Shop Promise activeren
Als je winkel hiervoor in aanmerking komt, kun je Shop Promise activeren. Je kunt Shop Promise enkel activeren als je voldoet aan alle winkelvereisten, inclusief de bezorgingsstandaarden.
Op deze pagina
Voordat je Shop Promise activeert
Bekijk deze checklist voordat je Shop Promise activeert, zodat je winkel is voorbereid. Je kunt Shop Promise pas activeren als deze zaken zijn opgelost.
Shop Promise is momenteel alleen beschikbaar voor binnenlandse bestellingen in de Verenigde Staten. Zorg ervoor dat je ten minste één fulfilmentlocatie in de Verenigde Staten toevoegt om snelle en betaalbare bezorging te bieden voor klanten in de Verenigde Staten.
Je kunt Shop Promise alleen gebruiken als Shop Pay actief is. Activeer Shop Pay als je dit nog niet hebt gedaan.
Het is mogelijk nodig om de verzendinstellingen te upgraden als je winkel een oudere versie van de verzendinstellingen gebruikt. Werk de verzendinstellingen bij om Shop Promise te gebruiken, naast verschillende andere functies.
Je kunt Shop Promise pas activeren als je winkel voldoet aan de geschiktheidsvereisten. Controleer de vereisten voor Shop Promise, inclusief de vereiste bezorgingsstandaarden.
Shop Promise activeren
Zodra je winkel in aanmerking komt en is voorbereid, kun je Shop Promise in je winkel activeren.
Stappen:
Ga in het Shopify-beheercentrum naar Shop > Promise.
Klik op Activeren.
Optioneel: werk standaard verzendtarievenbeschrijving bij. Als je dit leeg laat, wordt de omschrijving automatisch ingesteld op Verzenden in 1 werkdag. Je kunt deze tariefnaam op elk gewenst moment bijwerken.
Bekijk de bezorgstandaarden die moeten worden nageleefd om de Shop Promise-badge en -garantie op je winkel te mogen tonen.
Bekijk de servicevoorwaarden Shop Promise door op de link te klikken.
Teken je handtekening met de muis in het veld Tekenen , of klik op Typen en typ je handtekening in plaats daarvan.
Klik op Activeren.
Nadat u op Activeren klikt, wordt Shop Promise automatisch geactiveerd in je winkel. Controleer of Shop Promise correct wordt weergegeven op je productpagina.
Shop Promise deactiveren
Als je Shop Promise uitschakelt, worden Shop Promise en geautomatiseerde leverdatums niet meer op de productpagina's of checkoutpagina van je winkel of in de Shop-app weergegeven. Je kunt Shop Promise op elk moment opnieuw activeren, zolang je winkel aan de vereisten voldoet.
Stappen:
Ga in het Shopify-beheercentrum naar Shop > Promise.
Klik op Beheren.
Klik in de sectie Shop Promise op Uitschakelen.
Beperkte garantie
Voor in aanmerking komende Shop Promise-bestellingen is er een beperkte garantie die gratis is inbegrepen voor merchants. Als de bestelling de eerste keer later is bezorgd dan de datum die door Shop Promise is opgegeven, komt je klant mogelijk in aanmerking voor $ 5,00 USD in Shop Cash. Shop Cash kan alleen worden gebruikt in de Shop-app.
Klanten kunnen slechts één claim per Shop Promise-bestelling indienen. Klanten kunnen in het Shop-helpcentrum meer informatie over de beperkte garantie vinden.
Bestellingen die zijn gedaan met Shop Pay
Als je klant Shop Pay heeft gebruikt om een bestelling te betalen en deze pas na de geschatte leverdatum van Shop Promise aankomt, dan kan je klant in aanmerking komen om een claim voor $ 5,- USD in te dienen en deze in de vorm van Shop Cash te ontvangen. Informatie hierover is te vinden op het tabblad Bestellingen van de Shop-app. Voor meer informatie over het claimen van Shop Cash kunnen je klanten terecht bij het Shop-helpcentrum.
Bestellingen die met andere betaalmethoden zijn gedaan
Als een klant geen Shop Pay heeft gebruikt om een bestelling te betalen en deze pas na de geschatte leverdatum van Shop Promise aankomt, dan kan de klant in aanmerking komen om een claim in te dienen onder de beperkte garantie als het diens eerste claim is.
