Uitbetalingstermijnen begrijpen met Shopify Payments

Als Shopify-merchant is het belangrijk om te begrijpen hoe uitbetalingen werken, vooral als je je winkel voor de eerste keer opzet. In dit artikel worden de veelvoorkomende oorzaken van vertragingen in uitbetalingen beschreven, wat je kunt verwachten van je uitbetalingsschema en wat je moet doen als je problemen tegenkomt.

Verwerkingstijd voor Shopify Payments-uitbetalingen

Het moment van uitbetaling hangt af van je locatie. De verwerkingsperiode voor uitbetalingen is belangrijk om de veiligheid van betalingen te waarborgen en het vertrouwen van klanten te behouden, omdat het onze bankpartners in staat stelt je bedrijfsgegevens te verifiëren en de risico's te beperken die gepaard gaan met het verwerken van transacties van bepaalde bedrijven. Uitbetalingen kunnen niet direct worden ontvangen vanwege deze noodzakelijke verwerkingsprotocollen.

De meeste merchants kunnen een uitbetalingsschema kiezen dat voor hen werkt, met dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse uitbetalingen. Sommige landen, waaronder Frankrijk en Japan, hebben echter specifieke vereisten die de uitbetalingsopties voor jou kunnen beperken. Lees meer over het plannen van je Shopify Payments-uitbetalingen.

Shopify Payments uitbetaling tijdlijn naar je Shopify Balance-rekening

Nadat je je hebt aangemeld voor een Shopify Balance-account, wordt je hoofdaccount voor Balance automatisch als uitbetalingsaccount voor Shopify Payments ingesteld. Dit betekent dat je met je primaire saldo tot 7 dagen eerder geld van je Shopify verkopen kunt ontvangen dan met een bank.

Uitbetalingen van Shopify Payments kunnen vanaf de verwerkingsdatum van de transactie binnen slechts 1 werkdag op je Shopify Balance-account komen te staan. In sommige gevallen kunnen uitbetalingen voor nieuwe merchants tot 5 werkdagen duren. Lees meer over uitbetalingen van Shopify Payments die binnenkomen in je Shopify Balance account.

Oorzaken van vertragingen in de uitbetaling na de eerste periode

Als je merkt dat je uitbetaling langer duurt dan verwacht voor jouw locatie, dan kunnen verschillende factoren bijdragen aan deze vertraging.

Rekeningcontroles en -blokkerignen

Uitbetalingen kunnen tijdelijk worden opgeschort terwijl je account wordt gecontroleerd. Deze beoordeling kan worden beïnvloed door verschillende factoren, waaronder, maar niet beperkt tot, de volgende voorbeelden:

• Terugboekingsgeschillen
• Nalevingscontroles of mogelijke overtredingen van de Shopify Payments Servicevoorwaarden voor jouw land
• Klachten van klanten
• Risicovolle bestellingen
• Fraude- of nalevingsonderzoeken door onze financiële partners
• Problemen met de fulfilment
• Onboardingprocessen die extra documentatie of verificatie vereisen

Opmerking

De winkeleigenaar ontvangt een melding in zijn Shopify-beheercentrum of per e-mail als er een uitbetalingsstop op je account is geplaatst. Controleer de winkelrolmachtigingen Financiën om ervoor te zorgen dat de juiste gebruikers in je bedrijf ook uitbetalingsgerelateerde meldingen ontvangen in hun Shopify-beheercentrum.

Mislukte uitbetalingen

Een uitbetaling kan mislukken door onjuiste bankrekeninginformatie of problemen zoals een valutamismatch. Als dit gebeurt, is het mogelijk dat je in de toekomst geen uitbetalingen meer ontvangt totdat je de mislukte uitbetaling hebt opgelost door de instructies in het bericht over de mislukte uitbetaling te volgen. Controleer altijd je Shopify-beheercentrum voor meldingen over mislukte uitbetalingen en volg de instructies op om het probleem op te lossen, zoals het bijwerken van je bankgegevens.

