Inbox-meldingen

Wanneer een klant een gesprek start of een bestaand gesprek beantwoordt in je onlinewinkel of op een socialmedia-platform dat is geïntegreerd in Inbox, kun je van dat bericht op de hoogte worden gesteld via een van de vier soorten meldingen:

• Bureaubladmeldingen die worden weergegeven in je browser om je te laten weten dat je een nieuw bericht hebt.
• Mobiele meldingen die worden weergegeven op de mobiele apparaten waarop de mobiele Shopify Inbox-app is geïnstalleerd.
• E-mailmeldingen die worden verzonden naar e-mailaccounts van Shopify-gebruikers die toegang hebben tot Shopify Inbox.
• Ongelezen-badges die worden weergegeven in het Shopify-beheercentrum.

Schakel bureaublad-, mobiele en e-mailmeldingen in om realtime meldingen te ontvangen voor updates van gesprekken. Je Shopify-account heeft de vereiste machtigingen voor Shopify Inbox nodig om meldingen te kunnen ontvangen.

Opmerking

Je beheert alleen meldingen voor jezelf. Je kunt geen meldingsconfiguraties voor andere medewerkers wijzigen.

Bureaubladmeldingen

In Chrome en Firefox verschijnen bureaubladmeldingen voor nieuwe Inbox-berichten wanneer de browser open is en je bent ingelogd bij je Shopify-account. Nadat je bent ingelogd, open je Shopify Inbox minstens één keer om je berichten te bekijken. Nadat je bent ingelogd en de Shopify Inbox-app hebt geopend, kun je het browsertabblad sluiten en worden meldingen verzonden totdat je de browser sluit. Als je de browser sluit of uitlogt bij je Shopify-account, kan het nodig zijn om opnieuw in te loggen bij Shopify Inbox om bureaubladmeldingen te ontvangen.

Als je een andere browser gebruikt, zoals Safari of Edge, dan zorg je ervoor dat je op Shopify Inbox bent ingelogd en houd je het browsertabblad open om bureaubladmeldingen te ontvangen.

Wanneer je winkel een bericht ontvangt, klinkt er een waarschuwing, wordt er een visuele indicator weergegeven op tabbladen waar Inbox is geopend en wordt er een desktopmelding weergegeven.

Opmerking

Als je meerdere winkels hebt, word je alleen op de hoogte gebracht van de nieuwe berichten van de laatste winkel waar je bij Shopify Inbox hebt ingelogd.

Desktopmeldingen inschakelen in Shopify Inbox

1. Ga naar Shopify Inbox log vervolgens in bij je winkel, indien nodig.

2. Als je bureaubladmeldingen op je computer wilt ontvangen, klik je op Toestaan wanneer in je browser wordt gevraagd of je bureaubladmeldingen van Shopify Inbox wilt toestaan. De prompt voor de browser wordt weergegeven wanneer je je voor het eerst aanmeldt bij Shopify Inbox.

3. Ga naar Instellingen > Meldingen.

4. Controleer in de sectie Meldingstypen of je desktopapparaat wordt vermeld.

5. Selecteer Pushmeldingen (bureaublad en mobiel) in de sectie Triggers voor meldingen, voor elke trigger waar je meldingen voor wilt ontvangen.

6. Klik op Opslaan.

7. Optioneel: Klik op de knop Testmelding verzenden om een testmelding naar je apparaat te sturen.

Opmerking

Als je de pop-upprompt mist of negeert, kun je de instellingen voor bureaubladmeldingen van Shopify Inbox op elk gewenst moment aanpassen door te klikken op Instellingen en vervolgens op Meldingen. Volg de instructies voor het instellen van je browser om bureaubladmeldingen voor Shopify Inbox te ontvangen.

Mobiele meldingen

Mobiele meldingen voor nieuwe Inbox-berichten verschijnen wanneer de mobiele Shopify Inbox-app is geïnstalleerd op je mobiele Android- of iPhone-apparaat . Log in bij de Shopify Inbox-app met je Shopify-account om meldingen te kunnen ontvangen. Als je ook de mobiele app van Shopify op je apparaat hebt geïnstalleerd, log je bij de andere app uit en krijg je geen meldingen meer.

Mobiele meldingen inschakelen

Opmerking

Als je alle meldingsopties wilt hebben, heb je versie 6.12.0 of hoger van de mobiele Shopify Inbox-app nodig.

Stappen

1. Open de mobiele Shopify Inbox-app op je mobiele apparaat.
2. Tik op Profielpictogram > Meldingen.

3. Controleer of je mobiele apparaat wordt vermeld in de sectie Meldingstypen.

4. Controleer of de optie Mobiel en bureaublad is ingeschakeld voor de triggers waar je meldingen voor wilt ontvangen.

5. Tik op Opslaan.

6. Optioneel: Tik op de knop Testmelding verzenden om een testmelding naar je apparaat te sturen.

E-mailmeldingen

E-mailmeldingen voor nieuwe Inbox-berichten worden verzonden naar het e-mailadres dat is gekoppeld aan je Shopify-account.

Stappen

Desktop

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Verkoopkanalen > Inbox.
2. Klik op Meldingen.

3. Controleer of het e-mailadres van je Shopify-account wordt vermeld in de sectie Meldingstypen.

4. Controleer in de sectie Triggers voor meldingen of de optie E-mailmelding is ingeschakeld voor de triggers waar je meldingen voor wilt ontvangen.

5. Klik op Opslaan.

6. Optioneel: klik op de knop Testmelding verzenden om een testmelding naar je e-mailadres te sturen.

Mobile

1. Open de mobiele Shopify Inbox-app op je mobiele apparaat.
2. Tik op Profielpictogram > Meldingen.

3. Controleer of het e-mailadres van je Shopify-account wordt vermeld in de sectie Meldingstypen.

4. Controleer of de optie E-mail is ingeschakeld voor de triggers waar je meldingen voor wilt ontvangen.

5. Tik op Opslaan.

6. Optioneel: Tik op de knop Testmelding verzenden om een testmelding naar je e-mailadres te sturen.

Ongelezen-badges

Ongelezen-badges verschijnen op twee plaatsen in het Shopify-beheercentrum:

• Op de pagina Overzicht Inbox
• In de zijbalk van het Shopify-beheercentrum

Deze meldingen hebben geen bijbehorend geluid. Bekijk de berichten in Shopify Inbox om de meldingen te verwijderen.