Opnieuw aanmelden voor Shopify Payments

Als je Shopify Payments aanvraag is afgewezen, dan kom je misschien in aanmerking om opnieuw een aanvraag in te dienen nadat je aan bepaalde eisen hebt voldaan. Hoewel het voldoen aan deze vereisten geen garantie is voor goedkeuring, kan het volgen van de richtlijnen je kansen op heroverweging verbeteren.

Vereisten voor heraanvraag

Om in aanmerking te komen voor een nieuwe aanvraag, moet je aan de volgende eisen voldoen.

Verwerkingsgeschiedenis

Je moet gedurende 6-12 opeenvolgende maanden na je afwijzing betalingen verwerken met een betalingsgateway van een externe partij. Deze geschiedenis helpt om je betrouwbaarheid als merchant aan te tonen.

Terugboekingenbeheer

Je terugboekingspercentage moet gedurende de periode van 6-12 maanden onder de 1% blijven. Mogelijk moet je tijdens het beoordelingsproces een bewijs van dit tarief van je externe gateway overleggen.

Bestelling-fulfilment

Om in aanmerking te komen voor heroverweging, moet je voldoen aan de volgende order fulfilment vereisten:

• Je moet al je bestellingen onmiddellijk afhandelen.
• Je moet trackinginformatie toevoegen voor alle zendingen die je verstuurt.
• Je moet voldoen aan de geadviseerde fulfilment termijnen.
• Je moet duidelijk communiceren met je klanten.

De reputatie van je account

Om in aanmerking te komen voor heroverweging, moet je voldoen aan de volgende vereisten voor accountstatus:

• Alle openstaande saldi zijn vereffend
• Er geen negatieve saldi op je account staan
• Je winkel voldoet aan de Shopify Servicevoorwaarden

Opmerking

Als je geen terugboekingen hebt gehad bij Shopify Payments en het is minstens 4 maanden geleden sinds je afwijzing, kom je misschien in aanmerking voor een vervroegde herbeoordeling van je aanvraag.

Verzoek tot heroverweging voor Shopify Payments

Als je Shopify Payments-aanvraag is afgewezen, volg dan deze stappen om een heroverweging aan te vragen:

1. Zoek de e-mail die naar het e-mailadres van de accounteigenaar is gestuurd en die je informeert over de afkeuringsstatus van Shopify Payments.
2. Volg de instructies in de e-mail om het bezwaarformulier in te dienen.
3. Als er geen beroepsformulier bij de e-mail zit, reageer dan direct op de e-mail en leg je situatie uit.
4. Als je de e-mail niet kunt vinden, neem dan contact op met Shopify Support om de e-mail opnieuw te laten versturen.

Opmerking

Tijdens het beoordelingsproces kan je gevraagd worden om bewijs te leveren dat je voldoet aan de eisen voor een nieuwe aanvraag.

Belangrijke overwegingen bij heraanvragen

Vereisten voor reservering

Als je nieuwe aanvraag wordt goedgekeurd, kan Shopify uit voorzorg een reserve op je account plaatsen. Meer informatie over accountreserveringen.

Geen garantie op goedkeuring

Voldoen aan de vereisten voor een nieuwe aanvraag is geen garantie voor goedkeuring voor Shopify Payments. Elke zaak wordt individueel beoordeeld op basis van meerdere factoren, waaronder:

• Verwerkingsgeschiedenis
• Bedrijfsmodel
• Productcategorie
• Algemene risicobeoordeling

In afwachting van beoordeling

Terwijl je heraanvraag wordt beoordeeld:

• Je huidige betalingsprovider blijven gebruiken
• Handhaaf goede bedrijfspraktijken
• Houd alle documentatie actueel
• Controleer je e-mail op verzoeken van Shopify

Opmerking

De tijdlijn van het beoordelingsproces varieert. Ga in deze periode gewoon door met je bedrijf en gebruik je bestaande betaalmethoden.

Hulp krijgen

Als je hulp nodig hebt bij je nieuwe aanvraag:

• Contact opnemen met Shopify Support
• Controleer de Shopify Payments vereisten
• Controleer of je in aanmerking komt voor de documentatie over ondersteunde landen