Inbox-meldingen

Wanneer een klant een gesprek start in je onlinewinkel of een bestaand gesprek beantwoordt, kun je via desktopmeldingen en meldingsbadges op de hoogte worden gesteld van het bericht. Desktopmeldingen verschijnen in je browser om je op de hoogte te stellen van een nieuw bericht dat kan worden bekeken. Meldingsbadges worden weergegeven wanneer er ongelezen berichten zijn.

Zorg ervoor dat desktopmeldingen zijn ingeschakeld om realtime gespreksmeldingen te kunnen ontvangen. Er is geen actie vereist voor meldingsbadges.

Bureaubladmeldingen

Wanneer de Shopify Inbox-client is geopend en desktopmeldingen zijn ingeschakeld, krijg je een geluidsmelding en wordt er een visuele indicator weergegeven op het Inbox-browsertabblad wanneer er een nieuw bericht binnenkomt.

Desktopmeldingen inschakelen in Shopify Inbox

Als je desktopmeldingen op je computer wilt ontvangen, klik je op 'Toestaan' wanneer je door je browser wordt gevraagd of je desktopmeldingen vanuit Shopify Inbox wilt toestaan. De prompt voor de browser wordt weergegeven wanneer je je voor het eerst aanmeldt bij Shopify Inbox. Als je de pop-upprompt mist of negeert, kun je de instellingen voor desktopmeldingen van Shopify Inbox op elk ander moment aanpassen door in de Shopify Inbox op je naam te klikken en vervolgens op Meldingen. Volg de instructies voor het instellen van je browser om desktopmeldingen voor Shopify Inbox te ontvangen.

Prompt voor desktopmelding Shopify Inbox

Geef Shopify Inbox toestemming om desktopmeldingen weer te geven

Mobiele meldingen inschakelen

Nieuwe berichtmeldingen variëren afhankelijk van het apparaat dat je gebruikt. Meldingsinstellingen bevinden zich in de apparaatinstellingen en niet in de Shopify Inbox-app.

Stappen

Meldingsbadges

Nieuwe berichtbadges verschijnen op twee plaatsen in je Shopify-beheercentrum:

  • Op de Inbox Overzichtspagina
  • In de zijbalk van het Shopify-beheercentrum

Nieuwe melding voor chatberichten in onlinewinkel voor Shopify-beheercentrum
Nieuwe melding voor chatberichten in onlinewinkel voor Shopify-beheercentrum

Deze meldingen hebben geen bijbehorend geluid. Bekijk de berichten in Shopify Inbox om de meldingen te verwijderen.

E-mailmeldingen

Als een bureaubladmelding niet wordt bezorgd wanneer een nieuw bericht wordt verzonden, omdat je bent uitgelogd bij Shopify of omdat meldingen zijn gedeactiveerd, wordt er een melding verzonden naar alle medewerkers met Inbox-machtigingen.

Herinneringen voor mobiele meldingen

Als je een mobiele melding ontvangt over een gesprek waar je niet onmiddellijk op kunt reageren, kun je ervoor kiezen om de melding te snoozen. Een gesnoozede melding verschijnt opnieuw op het geselecteerde moment. Op dat moment kun je op het bericht reageren, de melding negeren of de melding opnieuw snoozen om er later aan herinnerd te worden. Als je ervoor kiest om de melding niet te snoozen, wordt er na 15 minuten automatisch een herinnering verzonden, tenzij je het bericht hebt beantwoord.

Eventuele ingestelde herinneringen worden geannuleerd als het bericht wordt geopend in de Shopify Inbox-app. Als je een melding snoozet, worden andere Shopify- of Shopify Inbox-meldingen niet onderbroken, jij en je medewerkers blijven andere nieuwe meldingen ontvangen.

Stappen

  1. Druk op je iOS-apparaat lang op de melding om de vervolgkeuzelijst voor acties te openen.
  2. Tik op de knop met de door jou gewenste snoozetijd: 30 minuten, 3 uur of 6 uur.

Klaar om te beginnen met verkopen met Shopify?

Probeer het gratis