je de bestelling bij.
Android
  1. Tik in de Shopify-app op Bestellingen.
  2. Tik op de bestelling die je wilt bewerken.
  3. Tik op en vervolgens op Bewerken.
  4. Tik in de sectie Betaling op Verzendkosten bewerken.
  5. Tik op het prullenbakpictogram naast de verzendkosten die je wil verwijderen en vervolgens op Verwijderen.
  6. Optioneel: Voer in de sectie Reden voor bewerking een opmerking in over de bewerking van de bestelling. Deze opmerking wordt niet weergegeven aan klanten.
  7. Nadat je de bestelling hebt bewerkt, bekijk en werk je de bestelling bij.

Een bewerkte bestelling controleren en bijwerken

Controleer het bijgewerkte totaal nadat je een bestelling hebt bewerkt en kijk of het klopt. Afhankelijk van van wat je bewerkt kan de totale prijs van de bestelling meer of minder zijn dan wat de klant heeft betaald bij de checkout.

Controleer de volgende tabel voor meer informatie over hoe de geldstromen lopen wanneer je bestellingen bewerkt en wat je in specifieke situaties kunt doen.

Geldstromen bij het bewerken van bestellingen
SituatieVoorbeeldActie
Het totaal van de bestelling daalt en je bent de klant geld verschuldigd. In het besteloverzicht wordt weergegeven dat er een terug te betalen bedrag is.Je verwijdert een artikel of verlaagt de hoeveelheid van een artikel in een bestelling.Je betaalt het verschil terug aan de klant. De terugbetaling is niet voltooid wanneer je een bestelling bewerkt en de klant een melding stuurt. Betaal de klant terug nadat je de bestelling hebt bijgewerkt.
Het totaal van de bestelling stijgt en de klant is je geld verschuldigd. In het besteloverzicht wordt weergegeven dat er een te innen bedrag is.Je voegt een nieuw product toe, verhoogt de hoeveelheid van een artikel of voegt aangepaste verzendkosten toe.Je kunt de betaling innen door een factuur te verzenden naar de klant met een link naar de checkoutpagina, of je kunt de betaling voor de bestelling accepteren.
Het totaal van de bestelling wijzigt niet.Je voegt een aangepast artikel toe met nul als prijs. Je hoeft niets te doen. Je kunt kiezen of je een melding over de bewerking naar de klant wil verzenden.

Nadat je een bestelling hebt bewerkt, kun je de factuur voor het bewerken van de bestelling of de melding die naar je klant wordt verzonden, aanpassen door de template te bewerken.

Zat het antwoord dat je zocht er niet bij? Wij helpen je graag verder.