E-mail doorsturen instellen voor je externe domein
E-mail doorsturen is een service waarmee je een e-mailadres kunt doorsturen van je aangepaste domein naar een bestaand e-mailaccount. Als je bijvoorbeeld johns-apparel.com
hebt, kun je het e-mailadres info@johns-apparel.com
maken voor je klanten. Wanneer klanten een e-mail sturen naar info@johns-apparel.com
, worden hun berichten doorgestuurd naar je huidige persoonlijke account, bijvoorbeeld john@gmail.com
.
Je e-mail doorsturen vanaf je externe domeinprovider
Sommige externe domeinproviders bevatten e-mailhosting in het domein. Je kunt instellen dat e-mail wordt doorgestuurd vanaf het domein nadat je je bestaande domein toevoegt aan Shopify.
Methoden voor het doorsturen van e-mail van externe domeinen naar je eigen e-mailadres variëren en het is onmogelijk om specifieke instructies te geven voor elke domeinprovider.
Je doel is om de e-mail van je externe domein om te leiden naar je eigen e-mailhost. Daarvoor moet je waarschijnlijk een van de volgende handelingen uitvoeren:
- Meld je aan bij je externe account en gebruik die website om je e-mailadres toe te voegen of je MX-records te bewerken.
- Neem contact op met je provider voor hulp bij het doorsturen van e-mail. Laat weten dat je al je e-mails wilt doorsturen naar je andere (voorkeurs)e-mailadres.
De instellingen van je afzender-e-mailadres configureren
Als je een e-mailadres gebruikt dat aan een aangepast domein is gekoppeld, moet je de SPF-record (Sender Policy Framework) van Shopify toevoegen aan de DNS-instellingen van je domein.
Shopify gebruikt het Sender Policy Framework om je afzender-e-mailadres te verifiëren voor de automatische notificatie-e-mails die je klanten ontvangen. Door het SPF-record van Shopify aan je domeininstellingen toe te voegen, wordt de notitie via Shopify verwijderd uit je afzendergegevens en wordt je afzender-e-mailadres weergegeven in plaats van store@shopifyemail.com
in het afzenderveld. Deze wijzigingen helpen voorkomen dat je e-mails worden gemarkeerd als spam of niet worden bezorgd.
Meer informatie over afzendadressen en Shopify Email.
Voeg het SPF-record van Shopify toe aan je externe domein
Om je afzender-e-mailadres te verifiëren, moet je het SPF-record van Shopify toevoegen aan je TXT-record in je aangepaste domeininstellingen. Het SPF-record van Shopify moet verwijzen naar v=spf1 include:shops.shopify.com ~all
.
Als je domeinhost al een SPF-record heeft, voeg je deze toe vóór ~all
. Het SPF-record voor Google Workspace is bijvoorbeeld v=spf1 include:shops.shopify.com include:_spf.google.com ~all
.
Stappen
Meld je aan bij je domeinhostingaccount.
Zoek het
TXT record
van je domein op. Vaak staat dit naast hetCNAME record
en hetMX record
.Voeg het volgende SPF-record toe aan je TXT-record:
v=spf1 include:shops.shopify.com ~all
Sla je wijzigingen op.
Nadat je het SPF-record hebt bijgewerkt, kan het tot 48 uur duren voordat de wijzigingen zijn doorgevoerd.
SPF-records en bezorgingsfouten
Als je de hostinstellingen van je klantadres niet bijwerkt, ontvangen klanten nog steeds automatische notificatie-e-mails van je winkel. Omdat automatische e-mailmeldingen het SPF-record van Shopify gebruiken om je afzender-e-mailadres te verifiëren, wordt voorkomen dat deze e-mails worden gemarkeerd als spam of niet worden bezorgd.
In de meeste gevallen betekenen fouten bij het bezorgen van e-mail waarbij your message could not be delivered to one or more recipients
niet dat klanten geen e-mails van je winkel ontvangen. In plaats daarvan betekenen deze fouten dat je e-mails verzend vanuit je winkel met een store@shopifyemail.com
-adres in plaats van je afzender-e-mailadres.
Wanneer e-mailhosting niet beschikbaar is bij je externe provider
Als e-mailhosting niet is inbegrepen wanneer je je domein bij een externe provider koopt, kun je een externe e-mailhostingservice gebruiken.
De volgende services zijn twee voorbeelden van e-mailhostingservices van derden die je kunt gebruiken om e-mails te verzenden vanaf je doorstuuradres:
- Zoho —- Zoho Mail biedt e-mailaccounts voor je aangepaste domein en biedt betaalde pakketten. Zoho Mail kan worden verbonden met Zoho Business Apps.
- Google Workspace : Google Workspace maakt verbinding met het Gmail-platform met e-mail hosting voor jouw aangepaste domein voor $5-$ 10 per gebruiker per maand. Meer informatie over Google Workspace en de bijbehorende services.
Als je e-mailserviceprovider niet compatibel is met het doorsturen van e-mail
Sommige e-mailproviders, zoals Yahoo en AOL, handhaven een beleid gebaseerd op domein bericht authentificatie, rapportage en conformiteit (DMARC) die voorkomen dat Shopify e-mails als hun domein verzendt. Als je e-mailserviceprovider een DMARC-beleid handhaaft, moet je mogelijk je e-mailadres voor klanten wijzigen. Neem contact op met je serviceprovider voor meer informatie over compatibiliteit.