Shopify Shipping met SEUR

Als je vanuit een locatie in Spanje verzendt, kun je Shopify Shipping-labels kopen bij SEUR. Je kunt pakketten afleveren bij een afleverlocatie en ze verzenden naar binnenlandse locaties.

De verzendtarieven die je betaalt, zijn gebaseerd op het account van Shopify bij SEUR.

Aandachtspunten als je pakketten wilt verzenden met SEUR

  • Bij Shopify Shipping met SEUR vinden alleen binnenlandse verzendingen plaats binnen Spanje. Internationale bestemmingen worden niet ondersteund.
  • Er zijn bij SEUR geen afhaalmomenten beschikbaar. Je geeft pakketten af bij een SEUR-locatie.
  • Zorg ervoor dat je zending voldoet aan de vereisten voor speciale en verboden goederen van SEUR.

Je producten bij SEUR krijgen

Je kunt je producten afgeven bij een SEUR-locatie. Vind je dichtstbijzijnde SEUR-locatie.

Momenteel ondersteunt Shopify Shipping geen afhalingen met SEUR.

Binnenlandse verzending met SEUR

SEUR heeft geen gegarandeerde levertijden, maar streeft ernaar zendingen binnen 24 uur te bezorgen. Voor leveringen op afgelegen locaties kan deze termijn met nog eens 24 uur worden verlengd.

In de volgende tabel vind je meer informatie over de verzendservices van SEUR binnen Spanje:

SEUR-services
VerzendserviceAflevertermijnBeschrijving
SEUR 24 Shop2Home24 uurStandaard verzending binnen Spanje

Als je zending niet kan worden bezorgd, wordt deze na twee mislukte bezorgpogingen achtergelaten bij een afhaalpunt of kantoor. Pakketten worden vijf kalenderdagen bewaard bij een SEUR-afhaalount of tien kalenderdagen bij een SEUR-kantoor. Als de ontvanger de zending niet binnen de wachttijd ophaalt, wordt het pakket teruggestuurd naar de afzender.

Pakketvereisten voor binnenlandse SEUR-zendingen

Voor binnenlandse zendingen hanteert SEUR de volgende maximumwaarden:

  • maximumgewicht is 20 kg
  • de maximale som van de afmetingen van het pakket (lengte + breedte + hoogte) is 170 cm (66,9 inch)
  • geen enkele afmeting van het pakket mag groter zijn dan 100 cm (39,3 inch)

Verzendclaims indienen voor SEUR-zendingen

Als je SEUR gebruikt met Shopify Shipping en je SEUR-zending verloren of beschadigd raakt, kun je een verzendclaim indienen bij Shopify Shipping-ondersteuning.

Inbegrepen verzekeringsdekking voor SEUR-zendingen

SEUR biedt dekking tot € 6,66 per kg pakketgewicht voor verloren en beschadigde pakketten.

Een verzendclaim indienen voor een verloren SEUR-zending

Als je SEUR-zending zoekraakt, kun je binnen 26 dagen na de datum waarop het pakket bij een SEUR-locatie is afgegeven, een claim indienen.

Dien een verzendclaim in het Shopify-beheercentrum in om een verzendclaim bij SEUR te initiëren. Vermeld de volgende informatie in de claim:

  • kostenfactuur met de waarde van de inhoud of een schermafbeelding van de bestelbevestigingspagina

Een verzendclaim indienen voor een beschadigde SEUR-zending

Als je SEUR-zending beschadigd raakt, kun je binnen 5 dagen na de datum waarop het pakket bij een SEUR-locatie is afgegeven, een claim indienen. Dien een verzendclaim in het Shopify-beheercentrum in om een verzendclaim bij SEUR te initiëren. Vermeld de volgende informatie in de claim:

  • kostenfactuur met de waarde van de inhoud of een schermafbeelding van de bestelbevestigingspagina
  • foto's van de buitenkant van het pakket met het SEUR-label op het pakket
  • foto's van de binnenkant van het pakket
  • foto's van de beschadigde artikelen

Ondersteuning aanvragen voor SEUR-zendingen

Als je SEUR met Shopify Shipping gebruikt en hulp nodig hebt, kun je contact opnemen met Shopify Support. Je kunt ook verzendclaims indienen voor verloren geraakte of beschadigde SEUR-zendingen.

Een SEUR-zending omleiden

Je kunt alleen omleiding van de verzendroute aanvragen als het pakket nog niet onderweg of bezorgd is. Als je een zending via een andere route wilt verzenden, neem je contact op met Shopify Support en geef je de volgende informatie:

  • trackingnummer
  • het nieuwe bezorgadres
Zat het antwoord dat je zocht er niet bij? Wij helpen je graag verder.