Meldingen van nieuwe bestellingen
Je kunt e-mailmeldingen maken en bewerken om je of een medewerker te laten weten wanneer een klant een bestelling plaatst. Je moet de machtiging Bestellingen voor je account hebben om bestellingsmeldingen te kunnen wijzigen. Meer informatie over medewerkersmachtigingen.
Op deze pagina
Voeg een geadresseerde toe voor nieuwe bestellingsmeldingen
Stappen:
- Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Meldingen.
- Ga in de Shopify-app naar Winkel > Instellingen.
- Tik onder Winkelinstellingen op Meldingen.
- Ga in de Shopify-app naar Winkel > Instellingen.
- Tik onder Winkelinstellingen op Meldingen.
Klik in het gedeelte medewerkers bestellingsmeldingen op ontvanger toevoegen.
Selecteer de ontvanger van de melding in de eerste vervolgkeuzelijst met de volgende opties:
Als je meldingen wilt maken voor bestellingen vanaf een bepaalde POS-locatie of het web, selecteer een locatie in de lijst. Je kunt Alle selecteren om meldingen voor alle bestellingen te maken. Als je meldingen voor meer dan één specifieke locatie wilt toevoegen, moet je deze als afzonderlijke bestellingsmeldingen maken.
Klik op een bestellingsmelding toevoegen.
Nadat je een nieuwe bestellingsmelding voor een e-mailadres hebt ingesteld, kun je deze testen door op Testmelding verzenden te klikken. Een testmelding bevat neppe informatie over een bestelling en een klant.
Een link naar de bestelpagina toevoegen
Stappen:
- Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Meldingen.
- Ga in de Shopify-app naar Winkel > Instellingen.
- Tik onder Winkelinstellingen op Meldingen.
- Ga in de Shopify-app naar Winkel > Instellingen.
- Tik onder Winkelinstellingen op Meldingen.
Klik op Nieuwe bestelling om de template in de online code-editor te openen.
Voeg onderaan de template, boven
{% endif %}, het volgende toe:
You can review details of this order in your shop admin at {{ shop.url }}/admin/orders/{{ id }}.- Klik op Opslaan.
Het bestelnummer of de bestel-ID vinden
Je kunt de bestellings-ID als volgt vinden:
Bestelling {{ order_name }} Dit retourneert zoiets als:
Bestelling #1001 Speciale instructies toevoegen
Stappen:
- Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Meldingen.
- Ga in de Shopify-app naar Winkel > Instellingen.
- Tik onder Winkelinstellingen op Meldingen.
- Ga in de Shopify-app naar Winkel > Instellingen.
- Tik onder Winkelinstellingen op Meldingen.
Klik in het gedeelte 'E-mailtemplates' op Nieuwe bestelling.
Voeg onderaan de e-mailtemplate Nieuwe bestelling de volgende code toe:
{% unless note == blank %}
Special instructions: {{ note }}
{% endunless %}- Klik op Opslaan.
Een melding uitschakelen
De meeste meldingen over bestellingen, verzendingen en klantaccounts worden automatisch naar klanten verzonden en kunnen niet worden uitgeschakeld. Wanneer je een bestelling verwerkt, kun je enkele van de meldingen voor acties op die bestelling uitschakelen:
- Bestelling geannuleerd: wordt automatisch naar de klant verzonden als zijn bestelling wordt geannuleerd
- Terugbetaling van bestelling: wordt automatisch naar de klant verzonden als zijn bestelling wordt terugbetaald
- Verzendingsbevestiging: wordt automatisch naar de klant verzonden wanneer zijn bestelling wordt afgehandeld
- Verzendingsupdate: wordt automatisch naar de klant verzonden als het trackingnummer van zijn afgehandelde bestelling wordt bijgewerkt
- Klaar voor bezorging: wordt automatisch verzonden nadat bestellingen met trackinggegevens klaar zijn voor bezorging. Beschikbaar voor zendingen met een trackingnummer van Fedex, Canada Post, DHL Express, UPS of USPS.
- Bezorgd: wordt automatisch verzonden nadat bestellingen met trackinggegevens zijn bezorgd. Beschikbaar voor zendingen met een trackingnummer van Fedex, Canada Post, DHL Express, UPS of USPS.
De melding Bestelling geannuleerd uitschakelen
Wanneer je een bestelling annuleert, kun je de melding uitschakelen, zodat de klant geen e-mailmelding over de annulering ontvangt. Meer informatie over het annuleren van bestellingen.
Stappen:
Klik op de pagina Bestellingen op het bestelnummer van de bestelling die je wilt annuleren.
Klik op Meer acties en selecteer Bestelling annuleren.
Voer de gegevens in voor de geannuleerde bestelling.
Schakel Send a notification to the customer (Een melding verzenden naar de klant) uit.
Klik op Bestelling annuleren.
De melding Terugbetaling van bestelling uitschakelen
Wanneer je een bestelling terugbetaalt, kun je de melding uitschakelen, zodat de klant geen e-mail over de terugbetaling ontvangt. Meer informatie over het terugbetalen van bestellingen.
Stappen:
Klik op de pagina Bestellingen op het bestelnummer van de bestelling die je wilt terugbetalen.
Klik op Terugbetaling en voer de gegevens voor de terugbetaling in.
Schakel Send a notification to the customer (Een melding verzenden naar de klant) uit.
Klik op Terugbetaling.
De melding Verzendgegevens uitschakelen
Wanneer je een bestelling vervult, kun je de melding Verzendgegevens uitschakelen, zodat de klant geen e-mail met de verzendgegevens ontvangt. Meer informatie over het afhandelen van bestellingen.
Stappen:
Klik op de pagina Bestellingen op het bestelnummer van de bestelling die je wilt vervullen.
Klik op Doorgaan.
Voer de gegevens voor de orderverwerking in.
Schakel Verzendgegevens nu naar je klant verzenden uit.
Voltooi de orderverwerking.
De melding Verzendingsupdate uitschakelen
Wanneer je trackinggegevens toevoegt of bijwerkt voor een bestelling die al als afgehandeld is gemarkeerd, kun je de melding Verzendingsupdate uitschakelen, zodat de klant geen e-mail over de update ontvangt. Meer informatie over het toevoegen van trackinggegevens.
Stappen:
Klik op de pagina Bestellingen op het bestelnummer van de bestelling die je wilt bijwerken.
Klik in de sectie Fulfilments op de knop ... en selecteer vervolgens Tracking bewerken.
Voer de nieuwe traceringsgegevens in.
Schakel Verstuur een melding per e-mail naar de klant uit.
Klik op Opslaan.
De meldingen Verzending klaar voor bezorging of Verzending bezorgd
Je kunt meldingen uitschakelen zodat de klant geen e-mail ontvangt wanneer de verzendstatus verandert in klaar voor bezorging of bezorgd. Dit is alleen van toepassing op verzendingen met een trackingnummer van Fedex, Canada Post, DHL Express, UPS of USPS.
Stappen:
Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Meldingen.
Vink in het gedeelte Verzending het selectievakje uit voor Verzending klaar voor bezorging of Verzending bezorgd.
Een bestellingsmelding voor medewerkers verwijderen
Stappen:
- Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Meldingen.
- Ga in de Shopify-app naar Winkel > Instellingen.
- Tik onder Winkelinstellingen op Meldingen.
- Ga in de Shopify-app naar Winkel > Instellingen.
- Tik onder Winkelinstellingen op Meldingen.
Scrol omlaag naar de sectie Bestellingsmeldingen aan medewerkers.
Klik op het prullenbakpictogram naast het e-mailadres van een ontvanger om de melding te verwijderen.