Bewijs van liveness-controle

De vereisten voor een Bewijs van Liveness-check voor Shopify Payments zijn afhankelijk van je land. Meer informatie over ondersteunde landen en documentatievereisten. Om een Bewijs van Liveness-controle te voltooien, upload je een selfie met je webcam of telefoon. Verifieer ook je identiteitsbewijs met foto op een van de volgende manieren:

• Gebruik je webcam of telefoon om een foto van je identiteitsbewijs te maken.
• Upload een foto van je ID-document.

Alleen de accounteigenaar kan een controle op echtheid en verificatie met foto uitvoeren. Deze controle is nodig om het Shopify Payments installatieproces te voltooien en ervoor te zorgen dat je winkel transacties kan verwerken met Shopify Payments.

Richtlijnen voor het verstrekken van je identiteitsbewijs

Zorg er bij het indienen van je identiteitsdocument voor dat je aan de volgende voorwaarden voldoet:

• Maak een duidelijke foto. Zorg ervoor dat de afbeeldingen niet te donker of te licht zijn en dat ze geen schittering hebben.
• Maak een live foto van de ID met je mobiele apparaat in plaats van een scan te uploaden.
• Maak een foto van de ID tegen een donkere achtergrond. Lichte, kleurrijke achtergronden of achtergronden met patronen worden minder snel geaccepteerd.
• Blokkeer of bewerk geen enkel deel van je ID-document in de afbeelding.
• Vermijd ruimtes met fel licht aan het plafond. Deze werpen een schaduw of schittering op je ID-document.

Richtlijnen voor het uitvoeren van de selfie-check

Bij het voltooien van de selfiecontrole kunnen de volgende stappen helpen om ervoor te zorgen dat je selfiecontrole succesvol is:

• Zorg ervoor dat je je apparaat toestemming geeft voor toegang tot je camera/webcam
• Blokkeer geen enkel deel van je gezicht. Doe een zonnebril, masker of andere accessoires af.
• Zoek een locatie met sfeerverlichting. Ga niet direct voor een fel licht zitten dat je gezicht kan verbleken, of onder sterke lampen die een schaduw op je gezicht werpen.

Problemen oplossen met de Bewijs van liveness-controle

Als je problemen hebt met het indienen van je identiteitsbewijs of je selfiecheck, kun je het volgende proberen:

• Probeer de browsercache te wissen en opnieuw te verzenden.
• Probeer alle actieve browserextensies te verwijderen of uit te schakelen, bijvoorbeeld VPN's of advertentieblokkers.
• Probeer het vanaf een ander apparaat of een andere browser.