Shopify Shipping met DHL Paket
Als je vanuit een locatie in Duitsland verzendt, kun je Shopify Shipping-labels kopen bij DHL Paket. Je kunt producten vanaf een DHL-afleverlocatie naar het adres in Duitsland van de klant verzenden. De verzendtarieven die je betaalt, zijn gebaseerd op het account van Shopify bij DHL.
Op deze pagina
Aandachtspunten bij het verzenden van pakketten met DHL Paket
Controleer de volgende aandachtspunten als je Shopify Shipping met DHL Paket gebruikt:
- Shopify Shipping met DHL Paket ondersteunt alleen zendingen binnen Duitsland, en geen internationale bestemmingen.
- Je kunt geen afhaalmomenten plannen met DHL Paket om zendingen via Shopify Shipping af te halen.
- Je kunt alleen DHL Paket-verzendlabels kopen als het adres van je winkel in Duitsland is.
Producten bij DHL Paket krijgen
Je kunt producten afgeven bij een DHL-afleverlocatie. Zoek de dichtstbijzijnde DHL-afleverlocatie. Momenteel ondersteunt Shopify Shipping geen afhaalmomenten met DHL Paket.
Binnenlandse verzending met DHL Paket
DHL Paket biedt geen gegarandeerde levertijden, maar streeft ernaar zendingen binnen een tot twee werkdagen te bezorgen, afhankelijk van de herkomst van de goederen en producten.
In de volgende tabel vind je meer informatie over de verzendservices van DHL binnen Duitsland:
| Verzendservice | Beschrijving |
|---|---|
| DHL Paket | Bezorgt pakketten binnen 1-2 dagen. |
DHL Paket doet één bezorgpoging, waarna het pakket wordt doorgestuurd naar een DHL-afhaalpunt, waar de ontvanger het kan afhalen. Als een pakket niet binnen 7 dagen door de ontvanger wordt afgehaald, worden niet-bezorgbare pakketten geretourneerd aan de afzender.
Een pakket kan bij buren worden bezorgd in plaats van door te worden gestuurd naar een DHL-afhaalpunt als het geen van de volgende uitbreidingsservices heeft:
- Handtekening verplicht
- Geen bezorging bij de buren
Pakketvereisten voor verzending door DHL Paket
DHL heeft vereiste minimum- en maximumwaarden voor pakketten voor binnenlandse zendingen. Controleer deze waarden voordat je pakketten met DHL verzendt.
Hieronder volgen de minimale en maximale pakketafmetingen en -gewichten voor DHL:
- de maximale lengte en omtrek gecombineerd (lengte + 2x breedte + 2x hoogte) is 360 cm (141,7 inches)
- de maximale lengte van de langste zijde is 200 cm (78,7 inch)
- de minimale verpakkingsgrootte is 15 cm x 11 cm x 1 cm (6 inch x 4,4 inch x 0,4 inch)
- het minimumgewicht moet groter zijn dan 0,1 kg (0,23 pond)
- het maximumgewicht is 31,5 kg (69,4 lb).
Uitbreidingsservices voor verzending door DHL Paket
DHL Paket biedt een aantal uitbreidingsservices voor zendingen.
| Service | Prijs | Beschrijving |
|---|---|---|
| Uitsluitend genoemde persoon | € 1,69 | De zending wordt alleen bezorgd bij de ontvanger die op het label staat vermeld of aan een bevoegde persoon die de ontvanger heeft aangeduid. |
| Bewijs van leeftijd (16) | € 1,19 | De zending wordt pas bezorgd nadat is geverifieerd dat de ontvanger 16 jaar of ouder is. |
| Bewijs van leeftijd (18) | € 1,19 | De zending wordt pas bezorgd nadat is geverifieerd dat de ontvanger 18 jaar of ouder is. |
| Handtekening verplicht | € 0,19 | Door de ontvanger getekende bezorgingsdocumentatie. |
| Geen bezorging bij de buren | € 0,99 | Bezorging bij een buur is uitgesloten als bezorgoptie. |
Verboden artikelen DHL Paket
Sommige artikelen mag je niet verzenden met DHL Paket. Lees de gids van DHL voor het verzenden van gevaarlijke goederen met DHL Paket voor meer informatie over verboden artikelen.
Verzendclaims indienen voor DHL Paket-zendingen
Als je DHL Paket gebruikt met Shopify Shipping en de zending verloren of beschadigd raakt, kun je een verzendclaim indienen bij de Shopify Shipping-ondersteuning.
Inbegrepen verzekeringsdekking voor DHL Paket-zendingen
DHL Paket biedt een dekking van maximaal € 500,- voor zendingen.
Een verzendclaim indienen voor een verloren geraakte DHL Paket-zending
Als een DHL Paket-zending kwijt is geraakt, kun je een claim indienen tot één jaar na de aankoopdatum van het label. Dien een verzendclaim in het Shopify-beheercentrum in om een verzendclaim bij DHL Paket in te dienen. Vermeld de volgende informatie in de claim:
- een handelsfactuur die de retailwaarde van de goederen weergeeft;
- communicatie tussen jou en de klant.
Een verzendclaim indienen voor een beschadigde DHL Paket-zending
Als een DHL Paket-zending beschadigd is, kun je binnen zeven dagen na de leverdatum een claim indienen. Je kunt alleen een claim indienen als de klant de schade binnen zeven dagen na bezorging op een DHL-locatie meldt en het pakket ter inspectie presenteert.
Nadat de klant heeft bevestigd dat diegene het pakket aan DHL heeft bezorgd, dien je een verzendclaim in het Shopify-beheercentrum in om een verzendclaim te starten met DHL Paket. Vermeld de volgende informatie in de claim:
- een handelsfactuur die de retailwaarde van de goederen weergeeft;
- communicatie tussen jou en de klant.
Ondersteuning aanvragen voor DHL Paket-zendingen
Als je DHL Paket gebruikt met Shopify Shipping en je hebt hulp nodig, neem je contact op met Shopify Support. Je kunt ook verzendclaims indienen voor beschadigde of verloren geraakte zendingen.
Een DHL Paket-zending omleiden
DHL Paket-zendingen kunnen niet worden omgeleid. Als de zending echter nog niet onderweg of bezorgd is, kun je een stopzetting van de bezorging aanvragen. Een stopgezette bezorging wordt geretourneerd aan de afzender. Neem contact op met Shopify Support om een stopzetting van een bezorging aan te vragen.