Een externe betalingsprovider bijwerken
De methode die wordt gebruikt om externe partijen te integreren met het Shopify platform, wordt bijgewerkt om je een doorlopende service te kunnen bieden. Als je gebruik maakt van een externe betalingsprovider en nog geen update hebt voltooid, dan ontvang je een melding en een banner in je beheerpaneel waarin staat dat je de integratie moet updaten om verder te kunnen gaan.
De meeste betalingsproviders hebben nieuwe integraties die je eenvoudig kunt koppelen aan je Shopify-account. Als je een betalingsprovider gebruikt die nog geen nieuwe integratie heeft aangemaakt, dan moet je een nieuwe betalingsprovider selecteren.
Op deze pagina
Overwegingen bij het updaten van een externe betalingsprovider
Wanneer je je externe betalingsprovider updatet, moet je rekening houden met het volgende:
Apps en tools van externe partijen: minimale impact op app van externe partijen en tools wordt verwacht wanneer je je betalingsprovider bijwerkt. Het is raadzaam om alle apps of tools die je gebruikt om je betalingsverwerking te beheren, zoals abonnementsapps of enterprise resource planning-tools, te testen om er zeker van te zijn dat er geen updates of wijzigingen nodig zijn.
Ondersteuning: afhankelijk van het probleem dat je ondervindt, wordt ondersteuning geboden door Shopify of je betalingsprovider: - Voor het installeren, upgraden of selecteren van een betalingsprovider kun je contact opnemen met Shopify Support. - Voor vragen over de integratie en functionaliteiten van de betalingsprovider kun je contact opnemen met je betalingsprovider.
Uitvoeren van de update: je moet je betalingsprovider te updaten tijdens daluren en wanneer medewerkers beschikbaar zijn om te controleren of de betalingsprovider update succesvol is voltooid. Als je een testwinkel hebt, raden wij je aan om eerst de betalingsprovider-integratie in je testwinkel te testen voordat je de app in een livewinkel installeert.
Een betalingsprovider bijwerken
Als de externe provider die je gebruikt om creditcardbetalingen te accepteren een nieuwe integratie beschikbaar heeft, moet je de betaalrekening opnieuw koppelen aan je Shopify-winkel door hun betaal-app te installeren. Je ontvangt een melding en banner in het Shopify-beheercentrum waarin staat dat je je betalingsprovider moet bijwerken, zodat je het proces kunt starten.
Stappen:
- Klik in de banner of melding in je Shopify-beheercentrum op Update.
- Klik op Installeren op de pagina van de betalingsgateway.
- Klik op de pagina met betalingsgateway-instellingen op Account beheren.
- Volg de instructies op de site van je externe betalingsprovider om de installatie te voltooien.
Als je betalingsprovider succesvol is bijgewerkt, wordt de banner met de melding dat je je betalingsprovider moet bijwerken niet meer weergegeven in je Shopify-beheercentrum. Als de banner op je Shopify-beheercentrum blijft staan nadat je het bijwerken van je betalingsprovider hebt voltooid, dan is het proces niet succesvol afgerond en moet je proberen de betalingsprovider opnieuw bij te werken.
Bestellingen afstemmen bij gebruik van een app van een externe partij
Om bestellingen op je externe partij-betalingsaccount af te stemmen, kun je het betalings-ID uit de bestellingstijdlijn gebruiken. De betalings-ID van een bestelling is een unieke identificatie waarmee je een bestelling in je Shopify-beheercentrum kunt koppelen aan de transactie in je betalingsprovideraccount.
Het betalings-ID van een bestelling vind je in de bestellingstijdlijn, in het gedeelte Betaling is verwerkt en in het subgedeelte Informatie van de gateway. Als je de bestellingstijdlijn gebruikt om orders in je Shopify-beheercentrum te matchen met transacties in je rekening bij de betalingsprovider, houd dan rekening met de volgende informatie:
- Alleen het betaling-ID wordt naar je betalingsprovider verzonden: je kunt geen gebruik maken van het bestelnr. of bestellings-ID om bestellingen in je Shopify-beheercentrum te matchen met transacties in je betalingsprovider-account. Je kunt bestellingen alleen reconciliëren met behulp van de betalings-ID, omdat dit de enige unieke identificatiecode is die door je betalingsprovider naar je Shopify-beheercentrum wordt gestuurd.
- Autorisatiesleutel van een bestelling vinden: de autorisatiesleutel wordt niet langer bijgewerkt op de bestellingstijdlijn in je Shopify-beheercentrum wanneer een transactie wordt voltooid met een externe betalingsprovider. Om de autorisatiesleutel van een bestelling op te halen, moet je de account van je betalingsprovider raadplegen.
- Status in afwachting van betaling: het verwerken van betalingen kan langer duren dan verwacht. Als er geen antwoord is ontvangen van de betalingsprovider, wordt een betaling mogelijk weergegeven als In behandeling. Wanneer de betalingsstatus verandert naar Betaald, kun je de bestelling afhandelen.
- Betalingsstatus verlopen: als de betalingsstatus verandert naar Verlopen, moet je bevestigen dat de betaling niet is ontvangen in de account van je betalingspartner voordat je opnieuw een betaling bij je klant aanvraagt. De betalingsstatus verandert naar Verlopen om aan te geven dat het niet mogelijk was om de betaling te verwerken.