Statusupdates van bestellingen instellen

Wanneer je bestellingen bevestigt of verzendt, kunnen je klanten automatisch een e-mail ontvangen met een link naar hun bestelstatuspagina. Voer de volgende stappen uit om een link naar de bestelstatuspagina automatisch op te nemen in verzend-en bestel e-mails.

Opmerking

de SMS-templates van Shopify bevatten een link naar de bestelstatuspagina.

Stap 1: je e-mail templates instellen

E-mailtemplates bepalen welke informatie naar klanten wordt verzonden. Je kunt de standaard-e-mailtemplates van Shopify of aangepaste e-mailtemplates gebruiken. De volgende e-mailtemplates kunnen een link naar de bestelstatuspagina bevatten:

• Bestelbevestiging
• Verzendgegevens
• Verzendingsupdate

Om deze e-mails in te stellen, zodat ze een link naar de bestelstatuspagina van je klanten hebben, selecteer de optie die je het beste beschrijft:

• Ik heb mijn e-mailtemplates niet aangepast.
• Ik weet niet zeker of mijn e-mailtemplates zijn aangepast.
• Ik heb mijn e-mailtemplates aangepast.

Ik heb mijn e-mailtemplates voor bestelbevestiging of verzending niet aangepast

Als je de standaard templates van Shopify gebruikt, bevatten je e-mail templates automatisch een link naar de bestelstatuspagina van je klanten.

Ga als volgt te werk om een trackingnummer toe te voegen:

1. Trackingnummers aan je bestellingen toevoegen. De link naar de bestelstatus wordt automatisch gemaild naar je klant wanneer je bestellingen met trackingnummers bijwerkt.
2. De functionaliteit testen.

Controleren of je e-mailtemplates zijn aangepast

Desktop

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Meldingen.

2. Klik in het gedeelte e-mail templates op de template bevestigingsmail voor bestellingen. Als je een e-mail template hebt aangepast, is de knop weer instellen op standaard onderaan de templatepagina.

   • Als je de knop herstellen naar standaard ziet, volg dan vervolgens de onderstaande stappen voor aangepaste templates.
   • Als je de knop herstellen naar standaard niet ziet, volg dan vervolgens de bovenstaande stappen voor standaard templates.

3. Herhaal deze stappen voor de e-mail templates voor verzendbevestiging en verzendingsupdates.

iPhone

1. Tik in de Shopify-app op de knop … en daarna op Instellingen.

2. Tik in de sectie Winkelinstellingen op Meldingen.

3. Klik in het gedeelte e-mail templates op de template bevestigingsmail voor bestellingen. Als je een e-mail template hebt aangepast, is de knop weer instellen op standaard onderaan de templatepagina.

   • Als je de knop herstellen naar standaard ziet, volg dan vervolgens de onderstaande stappen voor aangepaste templates.
   • Als je de knop herstellen naar standaard niet ziet, volg dan vervolgens de bovenstaande stappen voor standaard templates.

4. Herhaal deze stappen voor de e-mail templates voor verzendbevestiging en verzendingsupdates.

Android

1. Tik in de Shopify-app op de knop … en daarna op Instellingen.

2. Tik in de sectie Winkelinstellingen op Meldingen.

3. Klik in het gedeelte e-mail templates op de template bevestigingsmail voor bestellingen. Als je een e-mail template hebt aangepast, is de knop weer instellen op standaard onderaan de templatepagina.

   • Als je de knop herstellen naar standaard ziet, volg dan vervolgens de onderstaande stappen voor aangepaste templates.
   • Als je de knop herstellen naar standaard niet ziet, volg dan vervolgens de bovenstaande stappen voor standaard templates.

4. Herhaal deze stappen voor de e-mail templates voor verzendbevestiging en verzendingsupdates.

Ik heb mijn e-mailtemplates aangepast

Omdat je je bestelbevestiging, verzendingsbevestiging of templates voor het verzenden van updates hebt aangepast, kan Shopify geen link naar de bestelstatuspagina in de e-mails bevatten.

