Veelvoorkomende problemen met de snelle checkout van PayPal oplossen

Wanneer je PayPal integreert met je Shopify-winkel, kunnen er verschillende veelvoorkomende fouten optreden. Inzicht in deze problemen en de oplossingen ervoor, kan je helpen een soepel betalingsproces voor klanten te garanderen.

Kan activering niet voltooien

Je kunt PayPal alleen activeren als het land van je winkel overeenkomt met het land dat is opgegeven in de instellingen van je PayPal-rekening. Je kunt het land van je winkel bijwerken via de instellingenpagina Algemeen in het Shopify-beheercentrum.

Gateway-fout: te veel aanvragen

Als je een foutmelding krijgt die too many requests for operation aangeeft, suggereert dit dat er binnen een kort tijdsbestek een buitensporig aantal aanvragen naar PayPal is verzonden, wat mogelijk een tijdelijke opschorting van je rekening triggert voor 24 uur. Neem contact op met de ondersteuning van PayPal voor hulp om dit op te lossen.

Ongeldig verkopersaccount (PayFlow Pro)

Het optreden van een fout met betrekking tot een invalid vendor account tijdens het instellen van PayPal kan wijzen op ontbrekende of onjuiste inloggegevens. Genereer de benodigde Payflow-inloggegevens op je PayPal-rekening en voer ze correct in op de pagina Betalingsproviders van het Shopify-beheercentrum. De verplichte velden zijn Aanmeldingsgegevens verkoper/ merchant, Wachtwoord en Partner.

De betaling is al verwerkt voor InvoiceID

Deze fout treedt meestal op wanneer dezelfde PayPal-rekening is gekoppeld aan meerdere Shopify-winkels, wat leidt tot dubbele bestellings-ID's. Wijzig de indeling van je bestellings-ID door een voorvoegsel of achtervoegsel op te nemen om de uniekheid te waarborgen en zo dit probleem op te lossen.

De betaling is in behandeling

Als je een foutmelding payment is pending krijgt, betekent dit dat de betaling is verzonden naar een niet-geverifieerde PayPal-rekening op het moment dat je de bestelling aanmaakte. Verifieer het e-mailadres van je rekening. Daarna kan het tot twee werkdagen duren voordat de betaling is gestort. Bevestig dat je de betaling hebt ontvangen voordat je de bestelling als betaald markeert. Raadpleeg de instructies bij Hulp van PayPal voor meer informatie over het bevestigen van je e-mailadres.

Vereisten voor type PayPal-rekening

Je kunt PayPal alleen in je winkel gebruiken als de PayPal-rekening een professionele zakelijke rekening is. Als je een persoonlijke rekening hebt, kun je upgraden naar een zakelijke rekening door de instructies bij Hulp van PayPal te volgen.

Fout met terugbetalingsrechten

Als er een fout optreedt met de beschrijving Unable to refund: You don't have permissions to make this API call, kan dit wijzen op een connectiviteitsprobleem tussen PayPal en Shopify. Voltooi de volgende stappen om dit aan te pakken:

1. Log in bij je PayPal-rekening om Shopify de vereiste toegang te verlenen.
2. Deactiveer en activeer PayPal opnieuw in de instellingen van je betalingsproviders om de verbinding opnieuw tot stand te brengen.
3. Indien nodig, kunnen handmatige terugbetalingen via je PayPal-rekening zijn vereist voor bestellingen die je tijdens de downtime ontvangt totdat de verbinding is hersteld.