Bestellingenbeheer met locaties
Als u locaties inschakelt, kunt u uw bestellingen afhandelen op basis van de locatie van uw voorraad. Uw bestellingen worden zodanig georganiseerd dat u ziet waar uw voorraad zich bevindt en waarvandaan u ze moet afhandelen.
Bestellingen afhandelen voor meerdere locaties
Als een klant een bestelling van meerdere producten heeft geplaatst en betaald en een of meer van de producten op voorraad zijn op verschillende locaties, kunt u delen van de bestelling apart afhandelen op basis van de locatie van de voorraad.
Stappen:
Ga vanaf de Shopify-beheerder naar Bestellingen.
-
Klik op het bestelnummer van een niet-afgehandelde bestelling.
Als de bestelling kan worden afgehandeld met de voorraad op één locatie, worden in het gedeelte Niet voldaan alle artikelen in de bestelling samen weergegeven.
Als de bestelling niet kan worden afgehandeld met de voorraad op één locatie, worden in het gedeelte Niet voldaan de beschikbare artikelen per locatie weergegeven.
Als u Shopify Shipping gebruikt (voor winkels in de Verenigde Staten of Canada) om een verzendlabel voor uw bestelling te kopen, selecteert u Verzendlabel maken in de kaart Niet voldaan waarvandaan u uw artikelen afhandelt.
Als u een andere vervoerder gebruikt dan Shopify Shipping, selecteert u Als afgehandeld markeren en voert u het traceernummer van uw transportprovider in. De traceer-URL wordt weergegeven in de e-mails met de verzendbevestiging en verzendingsupdates voor de klant.
Als u meteen een e-mailmelding naar de klant wilt sturen, selecteert u Verzendgegevens nu naar uw klant verzenden. Deze optie wordt alleen weergegeven als u een e-mailadres van de klant hebt.
Klik op Items afhandelen om de bestelling als afgehandeld te markeren. Als u gebruikmaakt van Shopify Shipping, selecteert u een verzendservice en klikt u op Verzendlabel kopen. Het scherm van de bestelling wordt bijgewerkt om de afhandelingsstatus van de bestelling weer te geven.
Tik in de Shopify-app op Bestellingen.
-
Tik op een bestelling met de afhandelingsstatus Niet voldaan.
Als de bestelling niet kan worden afgehandeld met de voorraad op één locatie, worden de artikelen weergegeven in één sectie Niet voldaan.
Als de bestelling niet kan worden afgehandeld met de voorraad op één locatie, worden in de sectie Niet voldaan de artikelen per locatie weergegeven.
Als u Shopify Shipping gebruikt (voor winkels in de Verenigde Staten of Canada) om een verzendlabel voor uw bestelling te kopen, tikt u op Verzendlabel maken in de sectie Niet voldaan. Als de bestelling wordt afgehandeld vanaf meerdere locaties, moet u voor elke locatie op Verzendlabel maken tikken.
-
Als u een andere vervoerder gebruikt dan Shopify Shipping, tikt u op Als afgehandeld markeren in de sectie Niet voldaan. Als de bestelling wordt afgehandeld vanaf meerdere locaties, moet u voor elke locatie op Als afgehandeld markeren tikken.
Voer een traceernummer in of tik op het streepjescodepictogram om de streepjescode van het verzendlabel met uw iPhone te scannen. De traceer-URL wordt weergegeven in de e-mails met de verzendbevestiging en verzendingsupdates voor de klant.
Optioneel: Schakel Melding versturen naar klant uit.
Tik op Items afhandelen om de bestelling als afgehandeld te markeren. Als u gebruikmaakt van Shopify Shipping, selecteert u een verzendservice en tikt u op Verzendlabel kopen.
Tik in de Shopify-app op Bestellingen.
-
Tik op een bestelling met de afhandelingsstatus Niet voldaan.
Als de bestelling niet kan worden afgehandeld met de voorraad op één locatie, worden de artikelen weergegeven in één sectie Niet voldaan.
Als de bestelling niet kan worden afgehandeld met de voorraad op één locatie, worden in de sectie Niet voldaan de artikelen per locatie weergegeven.
