Snelle antwoorden

Je kunt aangepaste snelkoppelingen maken die een vaak herhalende zin of opmerking naar klanten verzenden.

Snelle antwoorden aanmaken

In Shopify Inbox voor desktop, iOS of Android kun je snelle antwoorden aanmaken voor berichten die je vaak naar klanten verzendt. Als klanten bijvoorbeeld vaak vragen of ze bestellingen kunnen retourneren of omruilen, kun je een snel antwoord aanmaken met een link naar het beleid van je winkel. Wanneer je een snel antwoord aanmaakt, geef je het een naam die je gebruikt als een sneltoets naar het snelle antwoord wanneer je een bericht naar een klant stuurt.

Stappen:

Desktop

1. Ga naar Shopify Inbox en log in bij je winkel.
2. Klik op Instellingen en daarna op Snelle antwoorden.
3. Klik op Snel antwoord aanmaken.
4. Voer de sneltoets voor het snelle antwoord in het veld Sneltoets in.Als je de sneltoets in het berichtveld in Shopify Inbox begint te typen, wordt het bericht automatisch aangevuld.Je kunt slechts één woord invoeren voor een sneltoets.
5. Voer de tekst voor het snelle antwoord in het vak Bericht in. Dit is het bericht dat automatisch wordt ingevuld wanneer je de sneltoets invoert.
6. Klik op Opslaan.

iPhone

1. Tik in de Shopify Inbox-app op je profielafbeelding en daarna op Snelle antwoorden.
2. Tik op + om een nieuw snel antwoord te maken.
3. Voer de sneltoets voor het snelle antwoord in het veld Sneltoets in.Als je de sneltoets in het berichtveld in Shopify Inbox begint te typen, wordt het bericht automatisch aangevuld.Je kunt slechts één woord invoeren voor een sneltoets.
4. Voer de tekst voor het snelle antwoord in het vak Bericht in. Dit is het bericht dat automatisch wordt ingevuld wanneer je de sneltoets invoert.
5. Tik op Opslaan.

Android

1. Klik in de Shopify Inbox-app op je profielfoto in de rechterbovenhoek van je apparaat en klik dan op Snelle reacties.
2. Tik op + om een nieuw snel antwoord te maken.
3. Voer de sneltoets voor het snelle antwoord in het veld Sneltoets in.Als je de sneltoets in het berichtveld in Shopify Inbox begint te typen, wordt het bericht automatisch aangevuld.Je kunt slechts één woord invoeren voor een sneltoets.
4. Voer de tekst voor het snelle antwoord in het vak Bericht in. Dit is het bericht dat automatisch wordt ingevuld wanneer je de sneltoets invoert.
5. Tik op Opslaan.

Een snel antwoord bewerken of verwijderen

Stappen:

Desktop

1. Ga naar Shopify Inbox en log in bij je winkel.
2. Klik op Instellingen en daarna op Snelle antwoorden.
3. Klik op het snelle antwoord dat je wilt bewerken of verwijderen.
4. Doe een van de volgende dingen:
   • Breng de vereiste wijzigingen aan en klik op Opslaan om een snel antwoord te bewerken.
   • Klik op Snel antwoord verwijderen en vervolgens op Verwijderen als je een snel antwoord wilt verwijderen.

iPhone

1. Tik in de Shopify Inbox-app op Winkel > Snelle antwoorden.
2. Tik op het snelle antwoord dat je wilt bewerken of verwijderen.
3. Doe een van de volgende dingen:
   • Om een antwoord te bewerken, breng je de gewenste wijzigingen aan en tik je vervolgens op Opslaan om te bewerken.
   • Als je een antwoord wilt verwijderen, tik je op Antwoord verwijderen.

Android

1. Tik in de Shopify Inbox-app op Winkel > Snelle antwoorden.
2. Tik op het snelle antwoord dat je wilt bewerken.
3. Doe een van de volgende dingen:
   • Om een antwoord te bewerken, breng je de gewenste wijzigingen aan en tik je vervolgens op Opslaan om te bewerken.
   • Als je een antwoord wilt verwijderen, tik je op Antwoord verwijderen.

Snelle antwoorden in gesprekken gebruiken

Je kunt op de volgende manieren snelle antwoorden in je gesprek gebruiken:

• Klik of tik op het bliksempictogram in het berichtvenster. Je snelle antwoorden worden in een lijst weergegeven. Klik op het antwoord dat je wilt gebruiken.
• Voer in de mobiele Shopify Inbox-app de sneltoets in voor het snelle antwoord dat je wilt gebruiken.

Stappen:

Desktop

1. Ga naar Shopify Inbox.
2. Kies het gesprek dat je wilt openen.
3. Klik op het bliksemschicht-pictogram in de berichtenbalk en selecteer een snel antwoord.
4. Klik op Verzenden.

iPhone

1. Ga naar Shopify Inbox.
2. Kies het gesprek dat je wilt openen.
3. Tik op het bliksemschicht-pictogram om een lijst met je opgeslagen snelle antwoorden te laden. Tik op het snelle antwoord om het berichtenvenster automatisch in te vullen met de tekst van het snelle antwoord.
4. Tik op het verzendpictogram om de tekst naar je klant te sturen.

In de mobiele Inbox-app kun je ook de sneltoets typen die aan je snelle antwoord is toegewezen. Als er een overeenkomende sneltoets is, wordt het snelle antwoord boven het berichtenvenster weergegeven. Tik op het snelle antwoord om het automatisch in het berichtvenster weer te geven.

Android

1. Ga naar Shopify Inbox.
2. Kies het gesprek dat je wilt openen.
3. Tik op het bliksemschicht-pictogram om een lijst met je opgeslagen snelle antwoorden te laden. Tik op het snelle antwoord om het berichtenvenster automatisch in te vullen met de tekst van het snelle antwoord.
4. Tik op het verzendpictogram om de tekst naar je klant te sturen.

In de mobiele Inbox-app kun je ook de sneltoets typen die aan je snelle antwoord is toegewezen. Als er een overeenkomende sneltoets is, wordt het snelle antwoord boven het berichtenvenster weergegeven. Tik op het snelle antwoord om het automatisch in het berichtvenster weer te geven.