Shopify Shipping met BRT

Als je vanuit een locatie in Italië verzendt, kun je Shopify Shipping-labels kopen bij BRT Bartolini. Je kunt producten vanaf een BRT-afleverlocatie naar het adres van de klant in Duitsland verzenden. De verzendtarieven die je betaalt, zijn gebaseerd op het account van Shopify bij BRT.

Op deze pagina

Aandachtspunten als je pakketten wilt verzenden met BRT

Lees de volgende aandachtspunten door als je Shopify Shipping met BRT gebruikt:

Shopify Shipping met BRT verzendt alleen binnen Italië. Internationale bestemmingen worden niet ondersteund.

Je producten naar BRT brengen

Je kunt producten afgeven bij een BRT-afleverlocatie. Zoek de dichtstbijzijnde BRT-afleverlocatie.

Momenteel ondersteunt Shopify Shipping geen afhaalmomenten met BRT.

Binnenlandse verzending met BRT

BRT heeft geen gegarandeerde levertijden, maar streeft ernaar om zendingen binnen 1-2 dagen te leveren.

Bekijk de volgende tabel voor meer informatie over BRT verzendservices binnen Italië:

BRT-verzendservice
Verzendservice	Beschrijving
BRT Binnenlandse Expres Shop2Home	Bezorgt pakketten binnen 1-2 dagen.

Als je zending niet kan worden afgeleverd, dan probeert BRT je pakket een tweede keer af te leveren. Als de tweede poging ook mislukt, kan de ontvanger een melding ontvangen en de levering opnieuw plannen of afspreken om het pakket op te halen in een nabijgelegen BRT-depot of Fermopoint-locatie. Als een bezorging na twee mislukte bezorgpogingen niet opnieuw wordt gepland of opgehaald, dan wordt het pakket teruggestuurd naar de afzender.

Als je zending niet wordt bezorgd, wordt de zending na twee mislukte bezorgpogingen 15 dagen op het postkantoor achtergelaten voordat de geadresseerde deze kan ophalen. Als de ontvanger de zending niet op het postkantoor ophaalt, wordt het pakket teruggestuurd naar de afzender.

Pakketvereisten voor BRT-zendingen

Hieronder staan de maximale waarden die BRT toestaat voor binnenlandse zendingen:

Het maximale gewicht is 20 kg (44,09 lb).
Het maximale volume is 200 kubieke cm (12,2 kubieke inch).
De maximale langste enkele afmeting is 100 cm (39,37 inch).
De maximale som van de afmetingen van het pakket (lengte + breedte + hoogte) is 250 cm (98,42 inch).

Verzendclaims indienen voor BRT-zendingen

Als je BRT gebruikt met Shopify Shipping en je BRT-verzending is zoekgeraakt of beschadigd, dan kun je een verzendclaim indienen bij Shopify Shipping-ondersteuning.

Inbegrepen verzekeringsdekking voor BRT-zendingen

BRT biedt dekking tot € 1 EUR per kg pakketgewicht voor zoekgeraakte en beschadigde pakketten, plus de verzendkosten.

Een verzendclaim indienen voor een verloren BRT-zending

Als je BRT-zending zoekraakt, kun je binnen 26 dagen na de datum waarop het pakket bij een BRT-locatie is afgegeven, een claim indienen.

Dien een verzendclaim in het Shopify-beheercentrum in om een verzendclaim bij BRT in te dienen. Vermeld de volgende informatie in de claim:

kostenfactuur met de waarde van de inhoud of een schermafbeelding van de bestelbevestigingspagina

Een verzendclaim indienen voor een beschadigde BRT-zending

Als je BRT-zending beschadigd raakt, kun je binnen 5 dagen na de datum waarop het pakket bij een BRT-locatie is afgegeven, een claim indienen. Dien een verzendclaim in het Shopify-beheercentrum in om een verzendclaim bij BRT in te dienen. Vermeld de volgende informatie in de claim:

kostenfactuur met de waarde van de inhoud of een schermafbeelding van de bestelbevestigingspagina
een beschrijving van de verpakking
een beschrijving van de schade, inclusief welke voorwerpen beschadigd zijn
minimaal drie foto's, waaronder: - foto's van de buitenkant van het pakket met het BRT-label op het pakket - foto's van de binnenkant van het pakket - foto's van de beschadigde artikelen

Ondersteuning aanvragen voor BRT-zendingen

Als je BRT met Shopify Shipping gebruikt en hulp nodig hebt, kun je contact opnemen met Shopify Support. Je kunt ook verzendclaims indienen voor verloren geraakte of beschadigde BRT-zendingen.

Een BRT zending retourneren

Je kunt alleen omleiding van de verzendroute aanvragen als het pakket nog niet onderweg of bezorgd is. Zendingen kunnen worden omgeleid naar een ander adres of naar een BRT Fermopoint. Als je een zending via een andere route wilt verzenden, neem je contact op met Shopify Support en geef je de volgende informatie:

trackingnummer
het nieuwe bezorgadres