Adyen gebruiken in Shopify
Adyen is een betalingsgateway waarmee bedrijven op ondernemingsniveau betalingen kunnen accepteren. Zie de gidsen Aan de slag met Adyen en Externe betalingsproviders configureren voor meer informatie.
Voor nauwkeurig gegevensbeheer kun je Shopify mét de betalingsgegevens van Adyen integreren in je ERP-software (Enterprise Resource Planning). Deze integratie zorgt voor soepeler gegevensbeheer en betere synchronisatie tussen systemen.
Op deze pagina
Functies die niet kunnen worden gebruikt met Adyen
Bepaalde functies zijn niet beschikbaar of compatibel met de Adyen-integratie in Shopify:
- Lokale betaalmethoden: niet alle lokale betaalmethoden die Adyen aanbiedt, zijn beschikbaar via de Adyen-integratie van Shopify.
- Shopify Checkout: Als je Adyen op Shopify wil gebruiken, heb je Shopify Checkout nodig. Als je een Shopify Plus-abonnement hebt, moet je je checkout upgraden.
Adyen activeren
Stel eerst een account in bij Adyen als je betalingen wil accepteren met Adyen op Shopify. Als je geen Adyen-account hebt wanneer je de Adyen-betalingsintegratie probeert toe te voegen aan je Shopify-winkel, kun je deze niet activeren, noch kun je betalingen verwerken.
Stappen:
Ga in het Shopify-beheercentrum naar Instellingen > Betalingen.
Klik in het gedeelte Shopify Payments op Beheren.
Klik op Overschakelen naar een externe provider en daarna nogmaals op Overschakelen naar een externe provider om te bevestigen.
Kies Adyen-betalingen: creditcards in de lijst met beschikbare betalingsproviders.
Klik op account beheren.
Geef de Adyen-betalingsextensie zo nodig toegang tot de gegevens van je winkel en pas deze aan.
Selecteer op de pagina Adyen-betalingsconfiguratie het Adyen-account dat je met je Shopify-winkel wil gebruiken.
Volg de instructies in de Customer Area van Adyen om de Adyen-betalingsapp voor Shopify te installeren en de integratie te testen.
Bestellingen afstemmen bij gebruik van Adyen
Wanneer een bestelling wordt betaald met Adyen, stuurt Shopify een merchantReference nummer, een unieke id, naar Adyen voor de transactie. Je kunt dit nummer gebruiken om bestellingen te reconciliëren wanneer je Adyen gebruikt. Het merchantReference nummer bestaat uit de Shopify-winkel-ID en de betalings-ID. Dit merchantReference nummer bestaat uit twee delen: de Shopify-winkel-ID en de betalings-ID.
Het merchantReference-nummer kan bijvoorbeeld worden weergegeven als '12345-67890'. In dit voorbeeld is '12345' de Shopify-winkel-ID en '67890' de betalings-ID. De betalings-ID voor een transactie wordt weergegeven in de besteltijdlijn in je Shopify-beheercentrum.
Om de transactie af te stemmen, kun je je zoeken in je Shopify-beheercentrum met behulp van het betalings-ID-gedeelte van het merchantReference-nummer. De zoekfunctie retourneert de bestelling die aan de betalings-ID is gekoppeld.
Houd rekening met de volgende informatie bij het gebruik van de ordertijdlijn en betalings-ID om bestellingen af te stemmen met transacties in Adyen:
- Autorisatiesleutel van een bestelling vinden: De autorisatiesleutel wordt niet langer bijgewerkt op de besteltijdlijn in je Shopify-beheercentrum wanneer een transactie wordt voltooid met Adyen. Om de autorisatiesleutel voor een bestelling op te halen, moet je naar je Adyen-account gaan.
- in behandeling betaling status: betaling kan meerdere dagen duren om te verwerken en als er geen reactie van de betalingsaanbieder wordt ontvangen, kan betaling worden weergegeven als In behandeling. Wanneer de betalingsstatus verandert naar Betaald, kun je de bestelling afronden.
- Betalingsstatus verlopen: als de betalingsstatus verandert naar Verlopen, moet je bevestigen dat de betaling niet is ontvangen in je Adyen-account voordat je opnieuw een betaling bij je klant aanvraagt. De betalingsstatus verandert naar 'Verlopen' om aan te geven dat het niet mogelijk was om de betaling te verwerken.
Ondersteuning en bronnen voor Adyen
Als je weet met wie je contact moet opnemen voor ondersteuning, Shopify of Adyen, kun je je ervaring verbeteren en sneller antwoorden krijgen wanneer je Adyen op Shopify gebruikt.
Verantwoordelijkheden van Shopify-ondersteuning
Voor algemene hulp bij de Adyen-integratie in Shopify, inclusief hulp bij het installeren, configureren en oplossen van veelvoorkomende problemen, is het Shopify-ondersteuningsteam je eerste aanspreekpunt. Shopify-ondersteuning kan je helpen bij de volgende problemen:
- Technische problemen met betrekking tot de Adyen-betalingsgateway op Shopify.
- Integratieproblemen oplossen.
- Advies over het configureren en beheren van Adyen-instellingen binnen Shopify.
Verantwoordelijkheden van Adyen-ondersteuning
Voor problemen die specifiek betrekking hebben op je Adyen-account, moet je rechtstreeks contact opnemen met Adyen-ondersteuning via support@adyen.com. Dit omvat de volgende soorten vragen:
- Accountverificatie en onboarding voor merchants.
- Naleving van de regelgeving.
- Prijzen en verwerkingstarieven.
- Uitbetalingsschema's, mislukte uitbetalingen en andere uitbetalingsgerelateerde vragen.
- Strategieën en tools voor fraudepreventie.
- Beheer van terugboekingen en geschillen.
- Gedetailleerde rapportage- en reconciliatiebehoeften.
Bronnen
Raadpleeg de volgende bronnen voor meer informatie over Adyen en de integratie ervan met Shopify: