Shopify Shipping met Yodel

Als je verzendt vanuit een locatie in het Verenigd Koninkrijk, kun je Shopify Shipping-labels kopen bij Yodel. Je kunt pakketten afleveren bij een afleverlocatie en ze in het binnenland verzenden.

De verzendtarieven die je betaalt, zijn gebaseerd op het account van Shopify bij Yodel.

Aandachtspunten bij het verzenden van pakketten met Yodel

Lees de volgende aandachtspunten door als je Shopify Shipping met Yodel gebruikt:

• Afhalingen zijn niet beschikbaar met Yodel. Je pakketten lever je af bij een Yodel Direct-locatie.
• Als je verzendlabels van Yodel wil kopen, moet de locatie die de bestelling afhandelt een telefoonnummer met landcode +44 hebben.
• Het adres van de klant is vereist om Yodel-verzendlabels te kopen.
• Yodel biedt voor bezorgdiensten geen handtekening bij bezorging of bewijs van leeftijd.
• Bij Shopify Shipping met Yodel vinden alleen binnenlandse verzendingen plaats binnen het Verenigd Koninkrijk; er worden geen internationale bestemmingen ondersteund.
• Zorg ervoor dat de producten die je verzendt, voldoen aan de vereisten met betrekking tot verboden artikelen van Yodel.

Je producten bij Yodel krijgen

Je kunt je producten afleveren bij een Yodel Direct-locatie. Zoek de dichtstbijzijnde Yodel Direct-locatie.

Binnenlandse verzending met Yodel

Je kunt alleen in het Verenigd Koninkrijk pakketten verzenden met Yodel. Yodel heeft geen gegarandeerde levertijden, maar streeft ernaar zendingen binnen twee werkdagen te bezorgen. De dag dat het pakket wordt afgeleverd, wordt niet meegeteld bij deze schatting.

Pakketvereisten voor binnenlandse verzending door Yodel

• maximumgewicht is 10 kg (22lb);
• maximale afmetingen zijn 90 x 50 x 50 cm (35,4 x 19,6 x 19,4 inch).

Verzendclaims indienen voor Yodel-zendingen

Als je Yodel gebruikt met Shopify Shipping en je Yodel-zending zoekraakt of beschadigd wordt, kun je een verzendclaim indienen bij Shopify Shipping-ondersteuning.

Inbegrepen verzekeringsdekking voor Yodel-zendingen

Yodel biedt dekking voor zoekgeraakte of beschadigde pakketten tot maximaal £ 25,- plus maximaal £ 2,- voor de verzendkosten.

Een verzendclaim indienen voor zoekgeraakte of beschadigde Yodel-zendingen

Als een Yodel-zending verloren of beschadigd is, dien je een claim in zodra je ontdekt dat een pakket verloren of beschadigd is. Yodel dient binnen elf dagen na de datum waarop je het pakket hebt afgegeven op een Yodel Direct-locatie op de hoogte worden gesteld van een claim. De Shopify Shipping-ondersteuning heeft ook tijd nodig om de claim te verwerken en naar Yodel door te sturen voordat de aansprakelijkheidstermijn verloopt, met de volledige informatie die hieronder wordt gevraagd.

Opmerking

Claims voor te late zendingen worden niet ondersteund.

Als je een verzendclaim bij Yodel wil starten, dien je een verzendclaim in het Shopify-beheercentrum in. Vermeld daarbij de volgende informatie:

• bewijs van de waarde van de producten in de bestelling, zoals een kopie van de bevestigingspagina voor de bestelling
• voor beschadigde pakketten, ten minste drie foto's waarop het volgende te zien is:
  • alle artikelen in het pakket;
  • de beschadigde goederen in hun geheel;
  • de staat van het verzendpakket;
  • optioneel: extra foto's van de binnen- en buitenkant van het pakket worden aanbevolen.

Ondersteuning aanvragen voor Yodel-zendingen

Voor hulp met je zending nadat deze aan Yodel is overhandigd, bijvoorbeeld om te proberen een zending opnieuw te routeren, kun je contact opnemen met Shopify Support.