Statistieken gesprekken
Deze pagina is afgedrukt op Sep 28, 2021. Ga voor de huidige versie naar https://help.shopify.com/nl/manual/inbox/conversation-metrics.
Gespreksstatistieken bieden gegevens over je interacties met klanten met behulp van onlinewinkel-chat of Apple Business Chat in je Shopify Inbox-dashboard.
Inzicht in gespreksstatistieken
Shopify Inbox volgt de volgende gegevens voor onlinewinkel-chat en Apple Business Chat en vergelijkt deze met de afgelopen 30 dagen:
- Nieuwe gesprekken: het aantal nieuwe gesprekken dat binnen het datumbereik is gestart.
- Gesprekken met een antwoord: het aantal gesprekken waarop binnen het datumbereik is gereageerd.
- Eerste reactietijd: gemiddelde reactietijd op nieuwe gesprekken binnen het datumbereik.
- Gesprekken met verkopen: het aantal gesprekken dat binnen 7 dagen resulteerde in verkoop.
Deze statistieken worden elke 48 uur automatisch bijgewerkt.