Overwegingen en betalingsgateways voor abonnementsproducten

Lees meer over de vereisten en overwegingen voor het gebruik van abonnementsproducten in je winkel.

Als je een abonnementsapp hebt geïnstalleerd, worden de abonnementsgegevens beschikbaar in de volgende gebieden van het Shopify-beheercentrum:

Producten met abonnementsopties geven ook extra informatie weer aan je klanten op de productpagina's en checkout van je webshop.

Om informatie over je abonnementen in je Shopify admin te kunnen bekijken, moet je een subscription-app uit de Shopify App Store gebruiken, zoals de gratis Shopify Subscriptionsapp van de eerste partij.

Je kunt abonnementsgegevens volgen in geselecteerde rapporten. Je moet het filter of de kolom Aankoopoptie toevoegen om de gegevens te bekijken. Abonnementsgegevens zijn beschikbaar in alle omzetrapporten.

Op deze pagina

Overwegingen

Controleer de volgende overwegingen voor het gebruik van abonnementsproducten in je winkel.

Aandachtspunten bij abonnementen

Je kunt automatische kortingen die zijn gemaakt in de sectie Kortingen van het Shopify-beheercentrum toepassen op abonnementsbestellingen, zodat de opgegeven korting op elke bestelling wordt toegepast.
Facturering vindt plaats om 10.00 uur lokale tijd in je winkel de dag nadat het abonnement is ingegaan.
Cadeaubonnen waarmee abonnementen worden betaald, zijn alleen van toepassing op de eerste betaling.
Scripts waarmee de abonnementsprijs of verzendtarieven worden verlaagd, zijn alleen van toepassing op de eerste betaling.
Abonnementsproducten worden alleen ondersteund voor de verkoopkanalen webshop en aangepaste webshop.
De Order Edits-API ondersteunt geen abonnementen.
Je kunt verzend- en bezorgopties gebruiken voor abonnementen, inclusief lokale bezorging en afhalen in de winkel.
Gebruik een van de ondersteunde betalingsgateways voor abonnementen.
Betaalgegevens van klanten worden veilig opgeslagen door Shopify. Je hebt geen toegang tot de volledige creditcardgegevens van klanten nadat deze zijn ingevoerd.

Overwegingen bij aankoopopties

Klanten kunnen geen lokale betaalmethoden zoals Klarna, mollie iDEAL en Sofort gebruiken om abonnementen te kopen.
Aankoopopties zijn niet bruikbaar voor conceptbestellingen.
Je kunt geen aankoopopties gebruiken voor bestellingen op de Shopify Point of Sale-app.

Machtigingen gebruikersrol

Gebruikers hebben een rol nodig met de machtiging apps en verkoopkanalen winkel om toegang te krijgen tot the subscription app.

Ondersteund abonnementsproduct betalingsgateways

Om third-party subscription apps te kunnen gebruiken, moet je winkel een van de volgende betalingsgateways gebruiken:

Beschikbaarheid van betalingsgateway varieert per regio en per servicevoorwaarden.

Shopify Payments

Houd rekening met de volgende voordelen en beperkingen van het gebruik van Shopify Payments in combinatie met third-party subscription apps:

Automatische kaartupdates beperken betalingsfouten en -weigeringen, vooral wanneer klanten nieuwe kaarten ontvangen.
Klanten kunnen versnelde checkouts zoals Shop Pay, Apple Pay, Google Pay of PayPal gebruiken om abonnementen te kopen.
Klanten kunnen Shop Pay alleen gebruiken in sommige winkels.
Apple Pay-ondersteuning voor abonnementen is beperkt voor Visa en Mastercard tot de Verenigde Staten, Canada, Australië en Nieuw-Zeeland.

PayPal Express

Houd rekening met de volgende voordelen en beperkingen van het gebruik van PayPal Express in combinatie met third-party subscription apps:

Klanten kunnen de PayPal Express-gateway en PayPal gebruiken als optie voor hun digitale portemonnee.
Er worden transactiekosten van externe partijen in rekening gebracht als Shopify Payments niet is geactiveerd in je winkel.

