Niet-voorradige bestellingen
Standaard kunnen je groothandelsklanten artikelen die niet op voorraad zijn, aan hun winkelwagen toevoegen. Deze optie is handig wanneer je weet dat je niet-voorradige producten waarschijnlijk beschikbaar zullen zijn voordat je klant betaalt.
Als je niet wilt dat je klanten bestellingen plaatsen die niet-voorradige producten bevatten, kun je Uitverkochte artikelen uitschakelen op de pagina Voorkeuren in het groothandelskanaal. Als je deze optie deactiveert, blijven alle uitverkochte producten zichtbaar in de groothandel, maar kunnen je klanten deze niet aan hun winkelwagen toevoegen.
Het is mogelijk dat een product op voorraad is wanneer een groothandelsklant het aan zijn/haar bestelling toevoegt, maar niet op voorraad is wanneer hij/zij ervoor probeert te betalen. Dit kan zelfs gebeuren als je voorkomt dat je klanten niet-voorradige producten aan hun winkelwagen toevoegen en je voorraad reserveert wanneer je hun conceptbestelling reserveert. Een product kan bijvoorbeeld op voorraad zijn wanneer je klant een conceptbestelling indient, maar uitverkocht zijn wanneer hij/zij zijn/haar factuur opent om te betalen.
Bestellingen voltooien die niet-voorradige producten bevatten
Als je groothandelsklanten bij de checkout voor hun bestellingen betalen en je voorraad volgt met Shopify, wordt je voorraad gecontroleerd voordat je klant de factuur kan betalen. Wanneer je voorraad onvoldoende producten bevat om de bestelling af te handelen, gebeurt het volgende:
- Als het product op voorraad is, maar de beschikbare hoeveelheid lager is dan wat de klant heeft besteld, verandert de bestelling van je klant zodat het aantal bestelde artikelen overeenkomt met je voorraad. Je klant bestelt bijvoorbeeld 10 fidget-spinners, maar wanneer deze klaar is om te betalen, heb je er slechts 5 op voorraad. De bestelling wordt automatisch gewijzigd, zodat je klant 5 fidget-spinners bestelt en betaalt.
- Als het product niet op voorraad is, wordt de klant gevraagd contact op te nemen met jou, de merchant. Hij kan deze bestelling niet betalen of wijzigen. Je moet zijn conceptbestelling openen in het Shopify-beheercentrum, de niet-voorradige producten verwijderen en de factuur opnieuw sturen.
Wanneer je de betaling van je klant accepteert (door in de conceptbestelling in het Shopify-beheercentrum op Betalen met creditcard te klikken), vindt de voorraadcontrole plaats nadat de betaling is voltooid. Dit betekent dat je betalingen kunt accepteren voor producten die nog niet op voorraad zijn. Als een product niet op voorraad is of als er niet voldoende voorraad is om de bestelling af te handelen, wordt er bovenaan de bestelling in het Shopify-beheercentrum een waarschuwing weergegeven.