Fraudebescherming

Fraudebeveiliging is een functie die gebruikmaakt van fraudedetectie-algoritmen die bestelrisico's analyseren en terugboekingsbescherming bieden om bedrijven te helpen.

Je kunt fraudebescherming gebruiken om bestellingen die in aanmerking komen gratis te beschermen tegen frauduleuze terugboekingen. Als een beschermde bestelling frauduleus wordt teruggeboekt, wordt het terugboekingsbedrag terugbetaald en wordt het terugboekingsproces voor je afgehandeld.

Meer informatie over het voorkomen van terugboekingen en vragen.

Overzicht

Fraudebescherming is op dit moment in ontwikkeling, en is niet beschikbaar voor alle winkels.

Slechts enkele bestellingen komen in aanmerking voor bescherming, zoals bestellingen die met een creditcard worden betaald. Als een bestelling een gedeeltelijke betaling met een andere betaalmethode heeft, wordt dat deel van de bestelling niet beschermd. Artikelen die met een cadeaubon zijn betaald, worden bijvoorbeeld niet beschermd.

Je moet fraudebescherming activeren voor elke bestelling die je wilt beschermen. Je ontvangt de volledige kosten van frauduleuze terugboekingen. Andere terugboekingen worden niet gedekt.

Als je een bestelling bewerkt, wordt deze nog steeds beschermd, maar fraudebescherming dekt alleen de waarde van de artikelen die zijn betaald via een in aanmerking komende betaalmethode.

Een bestelling beschermen

Je hebt een track-and-tracenummer nodig om een bestelling te beschermen.

  1. Ga vanaf het Shopify-beheercentrum naar Bestellingen.
  2. Klik op een bestelling en klik vervolgens op Bestelling beschermen in het gedeelte Fraudebescherming van de bestelling. Als je geen gedeelte fraudebescherming in de bestelling hebt, komt de bestelling niet in aanmerking voor fraudebescherming.
  3. Voer het track-and-tracenummer voor de bestelling in en bekijk de servicevoorwaarden voor fraudebeveiliging zorgvuldig.
  4. Klik op Activeren.

Neem bij vragen contact op met Shopify-ondersteuning voor hulp.

Klaar om te beginnen met verkopen met Shopify?

Probeer het gratis