De Collectieve communityrichtlijnen voor leveranciers begrijpen

Om ervoor te zorgen dat Shopify Collective een plek is waar je succesvolle relaties met retailers kunt opbouwen, raden we je aan om de volgende communityrichtlijnen en best practices door te nemen. Je bent vrij om te communiceren met de retailers met wie je samenwerkt om afspraken te maken over de beste manier van samenwerken:

• Uitnodiging etiqutte: stuur alleen verbindingsuitnodigingen naar retailers aan wie je je producten echt wilt aanbieden op Collective. Reageer onmiddellijk op uitnodigingen voor verbindingen die je ontvangt, of je de uitnodiging nu accepteert of weigert.
• Productvermeldingen: zorg ervoor dat je je producten vermeldt met alle juiste productgegevens. Houd bij het schrijven van je productbeschrijvingen minimaal 150 tekens aan en voeg afbeeldingen van hoge kwaliteit toe.
• Fulfilment beheren: beheer je voorraad op de juiste manier om onverwachte vertragingen van bezorging bij bestellingen van klanten te voorkomen en zorg ervoor dat je verzendprofielen nauwkeurige schattingen van de transittijd bevatten. Geef echte trackingnummers voor alle fysieke producten die je verzendt.
• Retailer respect: als je producten rechtstreeks naar de klanten van je retailer verzendt, stop dan niet je eigen marketingmateriaal, kortingscodes of facturen in de pakketten.
• Retourregels: volg het retourbeleid dat je bent overeengekomen met de aangesloten retailers.
• Klantervaring: streef ernaar om binnen 48 uur te reageren op klantenondersteuning geschillen. Zorg ervoor dat je effectief communiceert en samenwerkt met je retailers om problemen met klanten op te lossen.

Als je niet tevreden bent met een bepaalde samenwerking, spreek dan rechtstreeks met de retailer. De meeste problemen kunnen worden opgelost door duidelijke communicatie over verwachtingen.

Als je een samenwerking moet beëindigen, dan kun je een retailer verwijderen in je Shopify Collective-verkoopkanaal, en optioneel eventuele frauduleuze praktijken of wangedrag van de retailer melden. Shopify bekijkt deze rapporten alleen om mogelijke gedragspatronen van retailers te identificeren. Nadat je een retailers hebt gerapporteerd, ontvang je geen verdere communicatie van Shopify over je feedback.