Retailer Standards en verkopersbeoordelingen
Je kunt Kopen op Google alleen gebruiken in het Google & YouTube-kanaal als je Shopify-winkel goede standaarden voor retailers blijft hanteren en een hoge Google-verkopersbeoordeling behaalt.
Op deze pagina
Retailer-normen
Retailer Standards zijn een meting van hoe je bedrijf presteert tijdens het gebruik van Kopen op Google. Deze normen laten ook zien waar je bedrijf kan verbeteren tijdens het gebruik van Kopen op Google. Als je beoordeling laag is, stuurt Google je een e-mail om je dat te laten weten en je te vertellen wat de belangrijkste reden voor je lage beoordeling is, zodat je die kunt verbeteren.
Je Retail Standards worden bepaald met behulp van bronnen, waaronder percentage artikeldefecten, percentage verzenddefecten, percentage bezorgdefecten en percentage retourdefecten:
- Percentage artikeldefecten: als je een artikel in een bestelling annuleert, een bestelling niet binnen je opgegeven afhandelingstijd afhandelt of je product een lage beoordeling ontvangt, heeft dit gevolgen voor je artikeldefect.
- Percentage verzenddefecten: als een bestelling later wordt verzonden dan de opgegeven afhandelingstijd, later dan je opgegeven afhandelingstijd wordt bezorgd of een ontbrekend of onjuist traceringsnummer heeft, heeft dit gevolgen voor je verzenddefect.
- Percentage bezorgdefecten: als een bestelling op tijd wordt verzonden, maar te laat of door een ongepaste verzendservice wordt geleverd, heeft dit gevolgen voor je bezorgingsdefect.
- Percentage retourdefecten: als een bestelling wordt geretourneerd, maar niet binnen 2 werkdagen wordt verwerkt of problemen heeft met het traceringsnummer, heeft dit gevolgen voor je percentage retourdefecten.
Om het vertrouwen van je klanten te behouden, moet je je Retailer Standards hoog houden. Als je consequent lage beoordelingen ontvangt, kan je Kopen op Google-account worden opgeschort.
Raadpleeg de Hulpgids van Google Merchant Center voor meer informatie over Retailer Standards over Kopen op Google Retailer Standards en beleid.
Google-verkopersbeoordelingen
Wanneer je verkoopt met Kopen op Google, is je verkopersbeoordeling een maat voor je prestaties. Je verkopersbeoordeling wordt bepaald aan de hand van bronnen waaronder Google-klantrecensies en je Retailer Standards.
Om het vertrouwen van je klanten te behouden, moet je je verkopersstandaarden hoog houden.
Raadpleeg Verkopersbeoordelingen in de helpsectie van Google Merchant Center voor meer informatie over verkopersbeoordelingen van Google.