Shopify Shipping met Correos
Als je vanuit een locatie in Spanje verzendt, kun je Shopify Shipping-labels kopen bij Correos. Je kunt je producten vanaf een afleverlocatie van Correos naar het adres in Spanje van je klant verzenden. De verzendtarieven die je betaalt, zijn gebaseerd op het account van Shopify bij Correos.
Op deze pagina
Aandachtspunten bij het verzenden van pakketten met Correos
Lees de volgende aandachtspunten door als je Shopify Shipping met Correos gebruikt:
- Shopify Shipping met Correos verzendt alleen binnen Spanje. Internationale bestemmingen worden niet ondersteund.
- Shopify Shipping met Correos ondersteunt geen verzending naar de Canarische Eilanden.
- Als je Correos-verzendlabels wilt kopen, is een winkeladres in Spanje verplicht.
- Je kunt geen afhaalmomenten plannen met Correos om je zendingen via Shopify Shipping af te halen.
- Verzendclaims voor te late leveringen worden niet ondersteund voor Correos-zendingen.
- Correos verzendt niet naar postbussen.
Je producten bij Correos krijgen
Je kunt je producten bij een afleverlocatie van Correos afleveren. Zoek de dichtstbijzijnde afleverlocatie van Correos.
Binnenlandse verzending met Correos
Correos biedt geen gegarandeerde levertijden, maar streeft ernaar zendingen binnen 72 uur te bezorgen, afhankelijk van de herkomst van de goederen en producten.
In de volgende tabel vind je meer informatie over de verzendservices van Correos binnen Spanje:
| Verzendservice | Beschrijving |
|---|---|
| Correos Standard Home | Bezorgt pakketten binnen 2-3 dagen. |
| Correos Premium Home | Bezorgt pakketten binnen 1-2 dagen. |
Als je zending niet wordt bezorgd, wordt de zending na twee mislukte bezorgpogingen 15 dagen op het postkantoor achtergelaten voordat de geadresseerde deze kan ophalen. Als de ontvanger de zending niet op het postkantoor ophaalt, wordt het pakket teruggestuurd naar de afzender.
Pakketvereisten voor Correos-zendingen
Correos heeft vereiste minimum- en maximumwaarden voor pakketten voor binnenlandse zendingen. Controleer deze waarden voordat je pakketten met Correos verzendt.
Hieronder volgen de minimale pakketafmetingen voor Correos:
- De afmetingen van de doos mogen alleen groter zijn dan 10,1 cm lang, 15,1 cm breed en 1,1 cm hoog.
Hieronder volgen de maximale pakketafmetingen voor Correos:
- de som van het pakket (lengte + breedte + hoogte) is 210 cm;
- De lengte van het pakket is maximaal 120 cm;
- het maximale gewicht is 30 kg
Afhaalpunten van Correos
Stel eerst de verzending naar een afhaalpunt in om te bezorgen bij een afhaalpunt met Correos.
Nadat je hebt geselecteerd op welke locaties kan worden bezorgd bij een afhaalpunt en je je tarieven hebt aangepast, kunnen klanten Verzenden naar afhaalpunt kiezen als bezorgmethode en vervolgens het afhaalpunt selecteren waar ze hun bestelling willen laten bezorgen.
Klanten kunnen pakketten afhalen bij het postkantoor. Nadat de zending bij een afhaalpunt is bezorgd, ontvangt de klant een sms of e-mailmelding dat de zending kan worden afgehaald. Als de klant de zending niet binnen een bepaalde periode bij het afhaalpunt ophaalt, retourneert Correos de zending automatisch naar de afzender.
Controleer de volgende tabel voor meer informatie over de afhaalpunten van Correos:
| Afhaalpunt | Beschrijving |
|---|---|
| Postkantoor | Lokale postkantoren in Spanje. Klanten hebben vijftien dagen de tijd om pakketten af te halen. |
Verzendclaims indienen voor Correos-zendingen
Als je Correos gebruikt met Shopify Shipping en je Correos-zending verloren of beschadigd raakt, kun je een verzendclaim indienen bij Shopify Shipping-ondersteuning.
Claims voor late zendingen worden niet ondersteund.
Inbegrepen verzekeringsdekking voor Correos-zendingen
Correos biedt dekking van € 6,67 per kilogram of de aangegeven productwaarde, wat lager is. De kosten voor verzendlabels zijn niet inbegrepen bij de vervoerdersdekking van Correos.
Een verzendclaim indienen voor een verloren Correos-zending
Als je Correos-zending verloren is, kun je een claim indienen van 3 dagen tot 1 jaar na de aankoopdatum van het label.
Dien een verzendclaim in het Shopify-beheercentrum in om een verzendclaim bij Correos in te dienen.
Vermeld de volgende informatie in de claim:
- kostenfactuur met de waarde van de inhoud of een schermafbeelding van de bestelbevestigingspagina
- beschrijving van het pakket en de zoekgeraakte artikelen in het gedeelte Reden voor het indienen van een claim
Een verzendclaim indienen voor een beschadigde Correos-zending
Als je Correos-zending beschadigd is, kun je binnen 5 dagen na de leverdatum een claim indienen.
Dien een verzendclaim in het Shopify-beheercentrum in om een verzendclaim bij Correos in te dienen.
Vermeld de volgende informatie in de claim:
- foto's van de buitenkant van het pakket met het Correos-label op het pakket
- foto's van de binnenkant van het pakket
- foto's van de beschadigde artikelen
Ondersteuning aanvragen voor Correos-zendingen
Als je Correos met Shopify Shipping gebruikt en hulp nodig hebt, kun je contact opnemen met Shopify Support. Je kunt ook verzendclaims indienen voor verloren geraakte of beschadigde Correos-zendingen.
Een Correos-zending omleiden
Je kunt alleen omleiding van de verzendroute aanvragen als het pakket nog niet onderweg of bezorgd is. Als je een zending via een andere route wilt verzenden, neem je contact op met Shopify Support en geef je de volgende informatie:
- trackingnummer
- het nieuwe bezorgadres
Een aanpassing voor een Correos-zending betwisten
Als er ten onrechte een aanpassing in rekening wordt gebracht, bijvoorbeeld een aanpassing voor een onjuist gewicht van de zending of een extra groot pakket, kun je deze aanpassing binnen vijf dagen na de afschrijving betwisten.
Zorg ervoor dat je de volgende informatie verstrekt wanneer je contact opneemt met Shopify Support:
- trackingnummer
- reden voor het geschil
- eventuele ondersteunende documenten of afbeeldingen, zoals een document waarop de afmetingen van een pakket vermeld staan