Bestellingenbeheer met locaties

Deze pagina is afgedrukt op Nov 24, 2020. Ga voor de huidige versie naar https://help.shopify.com/nl/manual/locations/managing-orders.

Als je locaties inschakelt, kun je je bestellingen afhandelen op basis van de locatie van je voorraad. Je bestellingen worden zodanig georganiseerd dat je ziet waar je voorraad zich bevindt en waarvandaan je moet afhandelen.

Bestellingen afhandelen voor meerdere locaties

Als een klant een bestelling van meerdere producten heeft geplaatst en betaald en een of meer van de producten op voorraad zijn op verschillende locaties, kun je delen van de bestelling apart afhandelen op basis van de locatie van de voorraad.

Stappen:

  1. Ga vanaf het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.

  2. Klik op het bestelnummer van een bestelling die in behandeling is.

    Als de bestelling kan worden afgehandeld met de voorraad op één locatie, worden in het gedeelte Niet voldaan alle artikelen in de bestelling samen weergegeven.

    Als de bestelling niet kan worden afgehandeld met de voorraad op één locatie, worden in het gedeelte Niet voldaan de beschikbare artikelen per locatie weergegeven.

  3. Als je Shopify Shipping gebruikt (voor winkels in de Verenigde Staten of Canada) om een verzendlabel voor je bestelling te kopen, selecteer Verzendlabel maken in de kaart Niet voldaan waarvandaan je je artikelen afhandelt.

  4. Als je een andere vervoerder gebruikt dan Shopify Shipping, selecteer Als afgehandeld markeren en voer het traceernummer van je bezorgdienst in. De traceer-URL wordt weergegeven in de e-mails met de verzendbevestiging en verzendingsupdates voor de klant.

  5. Als je meteen een e-mailmelding naar de klant wilt sturen, selecteer Verzendgegevens nu naar je klant verzenden. Deze optie wordt alleen weergegeven als je een e-mailadres van de klant hebt.

  6. Klik op Artikelen afhandelen om de bestelling als afgehandeld te markeren. Als je gebruikmaakt van Shopify Shipping, selecteer een verzendservice en klik op Verzendlabel kopen. Het scherm van de bestelling wordt bijgewerkt om de fulfillmentstatus van de bestelling weer te geven.

  1. Tik in de Shopify-app op Bestellingen.

  2. Tik op een bestelling met de fulfillmentstatus Niet voldaan.

    Als de bestelling niet kan worden afgehandeld met de voorraad op één locatie, worden de artikelen weergegeven in één sectie Niet voldaan.

    Als de bestelling niet kan worden afgehandeld met de voorraad op één locatie, worden in de sectie Niet voldaan de artikelen per locatie weergegeven.

  3. Als je Shopify Shipping gebruikt (voor winkels in de Verenigde Staten of Canada) om een verzendlabel voor je bestelling te kopen, tik op Verzendlabel maken in de sectie Niet voldaan. Als de bestelling wordt afgehandeld vanaf meerdere locaties, moet je voor elke locatie op Verzendlabel maken tikken.

  1. Als je een andere vervoerder gebruikt dan Shopify Shipping, tik op Als afgehandeld markeren in de sectie Niet voldaan. Als de bestelling wordt afgehandeld vanaf meerdere locaties, moet je voor elke locatie op Als afgehandeld markeren tikken.

    Voer een traceernummer in of tik op het streepjescodepictogram om de streepjescode van het verzendlabel met je iPhone te scannen. De traceer-URL wordt weergegeven in de e-mails met de verzendbevestiging en verzendingsupdates voor de klant.

  2. Optioneel: Schakel Melding versturen naar klant uit.

  3. Tik op Artikelen afhandelen om de bestelling als afgehandeld te markeren. Als je gebruikmaakt van Shopify Shipping, selecteer een verzendservice en tik op Verzendlabel kopen.

  1. Tik in de Shopify-app op Bestellingen.

  2. Tik op een bestelling met de fulfillmentstatus Niet voldaan.

    Als de bestelling niet kan worden afgehandeld met de voorraad op één locatie, worden de artikelen weergegeven in één sectie Niet voldaan.

