E-mail doorsturen instellen voor je externe domein

E-mail doorsturen is een service waarmee je een e-mailadres kunt doorsturen van je aangepaste domein naar een bestaand e-mailaccount. Als je bijvoorbeeld johns-apparel.com hebt, kun je het e-mailadres info@johns-apparel.com maken voor je klanten. Wanneer klanten een e-mail sturen naar info@johns-apparel.com, worden hun berichten doorgestuurd naar je huidige persoonlijke account, bijvoorbeeld john@gmail.com.

Opmerking

als je je domein aanschaft via Shopify, is het proces voor het instellen van je e-mail doorsturen anders.

Je e-mail doorsturen vanaf je externe domeinprovider

Sommige externe domeinproviders bevatten e-mailhosting in het domein. Je kunt instellen dat e-mail wordt doorgestuurd vanaf het domein nadat je je bestaande domein toevoegt aan Shopify.

Methoden voor het doorsturen van e-mail van externe domeinen naar je eigen e-mailadres variëren en het is onmogelijk om specifieke instructies te geven voor elke domeinprovider.

Je doel is om de e-mail van je externe domein om te leiden naar je eigen e-mailhost. Daarvoor moet je waarschijnlijk een van de volgende handelingen uitvoeren:

• Meld je aan bij je externe account en gebruik die website om je e-mailadres toe te voegen of je MX-records te bewerken.
• Neem contact op met je provider voor hulp bij het doorsturen van e-mail. Laat weten dat je al je e-mails wilt doorsturen naar je andere (voorkeurs)e-mailadres.

De instellingen van je afzender-e-mailadres configureren

Als je een e-mailadres gebruikt dat aan een aangepast domein is gekoppeld, moet je de SPF-record (Sender Policy Framework) van Shopify toevoegen aan de DNS-instellingen van je domein.

Shopify gebruikt het Sender Policy Framework om je afzender-e-mailadres te verifiëren voor de automatische notificatie-e-mails die je klanten ontvangen. Door het SPF-record van Shopify aan je domeininstellingen toe te voegen, wordt de notitie via Shopify verwijderd uit je afzendergegevens en wordt je afzender-e-mailadres weergegeven in plaats van store@shopifyemail.com in het afzenderveld. Deze wijzigingen helpen voorkomen dat je e-mails worden gemarkeerd als spam of niet worden bezorgd.

Meer informatie over afzendadressen en Shopify Email.

Tip

als je je e-mailadres wilt testen, stuur dan een bericht vanuit je account naar check-auth@verifier.port25.com en je ontvangt een overzicht van de verificatiemethoden van je e-mailhost. Als de Samenvatting van resultaten SPF-controle: geslaagd weergeeft, voldoet je adres aan de beveiligingsinstellingen van Shopify. Meer informatie over e-mailhostverificatie.

Voeg het SPF-record van Shopify toe aan je externe domein

Om je afzender-e-mailadres te verifiëren, moet je het SPF-record van Shopify toevoegen aan je TXT-record in je aangepaste domeininstellingen. Het SPF-record van Shopify moet verwijzen naar v=spf1 include:shops.shopify.com ~all.

Als je domeinhost al een SPF-record heeft, voeg je deze toe vóór ~all. Het SPF-record voor Google Workspace is bijvoorbeeld v=spf1 include:shops.shopify.com include:_spf.google.com ~all.

Stappen

1. Meld je aan bij je domeinhostingaccount.

2. Zoek het TXT record van je domein op. Vaak staat dit naast het CNAME record en het MX record.

3. Voeg het volgende SPF-record toe aan je TXT-record: v=spf1 include:shops.shopify.com ~all

4. Sla je wijzigingen op.

Nadat je het SPF-record hebt bijgewerkt, kan het tot 48 uur duren voordat de wijzigingen zijn doorgevoerd.

SPF-records en bezorgingsfouten

Als je de hostinstellingen van je klantadres niet bijwerkt, ontvangen klanten nog steeds automatische notificatie-e-mails van je winkel. Omdat automatische e-mailmeldingen het SPF-record van Shopify gebruiken om je afzender-e-mailadres te verifiëren, wordt voorkomen dat deze e-mails worden gemarkeerd als spam of niet worden bezorgd.

In de meeste gevallen betekenen fouten bij het bezorgen van e-mail waarbij your message could not be delivered to one or more recipients niet dat klanten geen e-mails van je winkel ontvangen. In plaats daarvan betekenen deze fouten dat je e-mails verzend vanuit je winkel met een store@shopifyemail.com-adres in plaats van je afzender-e-mailadres.

Wanneer e-mailhosting niet beschikbaar is bij je externe provider

Als e-mailhosting niet is inbegrepen wanneer je je domein bij een externe provider koopt, kun je een externe e-mailhostingservice gebruiken.

De volgende services zijn twee voorbeelden van e-mailhostingservices van derden die je kunt gebruiken om e-mails te verzenden vanaf je doorstuuradres:

• Zoho —- Zoho Mail biedt e-mailaccounts voor je aangepaste domein en biedt betaalde pakketten. Zoho Mail kan worden verbonden met Zoho Business Apps.
• Google Workspace : Google Workspace maakt verbinding met het Gmail-platform met e-mail hosting voor jouw aangepaste domein voor $5-$ 10 per gebruiker per maand. Meer informatie over Google Workspace en de bijbehorende services.

Opmerking

als je een van deze e-mailhostingservices kiest, moet je mogelijk je MX-records configureren bij je externe domeinprovider. Shopify-ondersteuning heeft geen toegang tot je e-mailinstellingen van derden, zelfs niet als je je toestemming geeft.

Als je e-mailserviceprovider niet compatibel is met het doorsturen van e-mail

Sommige e-mailproviders, zoals Yahoo en AOL, handhaven een beleid gebaseerd op domein bericht authentificatie, rapportage en conformiteit (DMARC) die voorkomen dat Shopify e-mails als hun domein verzendt. Als je e-mailserviceprovider een DMARC-beleid handhaaft, moet je mogelijk je e-mailadres voor klanten wijzigen. Neem contact op met je serviceprovider voor meer informatie over compatibiliteit.