Shop Promise
Shop Promise helpt de conversie te verbeteren door een verwachte leverdatum te tonen die specifiek is voor het moment waarop je klant een bestelling heeft geplaatst en waar die bestelling wordt geleverd. Voor het bepalen van een verwachte leverdatum gebruikt Shopify de geschiedenis van de afhandeling van je bestellingen en betrouwbare schattingen van de transittijd. Met Shop Promise geef je je klanten betrouwbaarheid en gemoedsrust.
De Shop Promise-badge wordt weergegegeven naast leverdatums voor in aanmerking komende binnenlandse bezorgingen in de Verenigde staten die naar schatting binnen maximaal vijf kalenderdagen worden bezorgd. Als een bestelling in aanmerking komt, wordt de Shop Promise-badge weergegeven op productpagina's, bij de checkoutervaring van klanten en in de Shop-app. Shop Promise kan ook de aandacht vestigen op stimulansen in de winkel, zoals gratis verzending, indien van toepassing.
Soms kan de levertermijn die aan klanten wordt getoond langer zijn dan de werkelijke tijd die het kost om een bestelling te leveren. Dit kan de volgende redenen hebben:
- Een bestelling moet van ver weg komen.
- Een bestelling is geplaatst in een periode waarin je waarschijnlijk geen bestellingen gaat afhandelen.
Shop Promise wil de winkelervaring voor jou en klanten verbeteren door nauwkeurige leverdatums weer te geven. Maar in wisselvallige perioden, bijvoorbeeld als vervoerders met langere transittijden te kampen hebben of als er andere externe factoren zijn waar Shopify geen invloed op heeft, kan het zijn dat de Shop Promise minder vaak wordt weergegeven. Deze maatregelen worden genomen zodat klanten tevreden zijn. Voor bestellingen waarbij Shopify niet voldoende gegevens heeft om een betrouwbare voorspelling voor een leverdatum te doen, wordt er bij de checkout geen geschatte leverdatum gegeven, zelfs niet als deze bestellingen wel sneller worden geleverd dan verwacht. Shopify werkt consequent aan het bepalen van nauwkeurigere bezorgverwachtingen. Als je denkt dat de verwachte leverdatums die aan klanten worden weergegeven ongebruikelijk lang zijn, neem je contact op met Shopify Support.