Shopify Shipping met DHL eCommerce
Als je verzendt vanaf een fulfilmentlocatie op het vasteland van de Verenigde Staten, kun je Shopify Shipping-labels kopen bij DHL eCommerce en je pakketten naar internationale adressen verzenden. De verzendtarieven die je betaalt, zijn gebaseerd op het account van Shopify bij DHL eCommerce.
Op deze pagina
- Aandachtspunten bij het verzenden van pakketten met DHL eCommerce
- Internationale verzendservices voor DHL eCommerce
- Pakketvereisten voor DHL e-commerce met Shopify Shipping
- Waardebeperkingen voor DHL eCommerce met Shopify Shipping
- Producten bij DHL eCommerce krijgen
- Verzenddekking voor DHL e-commerce met Shopify Shipping
Aandachtspunten bij het verzenden van pakketten met DHL eCommerce
Bekijk de volgende aandachtspunten voordat je een zending via DHL eCommerce verstuurt:
- DHL eCommerce-verzendlabels worden afgedrukt als United States Postal Service-labels (USPS), omdat je de zending aflevert op een afleverlocatie van USPS. USPS draagt de zending over aan DHL. Als USPS al zendingen ophaalt van de verzendlocatie, kan USPS deze pakketten samen met je andere bezorgingen ophalen.
- DHL eCommerce-verzendingen hebben trackinginformatie beschikbaar tot 21 dagen na de laatste trackinggebeurtenis. Na deze periode zonder activiteit wordt de trackinginformatie voor verzendingen verwijderd.
- Internationale pakketten die met DHL eCommerce worden verzonden, kunnen voor inspectie worden geopend. Als je met DHL eCommerce verzendt, overweeg dan om verpakkingen voor je producten te gebruiken die gemakkelijk geopend en hersloten kunnen worden. Als je cadeauartikelen verkoopt, overweeg dan om je klanten te informeren dat pakketten tijdens het transport geopend kunnen worden.
Internationale verzendservices voor DHL eCommerce
DHL eCommerce biedt twee services, Direct en Standard. Naast verschillende pakketvereisten en waardebeperkingen verschillen deze services op vlak van de landen en regio's waar je pakketten naartoe kunt verzenden en of de service 'bezorgd, douanerechten betaald' (Delivered Duty Paid – DDP) ondersteunt. Raadpleeg de volgende tabel voor meer informatie over de verschillen tussen deze twee services.
| Verzendservice | DDP-ondersteuning | Verzendt naar |
|---|---|---|
| DHL eCommerce Parcel International Direct |
Ondersteunt DDP. Een DDP-verzendlabel geeft aan dat de verkoper de betaling van douanerechten, invoerbelasting en administratiekosten heeft inbegrepen. Hier vind je meer informatie over DDP. In invoerbelasting en douanerechten bij de checkout en koop DDP-verzendlabels voor een DDP-zending. | 37 van de grootste e-commercemarkten, waaronder Australië, Canada, de Europese Unie, Hongkong, Israël, Nieuw-Zeeland, Singapore, Zuid-Korea en het Verenigd Koninkrijk. |
| DHL eCommerce Parcel International Standard | Ondersteunt DDP niet. Verzend zendingen met DHL eCommerce Parcel International Standard als 'bezorgd, douanerechten betaald' (Delivery Duty Unpaid – DDU), wat aangeeft dat de douanerechten, invoerbelasting en administratiekosten niet zijn betaald en bij bezorging bij de klant worden geïnd. Hier vind je meer informatie over DDU. | Verzendt naar meer dan 220 landen en regio's wereldwijd. |
Pakketvereisten voor DHL e-commerce met Shopify Shipping
DHL eCommerce legt beperkingen op aan de maximale afmetingen en het maximale gewicht van zendingen. Controleer de volgende tabel om er zeker van te zijn dat de bestellingen deze beperkingen niet overschrijden.
| Meeteenheid | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
|---|---|---|
| Lengte | 107 cm (42 inches) (201 cm (79 inches) bij verzending naar Canada). | 119 cm (47 inches) |
| Breedte | De maat voor DHL eCommerce Parcel International Direct wordt berekend met behulp van (lengte + omtrek). De totale beperking voor de maat is 201 cm (79 inches) (300 cm (118 inches) bij verzending naar Canada). | 61 cm (24 inches) |
| Hoogte | 61 cm (24 inches) | |
| Gewicht | 20 kg (44 lbs) (30 kg (66 lbs) bij verzending naar Canada). | 20 kg (44 lbs) (30 kg (66 lbs) bij verzending naar Canada). |
Verboden artikelen voor DHL eCommerce
Voor sommige items en artikelen gelden beperkingen, afhankelijk van waar je naartoe wil verzenden. Raadpleeg de pagina Verboden, beperkte en gevaarlijke goederen voor DHL en zorg ervoor dat je bekend bent met de verzendvoorschriften van het land van bestemming.