Als u Shopify Shipping gebruikt (voor winkels in de Verenigde Staten of Canada) om een verzendlabel voor uw bestelling te kopen, tikt u op Verzendlabel maken in de sectie Niet voldaan. Als de bestelling wordt afgehandeld vanaf meerdere locaties, moet u voor elke locatie op Verzendlabel maken tikken.
-
Als u een andere vervoerder gebruikt dan Shopify Shipping, tikt u op Als afgehandeld markeren in de sectie Niet voldaan. Als de bestelling wordt afgehandeld vanaf meerdere locaties, moet u voor elke locatie op Als afgehandeld markeren tikken.
Voer een traceernummer in of tik op het streepjescodepictogram om de streepjescode van het verzendlabel met uw Android-apparaat te scannen. De traceer-URL wordt weergegeven in de e-mails met de verzendbevestiging en verzendingsupdates voor de klant.
Optioneel: Schakel Melding versturen naar klant uit.
Tik op Items afhandelen om de bestelling als afgehandeld te markeren. Als u gebruikmaakt van Shopify Shipping, selecteert u een verzendservice en tikt u op Verzendlabel kopen.
De afhandelingslocatie wijzigen
U kunt de afhandelingslocatie wijzigen als u een bestelling wilt afhandelen vanaf een andere locatie dan de locatie die is toegewezen. Met Locaties in de bestelgegevens kunt u een locatie selecteren waarvandaan u liever bestellingen afhandelt.
Als een artikel op slechts één van uw locaties in voorraad wordt opgeslagen, kunt u de afhandelingslocatie voor een bestelling niet wijzigen.
Stappen:
Ga vanaf de Shopify-beheerder naar Bestellingen.
Klik op het bestelnummer van een niet-afgehandelde bestelling.
Klik in de sectie Niet voldaan van de bestelling op de locatie.
Klik op Locatie wijzigen.
Kies de locatie waarvandaan u bestellingen wilt afhandelen.
Klik op Opslaan.
Tik in de Shopify-app op Bestellingen.
Tik op een niet-afgehandelde bestelling.
Tik in de sectie Niet voldaan op
...en tik vervolgens op Locatie wijzigen.Selecteer de locatie waarvandaan u bestellingen wilt afhandelen.
Klik op Opslaan.
Tik in de Shopify-app op Bestellingen.
Tik op een niet-afgehandelde bestelling.
Tik in de sectie Niet voldaan op
...en tik vervolgens op Locatie wijzigen.Selecteer de locatie waarvandaan u bestellingen wilt afhandelen.
Klik op Opslaan.
Een bestelling terugbetalen
Bij een terugbetaling wordt het betaalde bedrag teruggestort. Wanneer u een bestelling terugbetaalt, hebt u de mogelijkheid om de artikelen opnieuw in voorraad op te nemen en een kennisgevingse-mail naar de klant te sturen. Met Locaties kunt u de locatie selecteren waar u het artikel opnieuw in voorraad wilt opnemen.
Stappen:
Ga vanaf de Shopify-beheerder naar Bestellingen.
Klik op het bestelnummer van een niet-afgehandelde bestelling.
Klik in de sectie Betaling op Terugbetalen.
Voer bij Restitutiebetalingen de aantallen van de artikelen in de bestelling in.
Selecteer de locatie waar u het artikel opnieuw in voorraad wilt opnemen.
Als u de artikelen hebt verzonden maar de klant deze nog niet heeft geretourneerd, schakelt u Artikelen aanvullen uit. Dit selectievakje is alleen zichtbaar als u voorraad volgt voor de artikelen in de bestelling.
Als u geen e-mail naar uw klant wilt sturen wanneer u de terugbetaling uitvoert, schakelt u het selectievakje Een melding versturen naar de klant uit.
Klik op Terugbetaling om de bestelling van de klant terug te betalen.
Tik in de Shopify-app op Bestellingen.
Tik op de bestelling die u wilt terugbetalen.