Problemen met de bankrekening

Zorg ervoor dat je bankrekening voldoet aan de vereisten van Shopify Payments voor jouw regio. Problemen zoals een ongeldig accounttype of een onjuiste valuta kunnen tot verdere vertragingen leiden.

Als je onlangs je bankrekeninggegevens hebt bijgewerkt en je uitbetaling nog niet hebt ontvangen, kan dit te wijten zijn aan factoren zoals verwerkingstijd, uitbetalingen in behandeling, fouten in de nieuwe bankrekeninggegevens, rekeningcontrole, minimum uitbetalingsdrempel of een valuta die niet overeenkomt met de nieuwe bankrekening.

Problemen met je belastinggegevens

Financiële regelgeving vereist dat Shopify de juiste belastingidentificatienummers en andere bedrijfsgegevens verifieert. Als er problemen zijn met je bedrijfsgegevens of belastingidentificatienummers, dan kan je uitbetaling worden opgeschort. Reageer op verzoeken om bijgewerkte informatie die kunnen voortkomen uit meldingen in je Shopify-beheercentrum of per e-mail.

Reserveringen in Shopify Payments

Wanneer je Shopify Payments gebruikt, kan een deel van je geld worden vastgehouden als reservering om mogelijke verliezen als gevolg van geschillen of terugbetalingen te dekken. Hoewel je met reserveringen betalingen kunt blijven accepteren, kunnen ze invloed hebben op het tijdstip waarop je het volledige bedrag van je inkomsten ontvangt.

Aangepaste uitbetalingsschema's

Je account kan op een aangepast uitbetalingsschema geplaatst worden, wat kan resulteren in langere uitbetalingsperiodes variërend van 5 tot 20 werkdagen voor accounts die als hoger risico worden beschouwd.

Andere factoren die timing van uitbetaling beïnvloeden

Hieronder volgen voorbeelden van factoren die kunnen bijdragen aan vertragingen in uitbetalingen:

• Je uitbetalingsschema aanpassen: als je je uitbetalingsfrequentie wijzigt (bijvoorbeeld van dagelijks naar wekelijks), dan kunnen uitbetalingen in behandeling worden uitgesteld tot de volgende geplande uitbetalingsdatum.
• Verwerkingstijden van banken: nadat een uitbetaling is uitgegeven door de betalingsverwerker, hebben banken over het algemeen 1-3 werkdagen nodig om het geld te verwerken en over te maken naar je rekening.
• Weekenden en feestdagen: uitbetalingen worden niet verwerkt in het weekend of op feestdagen. Als je uitbetaling tijdens deze dagen is gepland, dan wordt deze de volgende werkdag verwerkt.
• Instellen van Shopify Payments niet voltooid: er treedt vertraging op als je het instellen van Shopify Payments niet helemaal hebt voltooid, vooral als je bankgegevens ontbreken.
• Minimum uitbetalingsbedrag: Als je Te betalen bedrag lager is dan het minimale uitbetalingsbedrag voor je regio, ontvang je de uitbetaling mogelijk niet.
• Negatief saldo: als je account een negatief Te betalen-saldo heeft door terugbetalingen of terugboekingen, dan worden uitbetalingen uitgesteld totdat dit saldo is gecompenseerd door toekomstige verkopen, of, indien van toepassing, totdat je bankrekening het negatieve bedrag kan dekken.

Wat moet je doen als je uitbetaling vertraging oploopt?

Als een uitbetaling langer op zich laat wachten dan je had verwacht, controleer dan eerst je Shopify-beheercentrum op waarschuwingsbanners of meldingen met betrekking tot je accountstatus. Controleer daarnaast het e-mailadres van de winkeleigenaar voor eventuele correspondentie van Shopify over uitbetalingsproblemen. Als je het probleem niet kunt identificeren, neem dan contact op met Shopify Support. Shopify Support kan je helpen om de status van je account te begrijpen en je advies geven over hoe je eventuele problemen kunt oplossen die je uitbetalingen vertragen.