Pakketten met verboden artikelen, zoals bepaald door DHL eCommerce, kunnen niet worden verzonden via DHL eCommerce. In dat geval neemt DHL eCommerce contact met u op en stuurt het pakket op uw kosten terug.
Gratis DHL-verzendbenodigdheden
Je kunt gratis verzendbenodigdheden bestellen door te e-mailen naar DHL op ShopifyMPSupplies@dhl.com. Met deze koppeling open je een templatemail in je gewenste e-mailclient:
Waardebeperkingen voor DHL eCommerce met Shopify Shipping
De maximale bestelwaarde voor een zending met DHL eCommerce Parcel International Direct en DHL eCommerce Parcel International Standard is 1000,- USD. Bepaalde landen en regio's zijn uitzonderingen op deze limiet.
| Bestemming | DHL eCommerce Parcel International Direct | DHL eCommerce Parcel International Standard |
|---|---|---|
| Australië | 1000,- AUD | 2000,- AUD |
| Canada | 3300,- CAD | 2500,- CAD |
| China | n.v.t. | 1000,- CNY |
| Duitsland | 1000,- EUR | 1000,- EUR |
| Nieuw Zeeland | 1000,- NZD | 1000,- NZD |
| Verenigd Koninkrijk | 2500,- GBP | 900,- GBP |
Voor bepaalde productcategorieën, zoals sieraden of horloges, geldt een maximale waarde van 5000,- USD per afzonderlijk artikel. Als je bijvoorbeeld sieraden verkoopt, kun je een verzendlabel kopen tot de maximale bestelwaarde, maar let er wel op dat de waarde van de sieraden per afzonderlijk artikel niet hoger is dan 5000,- USD.
Producten bij DHL eCommerce krijgen
Lever de zending af op een afleverlocatie van USPS of laat USPS de zending afhalen als je DHL eCommerce met Shopify Shipping gebruikt. Lees meer over de afhaalservices van USPS, inclusief terugkerende afhaling. USPS draagt de zending over aan DHL.
DHL eCommerce is de enige service die het afleveren bij USPS-afleverlocaties ondersteunt. Als je pakketten bij een USPS-vestiging aflevert, zorg er dan voor dat je je DHL eCommerce-pakketten niet combineert met pakketten van DHL Express, UPS of FedEx.
Verzenddekking voor DHL e-commerce met Shopify Shipping
Als een zending zoek of beschadigd is, dien je een verzendclaim in het Shopify-beheercentrum in.
DHL eCommerce-claims moeten worden ingediend binnen 90 dagen vanaf de datum dat het pakket voor de eerste keer in een van de distributiecentra van DHL eCommerce is gescand. Als een pakket beschadigd aankomt, kun je onmiddellijk een claim indienen, welke verzendservice je ook hebt gebruikt. Je kunt een claim voor een zoekgeraakt pakket van DHL eCommerce pas indienen als uit de tracking blijkt dat het pakket na 21 dagen nog in de Verenigde Staten is, of na 45 dagen nog in internationale transit is. Lees meer over instructies voor claims voor zoekgeraakte pakketten bij DHL eCommerce.
Verzekering is inbegrepen als je een verzendlabel van DHL eCommerce koopt. Verzendservices met verzekeringsdekking dekken maximaal 100,- USD van de gecombineerde productwaarde en verzendlabelkosten.
Vermeld de volgende informatie in de claim:
- het telefoonnummer van de ontvanger
- een schermafbeelding met berichten van de klant die verlies van of schade aan het pakket bevestigen
Vermeld bij beschadigde pakketten ook de volgende informatie:
- beschrijving van de schade;
- foto's van het beschadigde pakket en de producten.