Veelgestelde vragen

Vind antwoorden op veelgestelde vragen over Stocky.

Kan ik de kostprijzen tussen Shopify en Stocky synchroniseren?

Ja, kostprijzen synchroniseren tussen Shopify en Stocky. Om kostprijzen bij te werken, selecteer je Voorkeuren > Synchroniseren. Klik op Gemiddelde kosten synchroniseren met Shopify om prijzen van Shopify naar Stocky bij te werken. Klik op Kostprijzen synchroniseren in Stocky om de prijzen van Shopify naar Stocky bij te werken.

Kan ik de aangepaste velden die ik maak, gebruiken in mijn Shopify-beheercentrum?

Geen. De aangepaste velden van Stocky kunnen alleen worden gebruikt in de voorraad.

Hoe staat het met Stocky Round Numbers?

Stocky rondt alle getallen af op twee decimalen en voegt vervolgens elke orderregel toe om een totaal op te geven. Als je het totaal van een factuur wilt wijzigen zodat deze overeenkomt met externe boekhoudsoftware, kun je het veld Aanpassingen in facturen gebruiken.

Waarom synchroniseert Stocky niet met Shopify?

Er zijn twee veelvoorkomende situaties die voorkomen dat Stocky synchroniseert met Shopify:

  • kan geen verbinding maken met de Shopify API
  • een wijziging in je variant-ID

Kan geen verbinding maken met de Shopify API

Als de Shopify API niet beschikbaar is of als er een fout wordt weergegeven wanneer Stocky je voorraadniveaus probeert bij te werken, wacht dan vijf minuten en probeer het opnieuw te synchroniseren.

Als het synchronisatieprobleem niet is opgelost, kan dit komen door een wijziging in de variant-ID van je product. Volg de handleiding in het volgende gedeelte om de fout te herstellen.

Een wijziging in je variant-ID

Elk product en elke variant in Shopify heeft zijn eigen unieke ID, die een variant-ID wordt genoemd. Stocky communiceert met Shopify met deze unieke ID. Zelfs wanneer je een product verwijdert, blijft Stocky aan dezelfde variant-ID koppelen. Sommige apps of het importeren van producten in bulk kunnen bijvoorbeeld hetzelfde product verwijderen en aanmaken, wat de variant-ID wijzigt. Wanneer dit gebeurt, kan Stocky de variant-ID van het verwijderde product niet vinden en mislukt het synchroniseren met de gegevens van dat product.

Als je inkooporder (PO) in Stocky een verwijderd product heeft, moet je de inkooporder bewerken om het verwijderde product te verwijderen en het nieuwe product toe te voegen met de nieuwe variant-ID. Nadat je de inkooporder hebt bewerkt, kan Stocky opnieuw synchroniseren.

Volg deze best practices om te voorkomen dat je wijzigingen aan brengen in je variant-ID's:

  • Wanneer je producten bijwerkt in Shopify, verwijder het product dan niet om een vergelijkbaar product aan te maken. Bewerk altijd het originele product om ervoor te zorgen dat de variant-ID hetzelfde blijft.
  • Wanneer je producten in bulk importeert in Shopify, moet je ervoor zorgen dat je altijd op Alle huidige producten met dezelfde handle vervangen klikt om dezelfde variant-IDs voor je producten te behouden.

Als je geen acties uitvoert die van invloed kunnen zijn op je variant-ID, veroorzaakt een van je andere apps mogelijk het synchronisatieprobleem.

Klaar om te beginnen met verkopen met Shopify?

Probeer het gratis