Klanten die hun bestelling niet met Shop Pay hebben voltooid, moeten een geverifieerde Shop en Shop Pay hebben om een claim te kunnen indienen. Als je klant beide accounts heeft, kunnen zij op het tabblad Bestellingen van de Shop-app hun Shop Cash claimen om dit voor een toekomstige aankoop te gebruiken. Voor meer informatie over het indienen van een claim, kunnen je klanten in het Shop-helpcentrum terecht.
Klantgerichte voorwaarden
De klantgerichte voorwaarden die door Shopify worden verstrekt, bevatten de volgende referenties:
- De beperkte garantie valt onder het klantgerichte beleid van Shop Promise.
- Het gebruik van Shop Cash valt onder de voorwaarden voor Shop-beloningen.
Verlopen van leverdatum
In sommige gevallen wordt een bericht met de vervaldatum van de bestelling weergegeven wanneer de leverdatum binnen maximaal vier uur wordt opgeschoven. De resterende tijd waarbinnen de klant de bestelling kan plaatsen voordat de leverdatum verandert, wordt aan diegene weergegeven. Voor een vervaldatum die binnen een tot vier uur valt, wordt de tijdsduur weergegeven in uren (uur) en minuten (min). Voor een vervaldatum die binnen minder dan een uur valt, wordt de tijdsduur enkel weergegeven in minuten. Bijvoorbeeld:
- Bestel binnen 2 uur 45 min.
- Bestel binnen 45 min.
De vervaldatum van een bestelling wordt ook wel een timer voor de vervaldatum van een bezorging of gewoon een vervaldatum genoemd. Het weergegeven bericht voor de vervaldatum is niet dynamisch, wat betekent dat het alleen wordt ververst als de pagina opnieuw wordt geladen.
Aanbevelingen voor naam van verzendtarieven
Om de beste klantervaring te bieden, is het aan te raden om in je aangepaste verzendtarieven geen levertijden of snelheden op te nemen. Raadpleeg Verzendtarieven bewerken voor advies over het wijzigen van je verzendtarieven om bezorgtijden te verwijderen. Als je bijvoorbeeld een aangepast verzendtarief hebt met de naam Versneld (1 dag), dan raden we je aan om je tarief een andere naam te geven voordat je Shop Promise activeert. Verander om dit op te lossen de naam van je aangepaste verzendtarief in Spoed en voeg vervolgens een beschrijving toe die geen transittijd bevat.
Shop Promise geeft ook een beschrijving weer voor aangepaste tariefnamen. Als een verzendtarief een beschrijving mist wanneer Shop Promise is geactiveerd of een beschrijving heeft die langer is dan 25 tekens, dan wordt de beschrijving automatisch ingesteld op Verzonden in 1 werkdag. Je kunt deze tariefnaam op elk gewenst moment bijwerken.
De Shop Promise-badge biedt klanten een voorspelde leverdatum, waardoor aangepaste verzendtarieven met levertijden mogelijk in strijd zijn met de Shop Promise-datum. Om deze mogelijk verwarrende ervaring voor je klanten te voorkomen, is het aanbevolen om deze tarieven corrigeren voordat je activeert. Je kunt ook de door Shopify verstrekte verzendtarieven gebruiken (Express, Standard en Economy) die automatisch voldoen aan de aanbevelingen van Shop Promise.
Klanten helpen met een vraag of probleem met betrekking tot Shop Promise
- Als een klant vragen heeft over een beschadigd, verkeerd of defect product of over een bestelling die niet is aangekomen, kun je rechtstreeks samen met je klant tot een oplossing komen. Alles wat geen verband houdt met de beperkte garantie valt onder jouw verantwoordelijkheid en kun je het best zelf rechtstreeks met je klant oplossen.
- Als de eerste bezorgpoging later is dan de verwachte leverdatum van Shop Promise, kunnen klanten een van de volgende dingen doen: - Als je klant Shop Pay heeft gebruikt om een bestelling te betalen en aan alle criteria voldoet, kan hij of zij Shop Cash claimen in de Shop-app. - Als klanten een andere betaalmethode hebben gebruikt om voor een bestelling te betalen, kunnen zij een claim voor Shop Cash indienen door een Shop- en een Shop Pay-account aan te maken (als ze die nog niet hebben). Hier kunnen zij hun Shop Cash claimen binnen de Shop-app.