Voer een van de volgende handelingen uit om een link naar de bestelstatuspagina toe te voegen in een aangepaste e-mail template:

• Klik op terug naar standaard (Hiermee worden alle andere aanpassingen gewist die je hebt aangebracht).
• De bestelstatus-URL handmatig aan je templates toevoegen.

Let op

Als je op Weer instellen op standaard klikt, kan dit niet ongedaan worden gemaakt en worden eventuele aanpassingen aan e-mailtemplates verwijderd.

De bestelstatus-URL handmatig aan je e-mailtemplates toevoegen

Om er zeker van te zijn dat je e-mailadres voor bestellingen en verzendingen de link naar de bestelstatus-URL voor je klanten bevat, kun je Liquid-code toevoegen aan de templates voor Verzendbevestiging, Verzendingsupdate en Bestelbevestiging.

Let op

Dit is een uitgebreide tutorial en wordt niet ondersteund door Shopify. Hiervoor is kennis van een webontwerptaal zoals HTML, CSS, JavaScript en Liquid vereist. We raden je aan een Shopify-expert in te huren als je het niet prettig vindt om verder te gaan met de volgende tutorial.

Stappen:

Desktop

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Meldingen.

2. Klik op de template die je wilt bewerken om deze te openen in de online-editor.

3. Zoek de volgende sectie als deze bestaat:

For shipping status on these items:
{% for tracking_url in fulfillment.tracking_urls %}
  {{ tracking_url }}
{% endfor %}

1. Vervang deze door het volgende:

Track the status of your order: {{ order_status_url }}.

iPhone

1. Tik in de Shopify-app op de knop … en daarna op Instellingen.
2. Tik in de sectie Winkelinstellingen op Meldingen.
3. Klik op de template die je wilt bewerken om deze te openen in de online-editor.
4. Zoek de volgende sectie als deze bestaat:

For shipping status on these items:
{% for tracking_url in fulfillment.tracking_urls %}
  {{ tracking_url }}
{% endfor %}

1. Vervang deze door het volgende:

Track the status of your order: {{ order_status_url }}.

Android

1. Tik in de Shopify-app op de knop … en daarna op Instellingen.
2. Tik in de sectie Winkelinstellingen op Meldingen.
3. Klik op de template die je wilt bewerken om deze te openen in de online-editor.
4. Zoek de volgende sectie als deze bestaat:

For shipping status on these items:
{% for tracking_url in fulfillment.tracking_urls %}
  {{ tracking_url }}
{% endfor %}

1. Vervang deze door het volgende:

Track the status of your order: {{ order_status_url }}.

Je kunt dit bericht aanpassen aan je merk. Kopieer (ctrl + C op een pc of command + C op een Mac) en plak (ctrl + V op een pc of command + V op een Mac) de code {{ order_status_url }} gewoon precies zoals deze hier wordt weergegeven.

Stap 2: een trackingnummer aan een bestelling toevoegen

Nadat je e-mail templates zijn ingesteld om een link naar de bestelstatuspagina te verzenden, moet je trackingnummers aan je bestellingen toevoegen.

Stap 3: de functionaliteit testen

Nadat je je bestelstatus e-mails hebt ingesteld, kun je je checkout testen door een testbestelling te plaatsen.

Stappen:

1. Volg de instructies voor het plaatsen van een test bestelling. Gebruik je e-mailadres bij het afrekenen en selecteer een ondersteunde vervoerder.
2. Vervul de bestelling en voeg er een trackingnummer aan toe in het Shopify-beheercentrum.

Als je een app van derden gebruikt en iets ongewoons ziet, kan er een conflict zijn met aangepaste code van een app van derden. Neem contact op met de app-ontwikkelaar om het probleem op te lossen. Je kunt hun gegevens vinden door de naam van de app te zoeken in de Shopify App Store.