Authorize.net

Houd rekening met de volgende voordelen en beperkingen van het gebruik van Authorize.net in combinatie met third-party subscription apps:

PayPal is de enige digitale portemonnee-optie die beschikbaar is voor klanten. Google Pay en Apple Pay worden niet ondersteund.

Stripe

Houd rekening met de volgende voordelen en beperkingen van het gebruik van Stripe in combinatie met third-party subscription apps:

Alleen beschikbaar voor geselecteerde merchants.
Mogelijk kun je Stripe gebruiken als wallet-optie als je winkel Shopify Payments niet kan gebruiken.

Automatische updater van kaarten voor Shopify Payments

Wanneer de kaart van een klant is verlopen of wordt vervangen, worden automatische kaartupdates mogelijk ondersteund voor Shopify Payments of andere betalingsgateways.

Integratie met Shopify Payments

Automatische kaartupdates: Shopify Payments werkt samen met belangrijke creditcardmaatschappijen om opgeslagen kaartgegevens automatisch bij te werken wanneer klanten nieuwe kaarten ontvangen.
Voordelen: - vermindert de kans op betalingsfouten of -weigeringen; - minimaliseert de noodzaak om nieuwe kaartgegevens te verzamelen wanneer een kaart wordt vervangen.
Beschikbaarheid: automatische kaartupdates worden vrijwel overal ondersteund in de Verenigde Staten voor belangrijke creditcardmaatschappijen, met variërende internationale ondersteuning.

Andere ondersteunde betalingsgateways

Als je een andere ondersteunde gateway gebruikt, kan het nodig zijn dat klanten hun betaalgegevens handmatig bijwerken zodat je bedragen kunt blijven afschrijven. Controleer bij de betalingsgateway of je automatisch bijgewerkte betalingsgegevens van belangrijke creditcardmaatschappijen kunt ontvangen.

Terugkerende zendingen

Wanneer je klant een beschikbare verzendmethode selecteert voor een bestelling met abonnementen, is die verzendmethode van toepassing op de eerste levering van abonnementen in de bestelling en eventuele eenmalige aankopen. Na de eerste bezorging worden terugkerende zendingen voor abonnementen teruggezet naar de standaardverzendmethode voor abonnementen.

Wanneer een bestelling abonnementen bevat, bevat de sectie Verzendmethode de volgende aanvullende secties:

De sectie Eerste zending, waar klanten een verzendmethode voor hun bestelling kunnen selecteren. Deze selectie is van toepassing op de eerste levering van alle artikelen in de bestelling, inclusief abonnementen en eenmalige aankoopartikelen.
De sectie Terugkerende betalingen, waarin de verzendmethode, transittijd, kosten en bezorgfrequentie voor elke terugkerende zending worden weergegeven die in de bestelling is opgenomen.

Je klanten kunnen kiezen uit alle beschikbare verzendtarieven die van toepassing zijn op de producten in hun bestelling voor de eerste levering.

Het verzendtarief voor de eerste bezorging is afhankelijk van of de bestelling alleen abonnementen bevat of zowel abonnementen als eenmalige aankoopartikelen, en van de herkomst van de verzendmethoden die van toepassing zijn op abonnementen. Hou rekening met de volgende factoren:

Als je in je Shopify-beheercentrum verzendprofielen hebt aangemaakt voor je abonnementen, is één verzendtarief van toepassing op de hele bestelling.
Als je verzendprofielen hebt aangemaakt in je Subscription-app van externe partijen, wordt het verzendtarief toegepast op basis van de volgende factoren: - Wanneer de bestelling een combinatie van abonnementen en eenmalige aankopen bevat, wordt het verzendtarief van de app toegevoegd aan het geselecteerde verzendtarief van de klant voor de eenmalige aankopen. - Wanneer de bestelling alleen abonnementen bevat, is het verzendtarief van de app van derden van toepassing op de bestelling.

