Bestellingen met uitgestelde betalingen beheren

Voor bestellingen met een volledig of gedeeltelijk openstaand saldo kun je een factuur voor de bestelling naar de klant sturen, de betaling op krediet accepteren of de bestelling markeren als betaald als je al een betaling via een andere methode hebt ontvangen.

Op deze pagina

Betalingstermijnen voor betalingen die later moeten worden betaald op een bestelling

Met betalingsvoorwaarden kun je de datum instellen waarop de betaling verschuldigd is. Als een bestelling de status Betaling in behandeling heeft, kun je betalingsvoorwaarden toevoegen voor bestellingen die op een later tijdstip moeten worden betaald.

Je kunt kiezen uit de volgende opties bij het instellen van de betalingstermijnen:

Verschillende soorten betalingstermijnen die merchants kunnen toepassen op hun bestellingen met betalingen in behandeling
Betalingsvoorwaarden	Beschrijving
Te betalen bij ontvangst	De betaling is verschuldigd op de datum dat je de factuur naar je klant stuurt.
Verschuldigd bij fulfilment	De betaling is verschuldigd op de datum dat je alle artikelen in de bestelling afhandelt.
Nettotermijn	De betaling is verschuldigd binnen het aangegeven aantal dagen vanaf de uitgiftedatum. De beschikbare termijnen zijn netto 7, netto 15, netto 30, netto 45, netto 60 en netto 90.
Vaste termijn	De betaling is verschuldigd op een specifieke datum.

Betalingstermijnen toevoegen voor betalingen die later moeten worden betaald voor een bestelling

Je kunt betalingstermijnen toevoegen voor bestellingen die in behandeling zijn en de status Betaling in behandeling hebben. Als de bestelling niet op de vervaldatum is betaald, verandert de bestelstatus naar Achterstallig.

Stappen:

Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.
Klik op de bestelling waarvoor je betalingstermijnen wil instellen.
Klik in de sectie Betaling in behandeling op ... en vervolgens op Betalingstermijn toevoegen.
Selecteer een betalingstermijn voor je bestelling in de vervolgkeuzelijst Betalingstermijnen.
Klik op Opslaan.

Betalingstermijnen van een bestelling bewerken of verwijderen

Als een bestelling betalingstermijnen heeft, kun je betalingstermijnen bewerken of verwijderen.

Stappen:

Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.
Klik op de bestelling waar je de betalingstermijnen voor wil bewerken.
Klik in de sectie Betaling in behandeling op ... en vervolgens op Betalingstermijnen bewerken.
Betalingstermijnen bewerken of verwijderen:
- Als je betalingstermijnen wil bewerken, selecteer je in de vervolgkeuzelijst Betalingstermijnen een andere betalingstermijn en klik je op Opslaan.
- Klik op Termijnen verwijderen om de betalingstermijnen te verwijderen.

Een factuur voor een bestelling naar een klant sturen

Je kunt een factuur naar je klant verzenden met een link naar de checkoutpagina voor bestellingen met de status Betaling in behandeling. De klant kan de link in de e-mail gebruiken om zijn factuurgegevens in te voeren, een verzendmethode te selecteren en de betaling uit te voeren.

Stappen:

Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.
Klik op de bestelling waarvoor je een factuur wil verzenden.
Klik op Betaling innen > Factuur verzenden.
Voer in het dialoogvenster Factuur verzenden het bericht in dat je in de factuur wil opnemen.
Klik op Factuur bekijken.
Controleer je e-mail in het dialoogvenster en klik op Factuur verzenden.

Een betaling accepteren voor een bestelling waarvan de betaling in behandeling is

Voor de meeste bestellingen kun je de betalingsstatus van Betaling in behandeling in Betaald veranderen aan de hand van een van de volgende methoden:

Markeren als betaald: gebruik deze optie als je al een betaling voor de huidige bestelling hebt ontvangen of als je een eerdere bestelling van een ander platform importeert in het Shopify-beheercentrum. Het ontvangen bedrag wordt niet opnieuw vastgelegd door je betalingsprovider. Een e-mail met een bestelbevestiging wordt naar de klant gestuurd.
Betalen met creditcard: gebruik deze optie als je de factuurgegevens van je klant hebt of als je klant deze direct kan invoeren. Deze betaalmethode is alleen beschikbaar bij Shopify Payments.

Als de bestelling de status Betaling in behandeling heeft en de klant een andere betaalmethode heeft gebruikt dan een creditcard, kun je de bestelling mogelijk niet als Betaald markeren. Meer informatie over bestellingen met in behandeling zijnde betalingen.

Als je betalingsprovider meerdere betalingen ondersteunt, kun je gedeeltelijke betalingen vastleggen tot het totale bedrag van de bestelling. Anders kun je alleen het totale bedrag van de bestelling innen.

Stappen:

Ga vanuit het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.
Klik op de pagina Bestellingen op het bestelnummer.
Klik in de sectie Betaling in behandeling op Betaling innen.
Selecteer een van de volgende opties:
- Klik op Markeren als betaald als je een betaling buiten Shopify hebt geaccepteerd.
- Klik op Betalen met creditcard als je de creditcardgegevens van de klant bij de hand hebt.
Als je Betalen met creditcard selecteert, voer je de factuur- en creditcardgegevens van de klant in en klik je op Afrekenen.

Betalingsherinneringen instellen

Je kunt de functie betalingsherinneringen gebruiken om je klant automatisch een ingeplande e-mail met een betalingsherinnering te sturen voor een bestelling die in termijnen wordt betaald. Je kunt maximaal vijf betalingsherinneringen aanmaken. Je kunt betalingsherinneringen op de vervaldatum of tot 30 dagen na de vervaldatum instellen.

Stappen:

Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Meldingen.
Klik in de sectie Bestellingen in de sectie Betalingsherinnering op Betalingsherinneringen beheren.
Klik op Betalingsherinnering toevoegen.
Kies wanneer je een e-mail met een betalingsherinnering wilt verzenden door een van de volgende opties te selecteren:
- op de vervaldatum;
- wanneer de betaling achterstallig is.
Kies, indien van toepassing, voor hoeveel dagen na de vervaldatum je de herinnering wil plannen.
Klik op Inschakelen.