Winkelervaringsscorecard
De winkelervaringsscorecard van Google is een programma dat bedrijven beloont die uitstekende klantervaringen bieden. Als je aan bepaalde criteria voor klantervaringen voldoet, verdient je bedrijf voordelen zoals:
- een badge in je vermeldingen die het klantvertrouwen ten goede komt
- verhoogde klantzichtbaarheid op het tabblad Google Shopping
Je krijgt geen boete als je niet aan bepaalde standaarden voldoet. De beloningen zijn gebaseerd op je prestaties in vergelijking met alle andere bedrijven.
Op deze pagina
Over de winkelervaringsscorecard
Het programma monitort de ervaring die je aan klanten biedt op verschillende gebieden, waaronder de verzendsnelheid, verzendkosten, retourkosten en retourperiode. Je krijgt voor elke statistiek een beoordeling: Uitstekend, Vergelijkbaar of Kans. Je score wordt automatisch toegewezen en voordelen worden toegepast op je aanbiedingen als je een bepaalde prestatiedrempelwaarde bereikt.
Google evalueert de informatie die het elke dag verzamelt. Hoewel alle statistieken worden berekend op basis van een impressieafhankelijk gemiddelde, is er een vaste terugblikperiode. Als je beoordeling al een tijdje Kans of Vergelijkbaar is, kan het een paar weken duren voordat de verbeteringen zijn terug te zien in de resultaten van Google. Alle merchants die het platform van Google gebruiken, komen in aanmerking voor voordelen van het programma en je prestaties worden vergeleken met alle andere merchants.
Raadpleeg de Help van het Google Merchant Center voor meer informatie over de winkelervaringsscorecard.
Je prestaties bekijken
Je kunt je prestaties bekijken door toestemming te geven voor het ontvangen van prestatierapporten of door in te loggen bij je Google Merchant Center.
Geef toestemming om regelmatig prestatierapporten via e-mail te ontvangen
Log in bij je Google Merchant Center-account.
Klik op het tandwielpictogram.
Klik in de kolom Instellingen op Voorkeuren.
Controleer in het gedeelte E-mailmeldingen of Tips en best practices en Rapporten zijn aangevinkt.
Klik op Opslaan.
Log in bij Google Merchant Center
Log in bij je Google Merchant Center-account.
Klik op het tabblad Groei.
Klik in het tabblad Groei op het tabblad Winkelervaringsscorecard.