    Als de bestelling niet kan worden afgehandeld met de voorraad op één locatie, worden in de sectie Niet voldaan de artikelen per locatie weergegeven.

  3. Als je Shopify Shipping gebruikt (voor winkels in de Verenigde Staten of Canada) om een verzendlabel voor je bestelling te kopen, tik op Verzendlabel maken in de sectie Niet voldaan. Als de bestelling wordt afgehandeld vanaf meerdere locaties, moet je voor elke locatie op Verzendlabel maken tikken.

  1. Als je een andere vervoerder gebruikt dan Shopify Shipping, tik op Als afgehandeld markeren in de sectie Niet voldaan. Als de bestelling wordt afgehandeld vanaf meerdere locaties, moet je voor elke locatie op Als afgehandeld markeren tikken.

    Voer een traceernummer in of tik op het streepjescodepictogram om de streepjescode van het verzendlabel met je Android-apparaat te scannen. De traceer-URL wordt weergegeven in de e-mails met de verzendbevestiging en verzendingsupdates voor de klant.

  2. Optioneel: Schakel Melding versturen naar klant uit.

  3. Tik op Artikelen afhandelen om de bestelling als afgehandeld te markeren. Als je gebruikmaakt van Shopify Shipping, selecteer een verzendservice en tik op Verzendlabel kopen.

De afhandelingslocatie wijzigen

Je kunt de afhandelingslocatie wijzigen als je een bestelling wilt afhandelen vanaf een andere locatie dan de locatie die is toegewezen. Met Locaties in de bestelgegevens kun je een locatie selecteren waarvandaan je liever bestellingen afhandelt.

Als een artikel op slechts één van je locaties in voorraad wordt opgeslagen, kun je de afhandelingslocatie voor een bestelling niet wijzigen.

Stappen:

  1. Ga vanaf het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.

  2. Klik op het bestelnummer van een bestelling die in behandeling is.

  3. Klik in de sectie Niet voldaan van de bestelling op de locatie.

  4. Klik op Locatie wijzigen.

  5. Kies de locatie waarvandaan je bestellingen wilt afhandelen.

  6. Klik op Opslaan.

  1. Tik in de Shopify-app op Bestellingen.

  2. Tik op een bestelling in behandeling.

  3. Tik in de sectie Niet voldaan op ... en tik vervolgens op Locatie wijzigen.

  4. Selecteer de locatie waarvandaan je bestellingen wilt afhandelen.

  5. Klik op Opslaan.

  1. Tik in de Shopify-app op Bestellingen.

  2. Tik op een bestelling in behandeling.

  3. Tik in de sectie Niet voldaan op ... en tik vervolgens op Locatie wijzigen.

  4. Selecteer de locatie waarvandaan je bestellingen wilt afhandelen.

  5. Klik op Opslaan.

Een bestelling terugbetalen

Bij een terugbetaling wordt het betaalde bedrag teruggestort. Wanneer je een bestelling terugbetaalt, heb je de mogelijkheid om de artikelen opnieuw in voorraad op te nemen en een kennisgevingse-mail naar de klant te sturen. Met Locaties kun je de locatie selecteren waar je het artikel opnieuw in voorraad wilt opnemen.

Stappen:

  1. Ga vanaf het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.

  2. Klik op het bestelnummer van een bestelling die in behandeling is.

  3. Klik in de sectie Betaling op Terugbetalen.

  4. Voer bij Restitutiebetalingen de aantallen van de artikelen in de bestelling in.

  5. Selecteer de locatie waar je het artikel opnieuw in voorraad wilt opnemen.

  6. Als je de artikelen hebt verzonden maar de klant deze nog niet heeft geretourneerd, vink Artikelen aanvullen uit. Dit selectievakje is alleen zichtbaar als je voorraad volgt voor de artikelen in de bestelling.

  7. Vink het selectievakje Een melding versturen naar de klant uit als je geen e-mail naar je klant wilt sturen wanneer je de terugbetaling uitvoert.

