Bedrijfsgegevens bijwerken voor Shopify Payments in Canada

Shopify controleert en werkt de verificatievereisten voor het gebruik van Shopify Payments regelmatig bij. Het kan op elk moment nodig zijn om je persoonlijke of bedrijfsinformatie bij te werken zodat je winkel voldoet aan en up-to-date is met de financiële regelgeving.

Shopify werkt bij hoe de bedrijfsinformatie wordt verzameld, gevalideerd en geverifieerd voor merchants die Shopify Payments in Canada gebruiken. In deze gids vind je het antwoord op enkele van de veelvoorkomende vragen over hoe je weet dat aanvullende informatie vereist is, het type informatie dat mogelijk vereist is en hoe je problemen bij het verzamelen van de informatie kunt oplossen.

Word ik op de hoogte gesteld van de vereiste om aanvullende informatie op te geven?

Als aanvullende informatie is vereist, ontvang je een e-mail waarin we uitleggen welke informatie je hoort in te dienen. Wanneer je een e-mail ontvangt met een aanvraag voor meer documentatie om je Shopify Payments-account te verifiëren, klik je op Gegevens controleren om de geregistreerde informatie bij te werken. Het is enkel mogelijk om deze informatie bij te werken als je een e-mail ontvangt waarin staat dat we meer documentatie nodig hebben om je account te verifiëren.

Hoe voldoe ik aan een aanvraag om persoonlijke informatie te verifiëren?

Als je een aanvraag ontvangt om de informatie van een persoon te verifiëren die op je Shopify Payments-account wordt vermeld, is de informatie op je Shopify Payments-account mogelijk onjuist. Als de informatie van de persoon die op je Shopify Payments-account wordt vermeld onjuist is, kun je deze bijwerken in het Shopify-beheercentrum en probeert het systeem automatisch de informatie over de persoon te verifiëren.

Als de informatie juist is, maar je een aanvraag om verificatie ontvangt, kun je voldoen aan de aanvraag door een afzonderlijk identiteitsbewijs en documenten die het adres bewijzen te uploaden met behulp van de tool in het Shopify-beheercentrum.

Hoe vul ik een aanvraag in om bedrijfsgegevens te verifiëren?

Als je een aanvraag ontvangt om de informatie van je bedrijf of de juridische entiteit te verifiëren, is de informatie op je Shopify Payments-account mogelijk onjuist. Als de bedrijfsinformatie die op je Shopify Payments-account wordt vermeld onjuist is, kun je deze bijwerken in het Shopify-beheercentrum en probeert het systeem automatisch de bedrijfsinformatie te verifiëren.

Als de informatie juist is, maar je een aanvraag om verificatie ontvangt, kun je voldoen aan de aanvraag door een aanvaardbaar document te uploaden dat de bedrijfsnaam en het vestigingsadres op het Shopify Payments-account bevat. Je kunt dit doen met de uploadtool in het Shopify-beheercentrum.

Waarom krijg ik de vraag om de informatie over de bestuurder te verifiëren?

Als je een aanvraag ontvangt om de informatie over de bestuurders van je bedrijf te verifiëren, is het niet mogelijk om de geregistreerde informatie te verifiëren. Als de informatie over een bestuurder onjuist is, kun je dit oplossen in het Shopify-beheercentrum door de volgende informatie te controleren:

• Ga na of de namen van de bestuurders correct zijn ingevoerd.
• Ga na of de bestuurders allemaal zijn gemarkeerd als 'bestuurder'.

Als je deze controles hebt uitgevoerd, kun je een aanvaardbaar document uploaden met alle bestuurders van het bedrijf. Upload een document dat duidelijk aangeeft welke personen bestuurders zijn en waarop de namen overeenkomen met wat op je Shopify Payments-account staat.

Welke nieuwe informatie geef ik op?

De informatie die mogelijk vereist is, is afhankelijk van je bedrijfstype, maar kan enkele van of al de volgende informatie omvatten:

• Telefoonnummers en titels van accountvertegenwoordigers (dit is vereist voor alle bedrijven).
• Namen en e-mailadressen van alle bestuurders als je bedrijf een vennootschap, geregistreerd goed doel of non-profitorganisatie is.
• Namen, geboortedatums en e-mailadressen van eigenaren als je bedrijf een vennootschap of coöperatie is. Iedereen die minstens 25% van de entiteit bezit, wordt beschouwd als een eigenaar.
• Een telefoonnummer is vereist voor alle bedrijven, behalve individuele entiteiten en eenmanszaken.

Het kan ook vereist zijn de volgende bedrijfsgegevens te verifiëren:

• Verificatie van bedrijfsvertegenwoordigers (dit is vereist voor alle bedrijven).
• Verificatie van een juridische entiteit is vereist voor alle bedrijven, behalve individuele entiteiten en eenmanszaken.
• Verificatie van bestuurders is vereist voor vennootschappen, geregistreerde goede doelen of non-profitorganisaties.
• Verificatie van de registratiestatus is vereist voor geregistreerde goede doelen.

Zijn er richtlijnen voor het uploaden van verificatiedocumenten?

Ja. Wanneer je verificatiedocumenten indient, zijn er bepaalde aandachtspunten om rekening mee te houden zodat de documenten voldoen. Hier vind je meer informatie over het waarborgen dat de documenten voldoen bij het gebruik van Shopify Payments in Canada.

Kan ik een postbus gebruiken als vestigingsadres?

Nee. Shopify Payments heeft een geldig, fysiek en Canadees adres nodig. Vanwege de vereisten van onze financiële partner kun je geen postbus gebruiken als adres.

Wat gebeurt er als ik de vereiste verificatietaken niet voor 14 januari voltooi?

Als je de vereiste informatie niet voor 14 januari opgeeft, worden uitbetalingen mogelijk gepauzeerd en kun je vanaf 15 januari geen betalingen meer accepteren.

Wat doe ik als ik de vereiste informatie niet kan opgeven?

Als je de gevraagde informatie niet kunt opgeven, kun je contact opnemen met Shopify Support voor eventuele alternatieve middelen om de informatie te verifiëren.

Ontvang ik een melding als er problemen zijn met de verificatiedocumenten?

Ja. Als er problemen zijn met de documentatie, ontvang je een e-mail met informatie over wat nodig is om de verificatie te voltooien.

Hoe vaak werk ik de verificatiegegevens bij?

Naarmate de wettelijke vereisten wereldwijd evolueren, kunnen de onboarding-vereisten veranderen. Er is geen vast schema voor deze wijzigingen. Volgens de servicevoorwaarden van Shopify Payments is het jouw verantwoordelijkheid dat de informatie op je account juist en actueel is.

Is de uiterste verificatiedatum gewijzigd?

Ja. We hebben de uiterste datum gewijzigd naar 14 januari om je meer tijd te geven om de verificatietaken uit te voeren en om onverwachte verstoringen van de uitbetalingen of checkout te voorkomen.