Tik in het scherm met bestelgegevens op de knop
...:
Tik op Bestelling terugbetalen.
Gebruik de knop
+naast elk regelitem om in te voeren hoeveel er zijn verkocht:
Als u de geretourneerde artikelen opnieuw in voorraad wilt opnemen, schakelt u de optie Aanvullen in. Artikelen die opnieuw in voorraad worden opgenomen, worden toegevoegd aan de voorraad van de locatie waarvandaan ze zijn afgehandeld.
-
Optioneel: Schakel de optie Verzendkosten terugbetalen in om de verzendkosten in de terugbetaling op te nemen.
Het getal in het veld Totaal moet nu gelijk zijn aan het getal in het veld Totaal beschikbaar om terug te betalen:
Optionel: Voer een reden voor de terugbetaling in.
Optioneel: Schakel de optie Klant informeren via e-mail in om een bevestigings-e-mail naar de klant te sturen over de terugbetaling.
Tik op Terugbetalen.
Tik in de Shopify-app op Bestellingen.
Tik op de bestelling die u wilt terugbetalen.
Tik in het scherm met bestelgegevens op de knop
...:
Tik op Bestelling terugbetalen.
Gebruik de knop
+naast elk regelitem om in te voeren hoeveel er zijn verkocht:
Als u de geretourneerde artikelen opnieuw in voorraad wilt opnemen, schakelt u de optie Aanvullen in. Artikelen die opnieuw in voorraad worden opgenomen, worden toegevoegd aan de voorraad van de locatie waarvandaan ze zijn afgehandeld.
-
Optioneel: Schakel de optie Verzendkosten terugbetalen in om de verzendkosten in de terugbetaling op te nemen.
Het getal in het veld Totaal moet nu gelijk zijn aan het getal in het veld Totaal beschikbaar om terug te betalen:
Optionel: Voer een reden voor de terugbetaling in.
Optioneel: Schakel de optie Klant informeren via e-mail in om een bevestigings-e-mail naar de klant te sturen over de terugbetaling.
Tik op Terugbetalen.
Als u zeker weet dat u de bestelling wilt terugbetalen, tikt u op Terugbetalen om dit te bevestigen.
Voorbeeld - Afhandeling van onlinebestellingen
In dit voorbeeld heeft een winkel vier locaties en ontvangt deze onlinebestellingen voor verschillende artikelen. De bestellingen worden toegewezen aan locaties op basis van de afhandelingsprioriteit en de volgende regels:
- Probeer de bestelling toe te wijzen aan één locatie.
- Wijs indien nodig een regelitem toe aan een locatie met voldoende voorraad, maar splits regelitems niet tussen locaties.
- Als een artikel teveel wordt verkocht, wijs de bestelling dan toe aan de prioriteitslocatie waar het artikel in voorraad wordt opgeslagen.
Stel dat de volgende voorraad op de locaties beschikbaar is:
| Hoed | Overhemd | Mok | Schoen | |
|---|---|---|---|---|
| New York | 5 | 1 | Niet voorradig | Niet voorradig |
| Los Angeles | 0 | 5 | 1 | Niet voorradig |
| Chicago | 1 | 0 | 5 | 1 |
| Pittsburgh | 10 | 10 | 10 | 10 |
De locatieprioriteit is 1 - New York, 2 - Los Angeles en 3 - Chicago. Pittsburgh handelt geen onlinebestellingen af.
Een bestelling wordt dan als volgt toegewezen aan locaties:
| Bestelling | Toegewezen locaties |
|---|---|
| 1 overhemd | New York |
| 1 overhemd, 1 mok | Los Angeles |
| 1 hoed, 1 mok | Chicago |
| 2 overhemden | Los Angeles |
| 2 hoeden, 2 overhemden | Hoeden toegewezen aan New York, overhemden toegewezen aan Los Angeles |
| 6 overhemden | New York |
| 7 overhemden | New York |
| 1 hoed, 1 overhemd, 1 mok, 1 schoen | Hoed en overhemd toegewezen aan New York, mok toegewezen aan Los Angeles, schoen toegewezen aan Chicago |