Na de eerste bezorging worden terugkerende zendingen standaard ingesteld op de minst dure beschikbare verzendmethode. Terugkerende zendingen worden apart gefactureerd en afgehandeld, zelfs als ze overlappende leverdatums hebben. De bezorgfrequentie van een terugkerende zending sluit het geschatte bezorgvenster van de verzendmethode uit. Als een abonnement bijvoorbeeld wordt verzonden op de 15e dag van de maand en de verzendmethode een levertijd van 5 dagen heeft, ontvangt de klant de bestelling binnen 19 dagen.

Als de bezorgfrequentie van je abonnement is ingesteld op een specifieke dag van de week of maand, wordt de eerste bezorging nog steeds op die dag van de week verzonden, ongeacht de voor de bestelling geselecteerde verzendmethode. Als je klant bijvoorbeeld op de eerste dag van de maand een bestelling plaatst met een abonnement dat op de 15e dag van elke maand wordt verzonden en een expres-verzendmethode van 2 dagen selecteert, wordt het abonnement verzonden op de 15e dag van de maand. De eerste bezorging wordt met de expres-verzendingsmethode verzonden op de 15e, gevolgd door terugkerende zendingen met de standaardverzendmethode voor abonnementen.

Voorbeeld van checkout met abonnementen

Je winkel verkoopt bijvoorbeeld reismokken en koffiebonen per kilo. Je klanten kunnen koffiebonen per kilo kopen als een eenmalige aankoop of als een abonnement. Je verzendt geen abonnementen op specifieke dagen van de week of maand.

Je klant voegt de volgende producten aan de winkelwagen toe:

een koffiemok
een kilo koffie die elke 2 weken moet worden bezorgd

De klant gaat verder met de checkout, waarop de volgende verzendmethoden worden weergegeven in de sectie Eerste zending:

een Express-methode met een levertijd van 1–2 dagen voor $ 20,-
een Standaard-verzendmethode met een levertijd van 5–8 dagen voor $ 10,-

De klant heeft zijn/haar favoriete reismok nodig en wil zo snel mogelijk vervanging, waardoor hij/zij kiest voor Express-verzending. De klant betaalt $ 20,- voor de hele bestelling.

In de sectie Terugkerende betalingen kan de klant de volgende verzendgegevens bekijken voor de kilo koffie in de bestelling:

de Standaard-verzendmethode en levertijd van 5 tot 8 werkdagen
dat de kosten van de eerste levering zijn Inbegrepen, gevolgd door een betaling van $ 10,- elke 2 weken

De klant ontvangt in 2 dagen zowel de reismok als een kilo koffie, omdat de oorspronkelijke bezorgmethode Express was en je winkel geen abonnementen op een specifieke dag van de maand verzendt. Twee weken nadat de klant de eerste bestelling heeft geplaatst, wordt $ 10,- in rekening gebracht voor de volgende kilo koffie en ontvangt de klant deze na 5 dagen, omdat de standaard minst dure verzendmethode Standaard was.

Checkoutervaring voor klanten

Als een bestelling abonnementen bevat, worden de volgende aanvullende gegevens weergegeven bij de checkout:

Onder elke abonnementsorderregel wordt de bezorgfrequentie weergegeven.
In de sectie Verzendmethode wordt een verzendselectie voor de eerste bezorging weergegeven, plus aanvullende informatie voor de terugkerende zendingen van abonnementen.
Bij de checkout wordt een koopoptieovereenkomst weergegeven. Door verder te gaan naar betalen of de bestelling controleren, bevestigen je klanten dat zij begrijpen dat ze een abonnement kopen.
Als de instelling Een bevestigingsstap vereisen is ingeschakeld in Instellingen > Checkout, zie je op de pagina voor het controleren van de bestelling een bericht waarin klanten eraan worden herinnerd dat hun bestelling terugkerende kosten voor hun abonnementen bevat.

Abonnements-analytics

De installatie van de subscriptions-app ongedaan maken

Als je een subscription-app verwijdert, worden alle abonnementsgegevens, met uitzondering van abonnementscontracten en betalingsgegevens van klanten, die je in de app hebt gemaakt na 48 uur verwijderd. Als de app een back-upmechanisme heeft, kun je deze gegevens op een later tijdstip terugzetten.