Shopify Inbox installeren en openen
Nadat je Shopify Inbox hebt geïnstalleerd in je Shopify-winkel, heb je toegang tot je gesprekken op het web of installeer je de app op je iOS- of Android-apparaat. Klanten kunnen een chat beginnen vanuit de chatfunctie in je webshop. Verder kun je de berichten van klanten vanaf je desktopcomputer lezen en beantwoorden of via de Shopify Inbox-app op je iOS- of Android-apparaat.
Op deze pagina
Vereisten voor machtigingen
iOS 15-machtigingsvereisten
Als je je apparaat bijwerkt naar iOS 15 of hoger en Shopify-apps van externe partijen gebruikt, kan het nodig zijn om Cross-websitetracking te activeren in de iOS-instellingen. Met Cross-websitetracking kunnen Shopify-apps van externe partijen die je in het Shopify-beheercentrum installeert, verbinding houden met Shopify Inbox, Shopify Point of Sale en de Shopify-app.
Voer de volgende stappen uit om Cross-websitetracking te activeren:
- Open de Instellingsapp op je apparaat.
- Tik op Shopify, Shopify POS of Shopify Inbox.
- Activeer Cross-websitetracking toestaan.
Winkelvergunningsvereisten
Winkeleigenaars of organisatie-eigenaars en gebruikers met gebruikersrollen met de vereiste gebruikersmachtigingen kunnen alle Shopify Inbox-functies gebruiken. Alleen gebruikers met gebruikersrollen met alle beschikbare gebruikersmachtigingen kunnen de beschikbaarheid van de chat beheren. Medewerkers die alleen POS gebruiken hebben geen toegang tot Shopify Inbox.
| Vereiste toestemming | Beschrijving |
|---|---|
| Producten | Hiermee kunnen medewerkers productlinks delen. |
| Klanten | Hiermee kunnen medewerkers de volgende taken uitvoeren:
|
| Kortingen | Hiermee kunnen medewerkers kortingscodes delen of toegang krijgen tot kortingscodes die andere medewerkers hebben gedeeld. |
| Conceptbestellingen | Hiermee kunnen medewerkers conceptbestellingen aanmaken of conceptbestellingen bekijken die door andere medewerkers zijn gemaakt. |
| Beheer en installeer apps en kanalen | Hiermee kunnen medewerkers chat-apps beheren die zijn verbonden met Shopify Inbox. Je hoeft deze machtiging alleen te geven aan de medewerkers die je apps en verkoopkanalen beheren. Medewerkers die deze machtiging niet hebben, kunnen nog steeds de apps en verkoopkanalen gebruiken. Raadpleeg de beschrijving van medewerkersmachtigingen voor meer informatie. |
Shopify Inbox in je Shopify-winkel installeren
Als je Shopify Inbox wilt gebruiken, installeer je eerst de app in je Shopify-winkel. Zie Apps installeren voor meer informatie.
Nadat je de Shopify Inbox-app in je winkel hebt geïnstalleerd, kun je de instellingen en styling van de chatfunctie en je inbox-instellingen configureren.
Shopify Inbox openen om berichten te beheren
Nadat je de Shopify Inbox-app in je winkel hebt geïnstalleerd, kun je je berichten op een desktopcomputer openen en beheren, of je kunt de Shopify Inbox-app voor iOS of Android downloaden. Je kunt op de volgende manieren je gesprekken bekijken:
Wisselen tussen meerdere inboxen
Als je Inbox in meerdere winkels hebt geïnstalleerd, kun je gemakkelijk wisselen tussen de inboxen van de winkels. Je krijgt ook meldingen voor elke winkel waar je logged in bent. Als je je wilt afmelden voor meldingen voor een winkel, kun je bij die winkel uitloggen door op de knop log out of <store name> te klikken. Hier kom je meer te weten over het beheren van meldingsvoorkeuren.
Stappen:
Desktop
- Klik in Shopify Inbox op de winkelnaam linksboven in het scherm.
- Selecteer in de vervolgkeuzelijst de winkel waarnaar je over wil schakelen of klik op Winkel toevoegen om Inbox in een andere winkel te installeren.
iPhone
- Tik in de mobiele Shopify Inbox-app op de menuknop.
- Tik onder de filteropties op de winkel waar je naar wil overschakelen of tik op Winkel toevoegen om Inbox aan een andere winkel toe te voegen.
Android
- Tik in de mobiele Shopify Inbox-app op de menuknop.
- Tik onder de filteropties op de winkel waar je naar wil overschakelen of tik op Winkel toevoegen om Inbox aan een andere winkel toe te voegen.