TWINT

TWINT is een lokale betaalmethode waarbij je klant zijn betaling moet autoriseren tijdens de checkout. Wanneer je klanten ervoor kiezen om met TWINT te betalen bij checkout, moeten ze de betaling autoriseren met hun TWINT mobiele app.

Deze pagina beschrijft de Shopify Payments-regio's waar TWINT beschikbaar is, de vereisten voor het gebruik van TWINT met Shopify Payments en de klantervaring bij het betalen met TWINT voor Shopify Payments bij de checkout.

Vereisten voor het gebruik van TWINT voor Shopify Payments

Bekijk de volgende accountvereisten voor het gebruik van TWINT met Shopify Payments:

• Je moet Shopify Payments instellen voordat je TWINT kunt activeren.
• Je moet Shopify Payments voor Zwitserland of Duitsland gebruiken.
• Je moet de munteenheid CHF accepteren bij de checkout.
• Je moet een geschikt bedrijfstype hebben om TWINT met Shopify Payments te kunnen gebruiken. Bekijk de servicevoorwaarden van Shopify Payments om er zeker van te zijn dat je bedrijfstype in aanmerking komt.

Als je TWINT wilt gebruiken met Shopify Payments, dan moet de volgende informatie toegankelijk zijn op je winkel:

• Wettelijke kennisgeving: je wettelijke kennisgeving moet toegankelijk zijn vanuit je winkel en volledig zijn met je contactgegevens, zoals adres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Servicevoorwaarden: je servicevoorwaarden moeten toegankelijk zijn en je naam, adres, plaats van jurisdictie en het recht van de klant op geldopname vermelden.
• Prijsstelling product: Je producten of diensten moeten duidelijk geprijsd zijn in CHF, Zwitserland als verzendoptie hebben voor fysieke goederen en de Zwitserse btw moet worden weergegeven bij de checkout.

Meer informatie over het aanmaken van winkelbeleid.

Aandachtspunten voor het gebruik van TWINT voor Shopify Payments

Bekijk de volgende aandachtspunten voordat je TWINT met Shopify Payments activeert:

• Je klanten moeten in Zwitserland gevestigd zijn en CHF selecteren als valuta om hun bestelling te betalen. Als je klant zich op een andere locatie bevindt of als er geen geschikte valuta wordt geselecteerd, dan is de optie om af te rekenen met TWINT niet beschikbaar.
• Wanneer je klanten voor een bestelling betalen met TWINT, wordt het geld meteen vastgelegd en toegevoegd aan je volgende beschikbare uitbetaling.
• Je kunt een volledige of gedeeltelijke terugbetaling doen voor bestellingen die via TWINT zijn geplaatst. Deze terugbetalingen worden op dezelfde manier beheerd als Shopify Payments-terugbetalingen per creditcard of bankpas. Lees meer over terugbetalingen met Shopify Payments.
• Je klanten kunnen een TWINT-transactie betwisten door contact op te nemen met hun bank. Betwiste transacties worden op dezelfde manier afgehandeld als Shopify Payments-transacties. Lees meer over het beheren van terugboekingen met Shopify Payments.
• Je klanten kunnen niet betalen voor abonnementsproducten met TWINT.

Activeer TWINT voor Shopify Payments

Je kunt TWINT activeren vanuit het gedeelte Betalingen van je Shopify-beheercentrum.

Stappen:

1. Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Betalingen.

2. Klik in het gedeelte Shopify Payments op Beheren.

3. Klik op Betaalmethoden beheren.

4. Activeer de optie TWINT in het gedeelte Lokale betaalmethoden.

Klantervaring

Klanten kunnen alleen met TWINT betalen als ze bij de checkout de valuta CHF kiezen. Bij het checkout met Twint hangt de ervaring van de klant af van het type apparaat dat hij of zij gebruikt:

• Mobiel: klanten die TWINT selecteren en Betaal nu selecteren bij checkout op hun mobiele apparaat worden rechtstreeks naar hun TWINT mobiele app gestuurd waar ze de betaling kunnen goedkeuren.
• Desktop: Klanten die TWINT selecteren en bij checkout op hun desktopapparaat op Betaal nu klikken, krijgen een nieuw venster te zien met een QR-code en een autorisatiecode. De klant kan ervoor kiezen om de QR-code te scannen met de TWINT mobiele app of om de autorisatiecode handmatig in te voeren in de TWINT mobiele app.