  8. Klik op Terugbetaling om de bestelling van de klant terug te betalen.

  1. Tik in de Shopify-app op Bestellingen.

  2. Tik op de bestelling die je wilt terugbetalen.

  3. Tik in het scherm met bestelgegevens op de knop ....

  4. Tik op Bestelling terugbetalen.

  5. Gebruik de knop + naast elke orderregel om in te voeren hoeveel er zijn verkocht.

  6. Schakel de optie Aanvullen in als je de geretourneerde artikelen opnieuw in voorraad wilt opnemen. Artikelen die opnieuw in voorraad worden opgenomen, worden toegevoegd aan de voorraad van de locatie waarvandaan ze zijn afgehandeld.

  7. Optioneel: Schakel de optie Verzendkosten terugbetalen in om de verzendkosten in de terugbetaling op te nemen.

    Het getal in het veld Totaal moet nu gelijk zijn aan het getal in het veld Beschikbaar om terug te betalen.

  8. Optionel: Voer een reden voor de terugbetaling in.

  9. Optioneel: Schakel de optie Klant informeren via e-mail in om een bevestigings-e-mail naar de klant te sturen over de terugbetaling.

  10. Tik op Terugbetalen.

  1. Tik in de Shopify-app op Bestellingen.

  2. Tik op de bestelling die je wilt terugbetalen.

  3. Tik in het scherm met bestelgegevens op de knop ⋮.

  4. Tik op Bestelling terugbetalen.

  5. Gebruik de knop + naast elke orderregel om in te voeren hoeveel er zijn verkocht.

  6. Schakel de optie Aanvullen in als je de geretourneerde artikelen opnieuw in voorraad wilt opnemen. Artikelen die opnieuw in voorraad worden opgenomen, worden toegevoegd aan de voorraad van de locatie waarvandaan ze zijn afgehandeld.

  7. Optioneel: Schakel de optie Verzendkosten terugbetalen in om de verzendkosten in de terugbetaling op te nemen.

    Het getal in het veld Totaal moet nu gelijk zijn aan het getal in het veld Beschikbaar om terug te betalen.

  8. Optionel: Voer een reden voor de terugbetaling in.

  9. Optioneel: Schakel de optie Klant informeren via e-mail in om een bevestigings-e-mail naar de klant te sturen over de terugbetaling.

  10. Tik op Terugbetalen.

  11. Als je zeker weet dat je de bestelling wilt terugbetalen, tik op Terugbetalen om dit te bevestigen.

Voorbeeld - Afhandeling van onlinebestellingen

In dit voorbeeld heeft een winkel vier locaties en ontvangt deze onlinebestellingen voor verschillende artikelen. De bestellingen worden toegewezen aan locaties op basis van de afhandelingsprioriteit en de volgende regels:

  • Probeer de bestelling toe te wijzen aan één locatie.
  • Wijs indien nodig een regelitem toe aan een locatie met voldoende voorraad, maar splits regelitems niet tussen locaties.
  • Als een artikel teveel wordt verkocht, wijs de bestelling dan toe aan de prioriteitslocatie waar het artikel in voorraad wordt opgeslagen.

Stel dat de volgende voorraad op de locaties beschikbaar is:

Voorraad op vier verschillende locaties
Locatie Hoeden Overhemden Mokken Schoenen
New York 5 1 Niet voorradig Niet voorradig
Los Angeles 0 5 1 Niet voorradig
Chicago 1 0 5 1
Pittsburgh 10 10 10 10

De locatieprioriteit is 1 - New York, 2 - Los Angeles en 3 - Chicago. Pittsburgh handelt geen onlinebestellingen af.

Een bestelling wordt dan als volgt toegewezen aan locaties:

Toegewezen bestelling locaties
Bestelling Toegewezen locaties
1 overhemd New York
1 overhemd, 1 mok Los Angeles
1 hoed, 1 mok Chicago
2 overhemden Los Angeles
2 hoeden, 2 overhemden Hoeden toegewezen aan New York, overhemden toegewezen aan Los Angeles
6 overhemden New York
7 overhemden New York
1 hoed, 1 overhemd, 1 mok, 1 paar schoenen Hoed en overhemd toegewezen aan New York, mok toegewezen aan Los Angeles, schoenen toegewezen aan Chicago

Klaar om te beginnen met verkopen met Shopify?

Probeer het gratis